Como corrigir o seu Huawei Mate 10 Pro que não envia mensagens MMS [Guia de resolução de problemas]

Os problemas de MMS entre smartphones são geralmente atribuídos a problemas de rede, problemas de conta, configurações inválidas e erros de software, para citar alguns. Existem também alguns casos em que um mau cartão SIM é o culpado. Geralmente, o problema está ocorrendo frequentemente entre outros problemas de software, em vez de danos no hardware. Isto significa que pode ser remediado por certas soluções alternativas em casa. Abordado neste post é uma questão de MMS que afeta o novo smartphone Huawei Mate 10 Pro, particularmente no envio de MMS. Se você precisar de informações adicionais sobre como solucionar problemas do seu Huawei Mate 10 Pro que não enviará mensagens MMS, este post poderá ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Pro que não enviará MMS

As funções MMS podem ser utilizadas através de dados móveis ou Wi-Fi. Se você estiver usando o Wi-Fi para MMS, verifique se o telefone está conectado ao Wi-Fi e tem acesso à Internet sem fio. Se você estiver usando dados móveis, verifique se os dados móveis estão ativados no seu dispositivo. Leia para saber mais.

Primeira solução: finalize ou limpe o aplicativo de mensagens e reinicie.

O problema também pode ser isolado para o aplicativo de mensagens em uso, como quando o aplicativo está com problemas. Para corrigir o erro, limpe o aplicativo e execute uma reinicialização parcial ou reinicie o telefone. Veja como limpar / encerrar o aplicativo de mensagens no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque no botão Aplicativos recentes na tela inicial.
2. Toque no ícone de aplicativos ativos .
3. Toque em Final ao lado do seu aplicativo de mensagens. Você também pode tocar no botão Encerrar tudo para encerrar / limpar todos os aplicativos, incluindo o aplicativo de mensagens.
4. Toque em OK para confirmar a ação.

Depois de limpar seu aplicativo de mensagens, reinicie seu soft reset seu Huawei Mate 10 Pro para limpar o cache da memória interna, juntamente com os erros que eles causaram. Veja como uma redefinição suave é feita no seu telefone:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK .
3. Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja reiniciado.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar. Assim que estiver completamente inicializado, inicie seu aplicativo de mensagens e tente criar uma mensagem MMS de amostra para enviar. Se o problema persistir, continue a solucionar problemas com seu telefone e tente outras opções.

Segunda solução: desligue e ligue os dados móveis.

A desativação e desativação de dados móveis é outro truque para reiniciar as funções de dados móveis no telefone, incluindo MMS. Isso já fez maravilhas para muitos usuários de smartphones que lidaram com questões pertinentes em seus telefones Android, portanto, não vai doer para experimentá-lo também. Veja como:

1. Deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela inicial. Ao fazer isso, o Painel de Notificação será iniciado .
2. Toque no ícone Dados móveis para desativar a função e, em seguida, toque para ativá-la novamente.

Além disso, verifique e garanta que os dados móveis estejam ativados para o aplicativo de mensagens em uso. Para fazer isso, continue com estas etapas:

1. Em seguida, toque no ícone Configurações (figura da roda de direção) no lado superior direito.
2. Toque em Wireless e redes.
3. Role para e toque em Dados móveis.
4. Toque em aplicativos em rede.
5. Toque para marcar a caixa de seleção ao lado do aplicativo Mensagens, na coluna Dados móveis, para ativar a função para esse aplicativo.
6. Toque na tecla Início para voltar para a tela inicial.

Tente novamente e veja se seu telefone já pode enviar mensagens MMS como deveria. Se ainda falhar, passe para as próximas soluções aplicáveis.

Terceira solução: Instalar atualizações de software, se disponível.

