Como consertar a tela sensível ao toque do seu iPhone 8 Plus que não está funcionando, não respondendo às entradas de toque [Guia de solução de problemas]

O novo iPhone 8 Plus é fabricado com os melhores componentes de hardware de qualidade e programado com funções avançadas do sistema. Mesmo assim, este novo dispositivo da Apple não está isento de falhas no sistema. Na verdade, vários problemas já foram relatados por alguns proprietários do iPhone 8 Plus. A maioria dos problemas é atribuída a erros de software e ocorreu como problemas menores.

Uma delas é sobre o problema da tela sensível ao toque do iPhone 8 Plus que, de repente, pára de funcionar ou não responde. Se alguma vez você estiver incomodado com o mesmo problema no qual a tela sensível ao toque do seu iPhone 8 Plus não está respondendo às entradas de toque, mapeei algumas soluções simples que você pode experimentar. Leia mais para mais informações.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone 8 Plus.

Se esta for a primeira vez que a tela sensível ao toque do seu iPhone pára de funcionar ou não responde, pode ser apenas um erro aleatório de software causado por aplicativos desonestos ou arquivos corrompidos. Se este for o caso, você pode tentar a solução mais simples possível para tentar uma reinicialização forçada.

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Como a reinicialização normal ou a reinicialização por software, uma reinicialização por força ajuda a eliminar pequenas falhas e erros de software que podem ter causado o funcionamento do sistema de tela sensível ao toque. Você não precisa fazer backup de arquivos, pois eles não serão afetados no processo.

Segunda solução: atualize o iPhone pelo iTunes.

A corrupção dos dados do sistema também pode causar o mau funcionamento do dispositivo e a tela sensível ao toque que não responde pode ser o sintoma emergente. O sistema geralmente fica corrompido quando afligido por softwares maliciosos ou por erros do sistema. E uma das soluções eficazes para problemas de sistema causados ​​por bugs é a instalação de atualização de software. A atualização de software geralmente oferece correções de correção para bugs aleatórios que causam problemas de sistema menores e complexos em um dispositivo. Dado que o seu iPhone touchscreen não está respondendo, a atualização sem fio não seria possível. Como método alternativo, você pode atualizar seu iPhone manualmente usando a versão mais recente do software do iTunes em um computador. Seu computador deve estar conectado à internet via rede Wi-Fi ou Ethernet. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para atualizar seu iPhone 8 Plus para a versão mais recente do iOS via iTunes:

1. Conecte o seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no seu computador e selecione o seu iPhone 8 Plus quando ele for reconhecido.
3. Navegue até a seção Resumo no iTunes e clique no botão para verificar se há atualizações. O iTunes então começará a procurar por atualizações e, em seguida, solicitará uma notificação de atualização, se disponível.
4. Clique no botão Download and Update para continuar.
5. Se solicitado, digite sua senha.

Em seguida, siga o restante dos prompts de comando para concluir o download e instalar a versão mais recente do iOS no seu iPhone 8 Plus.

Terceira solução: reposição de fábrica do seu iPhone 8 Plus usando o iTunes.

Uma reinicialização completa do sistema pode ser necessária se o problema persistir após a aplicação das soluções alternativas anteriores. Você provavelmente está lidando com um erro de sistema complexo que requer soluções mais avançadas, incluindo uma redefinição principal ou uma redefinição de fábrica no seu iPhone. A redefinição mais simples é feita através das configurações, mas como a tela sensível ao toque do iPhone não está respondendo, você pode usar o iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador. Um PC com Windows ou Mac funcionará enquanto for executado posteriormente, se não a versão mais recente do sistema operacional. Seu computador também deve ter a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de ter todos os requisitos prontos, consulte estas etapas para realizar uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica no seu iPhone 8 Plus via iTunes:

1. Abra o iTunes no seu computador.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo Lightning original ou o cabo USB. Remova quaisquer outros dispositivos USB do seu computador para impedir que eles interrompam o processo de sincronização entre o seu iPhone e o sistema do computador.
3. Se solicitado a inserir a senha do seu dispositivo ou a Confiar neste computador, toque em OK para confirmar e siga as instruções na tela.
4. Selecione o seu iPhone 8 Plus quando ele aparecer no iTunes.
5. Navegue até a seção Resumo e clique no botão para Restaurar o iPhone .
6. Toque em Restaurar para confirmar.

