Como corrigir o seu Huawei P20 que não pode enviar ou receber mensagens de texto / SMS [Guia de resolução de problemas]

O Huawei P20 é classificado entre os smartphones econômicos que oferecem recursos de ponta e design e exibição impressionantes. Essa é uma vantagem que superou os outros dispositivos emblemáticos rivais. Mas, como qualquer outro carro-chefe de smartphones, o P20 também não está livre de pequenos e grandes problemas de software. Um dos problemas generalizados que ocorrem no P20 está na falha de envio e recebimento de texto / SMS. Tal problema é inevitável, considerando o fato de que é relacionado à rede.

Assim, pode ocorrer a qualquer momento sempre que a rede estiver inoperante ou com alguns problemas. Na nota positiva, tais problemas são retificáveis ​​pelos usuários finais enquanto não houver danos ao hardware no dispositivo. São destacadas abaixo algumas soluções sugeridas e possíveis soluções às quais você pode se referir ao lidar com problemas de mensagens de texto em seu smartphone P20.

Para os proprietários de smartphones que encontraram o nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tentamos ver se o seu telefone é um dos dispositivos que suportamos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue por ele para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Huawei P20 que não pode enviar / receber mensagem de texto?

Antes de solucionar problemas de software no seu telefone, verifique o indicador da barra de sinal e verifique se ele tem pelo menos duas barras de sinal estáveis. Problemas de sinal também podem ser a causa subjacente. Se você vir algum erro relacionado à rede na barra de status, é disso que você precisa lidar. Se o seu telefone estiver recebendo barras de sinal fortes e estáveis, mas ainda assim não conseguir enviar ou receber mensagens de texto / SMS, você poderá prosseguir e solucionar problemas do seu P20.

Não se esqueça de criar uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber em seu dispositivo.

Primeira solução: forçar o aplicativo de mensagens interrompidas e, em seguida, reiniciar.

Uma das possíveis razões pelas quais as funções do SMS não estão funcionando no telefone é devido ao aplicativo de mensagens que está agindo. Seu aplicativo de mensagens pode ter sido corrompido e, portanto, incapaz de funcionar, a menos que seja reiniciado. Para corrigir pequenos erros e falhas de aplicativos, force a interrupção do aplicativo de mensagens e reinicie / reinicialize seu P20. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Navegue para o Gerenciador de aplicativos.
  3. Toque na guia Todos .
  4. Selecione seu aplicativo de mensagens .
  5. Em seguida, toque em Force Stop

A limpeza de aplicativos em segundo plano também pode ajudar. Quaisquer aplicativos em segundo plano que foram corrompidos ou travados também podem afetar outras funções e aplicativos.

Segunda solução: limpe o cache e os dados no aplicativo de mensagens.

O cache incorreto e os dados temporários do aplicativo de mensagens também podem fazer com que erros de envio ou recebimento de SMS ocorram. É por isso que é imperativo limpar o cache e os dados do aplicativo periodicamente. Veja como limpar o cache e os dados no aplicativo de mensagens:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Navegue para o Gerenciador de aplicativos.
  3. Toque na guia Todos .
  4. Selecione seu aplicativo de mensagens .
  5. Toque em Limpar Cache . Se necessário, toque em Limpar dados do aplicativo de mensagens também para limpar os dados temporários corrompidos do aplicativo.

Depois de limpar o cache e os dados, reinicie o aplicativo de mensagens e tente criar um exemplo de mensagem de texto / SMS e enviá-lo para o seu próprio número.

Terceira solução: atualize o software para a versão mais recente disponível.

Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados ​​por bugs aleatórios e softwares mal-intencionados. Se você ainda não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, será necessário instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente se há atualizações de software no P20:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em Sistema .
  3. Selecione Atualização do Sistema.
  4. Toque na opção para verificar atualizações.

Para verificar se há atualizações de aplicativos pendentes baixadas por meio do aplicativo Google Play Store, abra a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar aplicativos simultaneamente.

Não se esqueça de reinicializar / reinicializar seu P20 após a instalação de atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para impedir que qualquer aplicativo seja desonesto.

Quarta solução: redefinir as configurações de APN / rede no telefone.

Configurações de rede incorretas ou mal configuradas também podem impedir que um dispositivo envie ou receba mensagens de texto ou SMS. Isso geralmente ocorre após a instalação de uma atualização de software programada para configuração automática ou sobreposição de configurações de rede no dispositivo receptor. Assim, se o problema tiver começado após a atualização dos aplicativos ou do software do dispositivo, tente redefinir as configurações de APN / rede com estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Vá para Configurações avançadas.
  3. Role até e toque em Backup e redefinição.
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, leia a mensagem de aviso e depois toque em Network Settings Reset duas vezes para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede e restaure os valores padrão. Quando terminar de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone e reconecte-se à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: limpe a partição de cache no telefone.

Geralmente, essa é a chave para resolver os problemas de software atribuídos ao cache do sistema corrompido e aos dados temporários do sistema. Como os aplicativos individuais, o sistema de telefonia também armazena arquivos temporários ou de cache. Quando esses arquivos são corrompidos, há uma tendência de afetar outras funções do sistema ou do telefone. Para limpar isso, limpe a partição de cache no seu P20 com estes passos:

  1. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
  2. Solte os botões quando o logotipo de Honra aparecer.
  3. Logo depois de ver o logotipo, a tela do EMUI aparece com as opções do modo de recuperação.
  4. Pressione o botão Diminuir volume para navegar até a opção Limpar partição de cache .
  5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  6. Use os botões Volume para rolar e realçar as próximas opções e o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

A limpeza da partição de cache também é recomendada ao lidar com problemas pós-atualização no telefone. Isso não afetará quaisquer dados e informações pessoais armazenados na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados. Se isso ainda não resolver o problema, talvez seja necessário recorrer a uma reinicialização total do sistema para apagar o telefone e restaurar as configurações padrão de fábrica.

Outras opções

Verifique se há interrupções de rede em andamento que possam ter afetado os serviços relacionados à rede em seu lugar. Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para obter mais detalhes sobre esse assunto. Além disso, garanta que o status da sua conta seja bom. As transportadoras geralmente impõem uma desconexão branda às contas com problemas não resolvidos, como contas não pagas. Quando isso acontece, os serviços de saída são desativados temporariamente para a conta. Como resultado, você não poderá fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens de texto / SMS. Os serviços recebidos, no entanto, não serão afetados.

Se o seu P20 começou a ter problemas ao enviar ou receber mensagens SMS / texto depois de instalar uma atualização de software, é provável que um problema pós-atualização exija um patch de correção. Nesse caso, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Huawei para encaminhar o problema para que eles possam fazer as avaliações necessárias e, se necessário, desenvolver um patch de correção para resolvê-lo.