Aplicativos e serviços relacionados à rede também podem ser afetados por malwares ou bugs de software. Nesse caso, instalar uma nova atualização de software provavelmente resolverá o problema. Atualizações de software geralmente oferecem correções de bugs para se livrar de problemas causados ​​por bugs no telefone. Se você ainda não atualizou o software do telefone, siga estas etapas para verificar manualmente as atualizações do OTA no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Verifique se o seu telefone está conectado à Internet.
2. Toque em Configurações na tela inicial.
3. Toque em Sistema .
4. Role para e toque em Atualização do sistema .
5. Toque no botão para verificar atualizações . Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
6. Se uma atualização estiver disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no botão Atualização Rápida .

Espere até que seu telefone termine de instalar a atualização. Assim que a atualização for implementada, reinicie seu telefone para despejar o cache de sua memória e aplicar as novas alterações do sistema de acordo.

Quarta solução: Redefina as configurações de APN / rede no seu Huawei Mate 10 Pro.

Realizar uma redefinição de configurações de rede também pode ajudar se configurações de rede inválidas ou incorretas forem responsáveis. Isso limpará suas configurações de rede atuais e, em seguida, restaurará as configurações de rede padrão. Isso permite que você configure opções individuais e ative somente os recursos necessários no telefone. Veja como isso é feito:

1. Toque no menu Aplicativos e selecione Configurações .
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Selecione Backup e Redefinir nas opções dadas.
4. Toque em Configurações de rede redefinidas.
5. Leia o prompt de mensagem e toque em Configurações de rede para redefinir novamente para confirmar.

Reinicie ou reinicie o telefone quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Após a reinicialização, reconecte-se ao Wi-Fi e ative os dados móveis. Em seguida, tente criar uma mensagem MMS de amostra para ver se o seu telefone agora pode enviar a mensagem como pretendido.

Você também pode adicionar configurações de APN no seu Huawei Mate 10 Pro manualmente. Para obter mais informações sobre suas configurações de APN, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet. Depois de ter todas as informações prontas, siga estas etapas para configurar manualmente as configurações de APN no seu dispositivo:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Conexões .
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
5. Para adicionar um novo APN, pressione ADICIONAR no canto superior direito.

Siga o restante das instruções na tela para concluir todo o processo. Certifique-se de inserir as configurações de APN no caso correto, pois elas são informações que diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Quinta solução: Limpe a partição de cache no seu Huawei Mate 10 Pro.

Para descarregar o cache do sistema e os dados temporários que possam ter causado conflito com as funções MMS do seu telefone, recomenda-se limpar a partição do cache. Também é imperativo para limpar a partição de cache, se o problema começou depois de instalar uma atualização no seu dispositivo. Alguns cache do sistema podem ter sido corrompidos a partir da atualização e, eventualmente, causaram conflitos com seu aplicativo de mensagens e serviços de rede. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será encaminhado para o menu EMUI ou Android Recovery, com algumas opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar para e realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, uma vez feito isso, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu telefone.

Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de resolver o problema e o seu Huawei Mate 10 Pro ainda não enviar mensagens MMS, tente remover e reinstalar o cartão SIM. Isso pode ajudar a atualizar funções relacionadas ao SIM no telefone.

Outras opções

• Master reset. Uma reinicialização completa do sistema pode ser considerada entre o último método de solução de problemas a ser testado se o problema persistir após esgotar todas as soluções alternativas anteriores. Uma reinicialização geral geralmente elimina problemas de sistema mais intricados causados ​​por bugs, malware e corrupção de dados graves. Observe que você perderá dados salvos no processo, incluindo aplicativos baixados, contatos, configurações e informações pessoais. Você pode executar uma redefinição principal no menu de configurações ou no modo de recuperação do Android.
• Verifique o status da sua conta. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet para relatar o problema para obter mais assistência e recomendações. Além disso, verifique e garanta que o status da sua conta e as funções MMS sejam boas.
• Substitua o cartão SIM. Se confirmar que o problema é atribuído a um cartão SIM defeituoso, você pode solicitar a sua operadora ou provedor de serviços para substituir o cartão SIM. Você precisa obter o cartão SIM da sua operadora para garantir que ele esteja adequadamente provisionado e ativado.