O seu iPhone irá, então, instigar a limpeza dos dados do sistema e restaurar as opções padrão e as configurações de fábrica. Prossiga com o processo de configuração inicial para configurar o seu iPhone como novo e pronto para uso.

Quarta solução: restaure o seu iPhone 8 Plus no modo de recuperação usando o iTunes.

Se uma redefinição de fábrica não conseguiu corrigir o problema, você pode tentar uma restauração do modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação, eliminará erros importantes do sistema e restaurará o sistema operacional. Novamente, você precisará usar o iTunes no seu computador para fazer isso. Veja como realizar uma restauração do modo de recuperação no seu iPhone 8 Plus.

1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning original.
2. Com o iPhone conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressione e solte o botão Diminuir volume e, finalmente, mantenha pressionado o botão Lateral / Energia até que o telefone seja reinicializado. Continue segurando o botão Lado / Energia mesmo quando você vir o logotipo da Apple.
3. Solte o botão Lateral / Liga / Desliga ao ver a tela Conectar ao iTunes .
4. Vá para o iTunes e você verá uma mensagem dizendo que "Há um problema com o iPhone que exige que ele seja atualizado ou restaurado".
5. Selecione a opção para Restaurar e siga as instruções na tela para concluir todo o processo de restauração do iOS no modo de recuperação.

Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo de restauração do modo de recuperação. Se não for bem-sucedido e o problema persistir, você poderá continuar a solucionar problemas e tentar a última opção.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 8 Plus no modo DFU usando o iTunes.

A última opção e solução possível que você pode experimentar se tudo o mais não conseguiu consertar seu iPhone é uma restauração do modo DFU. DFU significa Device Firmware Upgrade, um estado iOS mais profundo no qual o iPhone ainda pode se comunicar com o iTunes em um computador sem ativar o bootloader. Isso geralmente é feito pelos técnicos da Apple para corrigir os principais problemas do sistema causados ​​pela grande corrupção de dados. Novamente, isso resultará em perda de dados, pois tudo é eliminado no processo. Se você deseja continuar, então você pode se referir a estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB ou cabo Lightning fornecido e abra o iTunes.
2. Pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente o botão Diminuir volume.
4. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
5. Assim que a tela ficar preta, mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume.
6. Após 5 segundos, solte o botão Side / Power, mas mantenha pressionado o botão Volume Down . Se você ver o logotipo da Apple, significa que você segurou o botão Lado / Energia por muito tempo e que você precisará começar tudo de novo.

Se a tela permanecer preta, significa que o seu iPhone entrou com sucesso no modo DFU. O iTunes mostrará uma mensagem de alerta dizendo que seu iPhone foi detectado no modo de recuperação. Neste ponto, você pode prosseguir e realizar a restauração do iOS pelo iTunes.

Se o seu iPhone mostrar a tela Conectar ao iTunes, você precisará começar tudo de novo. Para sair do modo DFU, basta executar uma reinicialização forçada no seu iPhone 8 Plus.

Outras opções

Se nenhuma das soluções dadas for capaz de resolver o problema e o ecrã táctil do seu iPhone 8 Plus continuar a não funcionar, pode agora optar pelo serviço. Visite o centro de serviços autorizado da Apple mais próximo em sua área e faça com que o hardware do seu iPhone seja totalmente avaliado por um técnico autorizado. Isso deve ser considerado obrigatório quando o seu iPhone caiu acidentalmente ou ficou molhado. Ter o mesmo problema depois de esgotar todas as soluções alternativas aplicáveis ​​pode significar que você está lidando com um problema de hardware.

Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência na execução de soluções mais avançadas.

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