Como consertar o seu iPhone 7 que não pode acessar a Internet, mas conectado ao Wi-Fi (etapas fáceis)

Conectado ao Wi-Fi, mas incapaz de navegar. Isso significa que seu dispositivo não tem acesso à Internet. Se ocorrer apenas em um site específico, é um problema isolado para um site, como quando o servidor não está disponível no momento. Nesse caso, você não terá escolha a não ser aguardar até que o site esteja disponível novamente. Mas se o seu dispositivo não puder acessar nenhum site, isso significa que ele não tem acesso à Internet. Portanto, você não precisa lidar com problemas de conectividade. Este é o principal problema que estamos tentando abordar neste post. E para torná-lo mais específico, abordamos o mesmo problema em um dispositivo específico que é o iPhone 7. Leia mais para saber o que fazer sempre que você encontrar um problema semelhante em seu iPhone e sinta-se à vontade para consultar essas soluções genéricas.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: desligue e ligue o seu roteador / modem sem fio.

A principal fonte de sua conexão com a Internet é o seu equipamento de rede. Dependendo da sua configuração de rede, você pode estar usando um modem ou roteador sem fio como a fonte da Internet. Se algo der errado com a fonte, todos os dispositivos conectados também terão problemas. Qualquer que seja o sintoma que você esteja experimentando, ele provavelmente será resolvido com um ciclo de energia ou reiniciando o equipamento da rede. Veja como isso é feito:

  1. Localize o botão Liga / Desliga ou ligue-o até que o dispositivo seja desligado. Você saberá se o modem / roteador estiver desligado quando todas as luzes se apagarem.
  2. Após cerca de 30 segundos, pressione o botão Power novamente para reiniciar o equipamento de rede.

Espere até que todos os indicadores luminosos subam novamente. Se você vir alguma luz vermelha em seu equipamento de rede, espere até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica problemas que precisam ser resolvidos primeiro. Pode ser um problema de firmware no modem ou problemas de rede no final do seu provedor de serviços. Dito isto, você pode ligar para o seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.

Segunda solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Falhas no software aleatório também podem acionar o mesmo erro de rede. Pode ser devido a alguns aplicativos desonestos ou bugs de software que podem ter tornado as funções de rede do seu iPhone instáveis ​​ou instáveis. Muitas vezes, isso pode ser corrigido executando uma reinicialização simples ou reinicialize o iPhone com estas etapas:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até ver o logotipo da Apple.
  4. Alternativamente, você pode desligar seu telefone indo em Configurações-> Geral-> Desligar o menu e, em seguida, selecione a opção para desligar o seu iPhone.

Depois que o iPhone for reiniciado, desligue e ligue o Wi-Fi para atualizar as funções sem fio. Em seguida, reconecte-se à sua rede sem fio e teste a navegação com seu navegador de aplicativos preferido. Se você pode acessar sites, isso significa que você está conectado ao iPhone e está pronto. Caso contrário, você precisa tentar algumas outras maneiras de corrigir o problema.

Terceira solução: esqueça a (s) rede (s) sem fio no seu iPhone 7.

Outra maneira de reiniciar a conexão sem fio no seu iPhone é excluir ou esquecer sua rede sem fio e, em seguida, reconectar. Ao fazer isso, o dispositivo poderá se conectar à sua rede Wi-Fi, como se fosse a primeira vez que isso acontecesse. Quaisquer falhas que possam ter causado a sua rede sem fio ficar corrompida também serão obliteradas. Para tentar, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque no ícone de informações (azul i) ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer ou excluir.
  4. Toque na opção para Esquecer esta rede.
  5. Se você vir outra rede Wi-Fi salva, exclua / esqueça também para evitar que qualquer um deles cause conflito com sua rede Wi-Fi em uso.
  6. Reinicie o seu iPhone e volte ao menu Configurações-> Wi-Fi .
  7. Ative o Wi-Fi e toque na opção para ingressar ou conectar-se à sua rede sem fio.

Quando conectado, faça algumas pesquisas de teste e veja se o seu telefone agora pode acessar sites.

Quarta solução: atualize para a versão mais recente do iOS.

Instalar a atualização mais recente pode potencialmente resolver o problema, especialmente se for causado por alguns bugs. Atualizações geralmente trazem correções de bugs para resolver vários problemas, incluindo aqueles relacionados à conectividade sem fio. Na última semana de março, a Apple lançou o iOS 11.3 e outra versão de acompanhamento do iOS 11.3.1 no dia 24 deste mês (abril). A nova atualização traz correções de bugs e melhorias de segurança para verificar se você tem alguma dessas atualizações disponíveis no seu dispositivo.

Mas, dado que o seu iPhone não tem acesso à Internet, o download e a instalação de atualizações pelo ar (OTA) não serão sua opção. Como alternativa, você pode usar um computador e verificar se há atualizações usando o iTunes. Veja como isso funciona:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Abra o iTunes no seu computador.
  3. Espere o iTunes reconhecer ou detectar o seu iPhone.
  4. Quando conectado, clique no ícone do iPhone no canto superior esquerdo da tela do aplicativo iTunes.
  5. Navegue até a seção Resumo e clique em Verificar atualizações.
  6. Se uma atualização estiver disponível, você será solicitado a baixar e instalar a atualização.
  7. Siga as instruções na tela para concluir todo o processo.
  8. Espere até que a atualização termine e desconecte seu iPhone do computador.

Reinicie o seu iPhone novamente para aplicar as novas alterações, em seguida, tente conectar-se novamente ao Wi-Fi e veja se agora você pode acessar a Internet.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7.

A execução de uma redefinição de configurações de rede pode ser necessária se o problema persistir após a execução de todas as soluções alternativas anteriores. Algumas configurações de rede podem ter sido configuradas incorretamente. Isso pode acontecer se a atualização automática estiver ativada no seu dispositivo, pois outras atualizações ruins do aplicativo podem substituir ou as configurações atuais. Para descartar isso, redefina as configurações de rede no seu iPhone 7 com estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir.
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações de rede. Isso limpará todas as configurações de rede atuais e configurações do servidor e restaurará os valores padrão.

Quando a redefinição das configurações de rede for concluída, o iPhone será reiniciado automaticamente. Aguarde até que seja reiniciado completamente, em seguida, configure sua rede sem fio para conectar seu iPhone 7 ao Wi-Fi novamente.

Você pode optar por continuar com uma redefinição principal se o problema persistir e você ficar sem opções. Isso limpará tudo do seu dispositivo, incluindo bugs e erros complexos do sistema que podem ter causado esse problema. Mas você deve observar que isso resultará em perda de dados. Se você deseja continuar, não se esqueça de fazer o backup de todos os seus dados críticos de antemão.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar o status atual do serviço da sua conta e garantir que seus serviços de rede estejam ativos. Se possível, solicite o reprovisionamento de seu roteador ou modem sem fio. Seu provedor de serviços pode acessar remotamente seu sistema de rede e, se necessário, redefinir seu equipamento de rede usando um software dedicado.

Se suspeitar que o problema está no seu modem ou roteador sem fio, você também pode entrar em contato com o fabricante ou a operadora do dispositivo para obter mais assistência. Pode haver um problema de firmware mais complexo no modem ou no roteador sem fio que precisa ser tratado primeiro.