Como consertar seu iPhone 8 Plus que mantém o congelamento (e não inicializa)

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para iPhones! O post de hoje cobre um problema comum para os usuários do iPhone. Basicamente, um usuário do iPhone 8 está se perguntando o que fazer depois de descobrir que seu dispositivo se recusa a inicializar normalmente enquanto está constantemente congelando. Se você tiver uma situação parecida com o seu próprio iPhone 8 Plus, siga as nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o iPhone 8 Plus congela e não inicializa

Meu iPhone 8 Plus está congelado. Eu tentei o conselho que você deu em seu site (Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral até ver a tela do modo de recuperação). Eu fiz exatamente isso (e consegui atualizá-lo, mas após a atualização, ele voltou ao modo de congelamento com o logo da apple e um fundo branco). depois de todo o processo, o iPhone ainda está congelado. Mas se eu reinicializá-lo para a fábrica, ele funcionará novamente, mas lento e se eu desligar e ligar novamente, ele irá congelar novamente. Mas eu notei tudo isso depois quando atualizei para o novo firmware IOS (a atualização foi como 1 semana atrás, então eu não sei se tem algo a ver com isso ou não). A versão do IOS é 12, 1 agora om meu mais 8 FYI. De qualquer forma, se vocês puderem ajudar, isso vai realmente ajudar. Obrigado.

Solução : Se o seu iPhone 8 Plus funcionar depois de um reset de fábrica, embora a um ritmo mais lento, a causa do problema é provavelmente mais profunda. Também pode ser um problema de aplicativo, e é por isso que o problema retorna depois de algum tempo.

Para ver se o problema é devido a um aplicativo, tente restaurar seu iPhone 8 Plus novamente. Veja como:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral.
Role para baixo e toque em Redefinir.
Selecione a opção para apagar todo o conteúdo.
Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
Toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Agora que o telefone foi limpo, configure-o como um novo dispositivo e não instale aplicativos nele. Em vez disso, use o telefone por pelo menos 24 horas para ver se há alguma diferença. Se funcionar normalmente durante todo o período de observação, é uma confirmação de que você tem um problema no aplicativo.

Se você instalou um aplicativo recentemente antes de perceber o problema, tente apagar esse aplicativo do sistema e observe como ele funciona novamente. Se você não tem ideia de quais aplicativos verificar, use o método de eliminação para restringir os suspeitos. Isso significa que você precisa se esforçar para desinstalar aplicativos individualmente e verificar o problema após cada desinstalação. Isso pode levar tempo se você tiver muitos aplicativos, mas é a única maneira de identificar o aplicativo problemático.

Restauração do modo DFU

Se o seu iPhone 8 Plus tiver o mesmo problema logo após a redefinição de fábrica, é possível que haja um bug de firmware por trás dele. Para restaurar o firmware padrão do seu dispositivo, você pode fazer uma restauração do modo DFU. Veja como:

Conecte seu iPhone 8 ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que vem com ele.
Abra o iTunes no seu computador.
Desligue o seu iPhone 8 como você faz normalmente. No iOS 11, você pode desligar o seu iPhone, indo para Configurações-> Geral-> Desligar menu->, em seguida, alternar o controle deslizante para a direita. Se o fizer, desliga o iPhone.
Pressione e segure o botão lateral (botão Liga / Desliga) por 3 segundos. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral. Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos.
- Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo. Se isso acontecer, você precisa voltar desde o início. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
Solte o botão lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por cerca de 5 segundos a mais.
- Se você for solicitado com a tela Conecte ao iTunes, significa que você entrou no modo de recuperação. Então você precisa voltar ao primeiro passo e ter certeza de que você não está segurando os botões por tanto tempo.
- Se a tela do seu iPhone 8 permanecer preta, isso significa que o dispositivo entrou com sucesso no modo DFU. O iTunes solicitará uma mensagem de alerta dizendo que detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone 8 no iTunes.

Obtenha suporte da Apple

Se nenhuma das soluções acima funcionar, ou se você já as tiver tentado antes de nos contatar, o problema deve estar além de sua capacidade de correção. Como usuário final, você está limitado apenas a fazer soluções básicas de software. Você deve enviar o telefone para que um técnico treinado pela Apple possa fazer as verificações necessárias.