Como corrigir o seu Huawei P10 que não tem acesso à Internet, mesmo quando conectado ao Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Emergindo entre os problemas comuns encontrados pelos usuários de smartphones está a conectividade de rede. Os sintomas de problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis variam dependendo da causa subjacente. Navegação lenta, quedas de conexão (intermitentes) e nenhuma conexão com a Internet são, de longe, os sintomas mais comuns.

Abordado neste post é o problema de não ter conexão com a Internet, mesmo quando o telefone já está conectado a uma rede sem fio. Também mapeei algumas soluções úteis e possíveis soluções com etapas especificamente aplicáveis ​​a um smartphone Huawei P10. Se você possui este dispositivo e não tem acesso à Internet mesmo quando conectado à rede Wi-Fi, sinta-se à vontade para consultar os procedimentos a seguir. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Huawei P10 sem conexão com a Internet

Antes de solucionar problemas do seu telefone, acesse a própria fonte da sua Internet Wi-Fi, que é o seu roteador ou modem sem fio. Esse sintoma não é causado apenas por erros de software no telefone, mas também pode ser causado por falhas de firmware e erros no roteador sem fio ou no modem em uso. Como os smartphones e tablets, os equipamentos de rede também sofreram erros aleatórios e falhas, que acionam vários tipos de problemas de conectividade de rede nos dispositivos conectados. Se todos os seus dispositivos estiverem com o erro de conexão com a Internet, é mais provável que o equipamento de rede esteja em falha. Para corrigir o erro, reinicialize ou ligue e desligue o roteador / modem sem fio. Para fazer isso, desligue-o e desconecte-o da fonte de energia por pelo menos 30 segundos. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Isso limpa erros de firmware e também atualiza sua conexão com a Internet.

Para garantir que isso não seja um problema do navegador, tente usar outro aplicativo do navegador e veja se o problema ocorre ao usar um navegador diferente. Se o telefone puder acessar a Internet usando outros aplicativos de navegador, o problema estará no primeiro navegador anterior.

Se nada disso funcionar, continue a solucionar problemas de software no seu Huawei P10 que possam ter causado tais problemas em sua conexão de Internet Wi-Fi.

Primeira solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Pequenos erros de software podem ter causado conflitos e arruinado as funções de rede do telefone. Para limpar isso, a execução de uma reinicialização simples ou reinicialização do dispositivo pode ajudar. Aqui está como um soft reset é feito no seu P10:

1. Pressione o botão Power por alguns segundos.
2. Quando a opção de menu Desligar aparecer, toque em OK para desligar completamente o telefone.
3. Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o telefone ligue.

Esse processo não excluirá nenhum dado salvo na memória interna para que você não precise fazer backup de arquivos.

Segunda solução: Desconecte da rede Wi-Fi e reconecte.

Erros aleatórios que afetam as funções da Internet sem fio do telefone podem ser corrigidos ativando e desativando o recurso Wi-Fi. É como uma reinicialização isolada para o recurso Wi-Fi do telefone. Este truque já fez maravilha para muitos proprietários de telefones Android que esbarrou em pequenos problemas de rede, então você pode ter que considerar tentar fazer isso. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wireless e redes.
3. Toque em Wi-Fi.
4. Alterne para a chave Wi-Fi para desligar o Wi-Fi por alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente.

Aguarde até que o seu telefone reconecte à sua rede Wi-Fi e, uma vez conectado, faça algumas pesquisas de teste e veja se o seu telefone já pode acessar a Internet.

Terceira solução: Redefina as configurações de rede para os padrões.

Problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis também podem ser causados ​​por configurações de rede inválidas ou incorretas. Esta é provavelmente a causa subjacente se o problema começou depois de fazer alterações nas configurações de rede do seu telefone. A mesma coisa quando ocorreu depois de instalar uma atualização do sistema. Algumas atualizações são programadas para substituir as configurações atuais no dispositivo receptor automaticamente. Quando isso acontece, há uma chance de ocorrência de conflitos. Como solução, redefina as configurações de rede no seu P10 para limpar as configurações de rede atuais e restaurar os valores padrão. Qualquer configuração incorreta será excluída no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque no menu Aplicativos e selecione Configurações .
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Selecione Backup e Redefinir nas opções dadas.
4. Toque em Configurações de rede redefinidas.
5. Leia o prompt de mensagem e toque em Configurações de rede para redefinir novamente para confirmar.

Seu telefone deve ser reinicializado assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Após a reinicialização, configure sua rede Wi-Fi e reconecte seu telefone.

Quarta solução: redefinir as configurações de APN no seu telefone.

refere-se ao nome das configurações que seu telefone examina para estabelecer uma conexão com o gateway entre a Internet pública e a rede celular da sua operadora. Se essas configurações forem desordenadas, os problemas de conectividade de rede serão acionados. E isso geralmente é quando uma redefinição de configurações de APN é recomendada. Veja como isso é feito no seu P10:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wireless e redes.
3. Toque para selecionar Rede móvel nas opções fornecidas.
4. Role para e toque em Nome do ponto de acesso.
5. Toque no ícone Menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
6. Selecione Redefinir para a opção padrão .

Para garantir que você esteja usando as configurações corretas de APN para o seu dispositivo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a operadora para obter mais informações.

Quinta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Geralmente, as atualizações do sistema são enviadas para manter um dispositivo livre de bugs e problemas. Além dos novos recursos, as atualizações também oferecem correções de correção para aprimoramentos de segurança. Se o problema for causado por erros de software, atualizar seu P10 para a versão de software mais recente disponível pode, potencialmente, corrigi-lo. Para verificar manualmente e instalar a atualização do sistema no seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Role para baixo e toque em Sistema.
3. Toque em Atualização do sistema.
4. Toque em Verificar atualizações.

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do software estiver disponível. Siga as instruções na tela para instalar a nova versão do software no seu Huawei P10.

Reinicie o seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada. Isso fará com que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e também impedirá que os aplicativos sejam desonestos após a transição do sistema.

Limpar a partição de cache no seu P10 depois de instalar uma atualização do sistema também pode ajudar a eliminar os sintomas adversos causados ​​pela corrupção de dados do sistema. Ao contrário de uma redefinição de dados de fábrica, a limpeza da partição de cache não afetará os dados salvos no telefone.

Outras opções

Você pode optar por uma reinicialização principal para apagar tudo do seu telefone e depois restaurar suas configurações padrão de fábrica. Isso pode ajudar a eliminar erros importantes do sistema que possam ter causado conflito na conexão com a Internet do seu telefone.

Se o seu Huawei P10 ainda não tiver acesso à Internet, mesmo quando ele estiver conectado à sua rede Wi-Fi, entre em contato com seu provedor de serviços / operadora de Internet para obter mais assistência. Além disso, verifique e garanta que o status e os serviços da sua conta sejam bons. Você também pode pedir que eles verifiquem novamente a placa de interrupção para se certificar de que o problema não é devido a uma interrupção de rede em andamento na sua área. Se você suspeitar que o problema está no roteador sem fio ou no modem em uso, entre em contato com o fabricante ou com a operadora para escalar o problema para obter mais ajuda.