Como consertar o seu iPhone 7 Plus que está preso em loops infinitos de inicialização após a atualização para o iOS 11.3 (etapas fáceis)

Embora isso possa não ocorrer para todos, outros proprietários do iPhone 7 Plus que recentemente atualizaram para o iOS 11.3 infelizmente acabaram enfrentando problemas, pois seus iPhones ficaram presos em infinitos loops de inicialização e não conseguiram concluir o processo de inicialização. Aparentemente, é um problema de software que pode ter sido causado por um determinado bug que foi acionado, se não contido pela nova atualização. Se você por acaso, você também encontrou um problema semelhante depois de instalar a nova atualização do iOS no mesmo iPhone, então eu destaquei algumas soluções genéricas para você experimentar. Tente executar essas soluções alternativas antes de optar pelo serviço ou outras opções de reparo.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: force o reinício.

A primeira solução que você não deve perder é uma reinicialização de força. Isso ajudaria a corrigir falhas de software infligidas pela atualização e, eventualmente, causaria problemas ao seu telefone. Isso não exclui seus dados para que você não perca nenhum dos seus conteúdos salvos no processo. Veja como isso é feito:

• Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar (Energia) e Diminuir volume por aproximadamente 20 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Talvez seja necessário pressionar os botões um pouco mais, pois o dispositivo provavelmente não conseguirá inicializar rapidamente, como de costume. Se isso não funcionar, tente a próxima solução alternativa.

Segunda solução: Carregue e, em seguida, force o reinício.

A nova atualização pode conter alguns bugs que causaram grande perda de energia em seu dispositivo e, ao mesmo tempo, interromperam a conclusão do processo de inicialização. Nesse caso, forçar o reinício do iPhone durante o carregamento pode ajudar. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Conecte seu iPhone a uma fonte de energia usando o carregador original (fornecido pela Apple) e deixe-o carregar por cerca de 20 minutos. Deve haver tempo suficiente para o seu dispositivo acumular energia.
2. Após o tempo decorrido, force a reinicialização do seu iPhone 7 Plus pressionando e segurando os botões Repousar / Despertar (Ligar) e Diminuir Volume por aproximadamente 20 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Se isso não funcionar, tente o próximo método.

Terceira solução: acesse seu iPhone pelo iTunes em um computador.

Sua última opção seria usar o iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador Windows PC ou Mac com a versão mais recente do software iTunes instalado. E quando tudo estiver definido, conecte seu telefone ao computador usando um cabo Lightning.

Se conseguir aceder ao seu dispositivo através do iTunes, faça uma cópia de segurança dos seus dados e restaure o iOS. Você pode usar um arquivo de backup anterior do iOS disponível ou restaurar o sistema do iPhone para os padrões de fábrica e, em seguida, configurar o dispositivo como novo. Você pode realizar a restauração do iOS por meio do modo de recuperação ou do modo DFU. Ambos os métodos podem ser concluídos pelo iTunes.

Para restaurar seu iPhone 7 Plus no modo de recuperação, siga estas etapas:

• Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
• Abra o iTunes no seu computador. Verifique se você está usando a versão mais recente do software do iTunes.

Enquanto o iPhone estiver conectado, execute uma reinicialização forçada com estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente até ver a tela Conectar ao iTunes . Não solte os botões quando vir o logotipo da Apple, porque será necessário entrar primeiro no modo de recuperação.
2. Você será solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar . Para atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS, toque em Atualizar . Caso contrário, selecione a opção para restaurar .
3. Aguarde enquanto o iTunes tenta reinstalar o iOS sem apagar seus dados e, em seguida, baixe o software para o seu dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o telefone sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, deixe o download terminar e coloque o telefone no modo de recuperação novamente usando o mesmo procedimento.
4. Quando a atualização ou restauração for concluída, configure seu iPhone.

Para restaurar seu iPhone 7 Plus no modo DFU, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo Lightning ou o conector USB fornecido.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos.
3. Solte o botão Liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por mais 10 segundos.
4. Se a tela permanecer preta depois disso, significa que você já entrou no modo DFU. Mas se você ver algum logotipo no visor, isso significa que você não entrou no modo DFU e que terá que começar tudo de novo.
5. No modo DFU, você verá uma mensagem informando que o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação ... Nesse ponto, você pode continuar com a restauração do iOS pelo iTunes.

Para realizar a restauração normal do iTunes / restauração de fábrica, siga estas etapas:

1. Abra o iTunes no seu computador para começar.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo de dados USB fornecido ou o cabo Lightning.
3. Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. Se você não vir seu iPhone no iTunes, desconecte os acessórios USB do computador, reinicie o computador e reconecte o iPhone. Ou se você tiver cabos Lightning extras, tente substituir o que você está usando.
4. Selecione a opção para restaurar o backup no iTunes.
5. Localize o arquivo de backup para restaurar.
6. Clique em Restaurar e espere que ele termine.

Mantenha o seu iPhone conectado ao computador após a reinicialização e aguarde a sincronização com o computador. Após o processo de sincronização, você pode desconectar seu iPhone.

Procure mais ajuda

Entre em contato com sua operadora para relatar o problema, se nenhum dos procedimentos mencionados puder consertar seu iPhone 7 Plus e se ele ainda estiver preso em loops infinitos de inicialização. Ou você também pode encaminhar o assunto diretamente para o Suporte da Apple para que eles avaliem o problema e forneçam uma solução imediata. A Apple acaba de lançar a versão mais recente do iOS 11.3.1, por isso, se você também pode ser aconselhado a atualizar seu iPhone iOS, se isso é possível.