Como corrigir o seu iPhone 7 que mantém o congelamento, não respondendo após a instalação da versão mais recente do iOS [Guia de solução de problemas]

Atualizações de software são lançadas para boas intenções. No entanto, existem alguns fatores que podem transformar o resultado no oposto. E é por isso que surgiram problemas pós-atualização. Abordado neste post é uma questão pós-atualização no smartphone iPhone 7 que mantém o congelamento ou não responder após a instalação da versão mais recente do iOS. Sinta-se livre para se referir a este passo a passo, se alguma vez você esbarrou no mesmo problema depois de atualizar o software do seu iPhone para a versão mais recente. Continue lendo para saber como lidar com esse problema de desempenho pós-atualização.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone 7.

Aplicativos desonestos estão entre as causas comuns de erros aleatórios de software em dispositivos móveis. Um aplicativo pode se tornar desonesto por vários motivos e atualizações incorretas estão entre os gatilhos habituais. Se algum de seus aplicativos estiver funcionando, isso pode afetar as funções do sistema do seu telefone. É quando surgem sintomas adversos. Congelamentos aleatórios ou falta de resposta podem ser um deles. A maneira mais simples de corrigi-lo é executar uma reinicialização suave. Mas como a tela não está respondendo aos comandos touch, você precisará fazer o método alternativo chamado force restart. Funciona da mesma forma que uma reinicialização suave quando se trata de eliminar pequenos erros de software e não afeta nenhuma informação salva. Veja como isso é feito:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
  2. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Permita que seu telefone termine de inicializar e tente usá-lo e veja se ainda está congelando ou não. Se o problema persistir, continue a solucionar problemas e tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Pode haver algumas atualizações de aplicativos pendentes que precisam ser instaladas manualmente no seu iPhone. Alguns aplicativos podem parecer estranhos após uma atualização devido a conflitos no sistema. Observe que, quando você atualiza o software do iPhone, a versão atual do sistema operacional é alterada. Isso possibilita que alguns aplicativos não atendam aos requisitos mínimos do sistema. Nesse caso, o aplicativo também precisa ser atualizado. Se você não configurou seu iPhone para instalar atualizações automaticamente, será necessário verificar e atualizar manualmente os aplicativos. Veja como:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
  3. Para instalar atualizações de aplicativos individuais, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
  4. Para atualizar todos os aplicativos simultaneamente, toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela da App Store.

Quando todas as atualizações de aplicativos forem instaladas com sucesso, reinicie o iPhone para despejar dados errados de cache e dados temporários da memória interna, incluindo aqueles que foram corrompidos a partir da atualização do iOS. Fazer isso também pode liberar algum espaço de armazenamento interno do seu telefone para um desempenho mais rápido e melhor.

Terceira solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 7.

Algumas atualizações substituirão automaticamente as configurações do sistema no telefone, o que provavelmente resultará em uma configuração inválida ou incorreta. Se isso acontecer, os conflitos do sistema também podem surgir. Para limpar qualquer configuração errática do sistema, redefinir todas as configurações e restaurar os valores padrão ou originais pode ajudar. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.

Reinicie o seu iPhone quando a reinicialização for concluída e, em seguida, configure opções e configurações com base nas suas preferências anteriores, antes do início do problema. Essa redefinição não afetará nenhuma informação salva na memória interna, portanto, não resultará em perda de dados. Mas você precisará ativar os recursos necessários, incluindo Wi-Fi e rede de dados de celular, para usá-los novamente em seu telefone.

Quarta solução: redefinir e restaurar as configurações de fábrica no seu iPhone 7.

Entre as últimas opções a serem consideradas, se os métodos anteriores não resolveram o problema, há uma redefinição de fábrica ou uma redefinição principal. O problema com o qual você está lidando provavelmente é um erro fatal do sistema, que normalmente requer uma solução mais avançada, como uma reinicialização completa do sistema. Isso apagará tudo do seu sistema de telefone, incluindo aplicativos, arquivos, configurações e outros conteúdos baixados. Portanto, recomenda-se criar um backup se você quiser experimentá-lo. Se a tela do seu iPhone estiver respondendo corretamente, você poderá redefinir as configurações. Veja como:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Como alternativa, você pode executar uma redefinição de fábrica / reinicialização principal usando o iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador Windows ou Mac com a versão mais recente do software iTunes instalado. Em seguida, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning fornecido. O restante das instruções será solicitado no iTunes.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 7 no iTunes.

O problema pode ser muito complexo para suportar a reinicialização principal. Neste caso, restaurar o seu iPhone 7 no modo de recuperação pode ser considerado como a próxima solução possível. Novamente, você precisará usar o iTunes em um computador para fazer isso. Basta seguir estes passos:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning e abra o iTunes.
  2. Enquanto o iPhone estiver conectado, faça uma reinicialização forçada pressionando e segurando o botão Lateral / Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por um tempo. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, porque você precisará colocar o dispositivo no modo de recuperação. Você pode liberar os botões assim que vir a tela Conectar ao iTunes .
  3. Quando solicitado com a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Restaurar.
  4. Aguarde enquanto o iTunes tenta reinstalar o iOS e baixar o software para o seu dispositivo.

O download geralmente leva 15 minutos. Se o download exceder 15 minutos, o seu iPhone sairá da tela Conectar ao iTunes . Se isso acontecer, deixe o download terminar e volte para as etapas anteriores para acessar a tela Conectar ao iTunes e entrar no modo de recuperação novamente.

Se o seu iPhone 7 continuar a congelar depois de executar uma restauração do modo de recuperação, sua próxima opção será uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração do modo DFU em um iPhone 7 pode ser encontrada na seção Tutoriais deste site. Basta navegar para a página de solução de problemas do iPhone 7, se precisar de ajuda com as etapas.

Procure mais ajuda

Você pode optar por escalar o problema para sua operadora ou entrar em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema para recomendações oficiais e / ou soluções mais avançadas. O fato de o seu iPhone 7 começar a congelar depois de instalar uma atualização do iOS faz com que, entre outros problemas de atualização de postagem, seja corrigido. E se parece ser um problema generalizado, a Apple tem que desenvolver uma atualização de acompanhamento contendo o patch de correção necessário.