Como consertar seu iPhone X que não baixará atualizações para aplicativos

O artigo de solução de problemas de hoje irá responder a alguns dos problemas comuns encontrados nos dispositivos #iPhoneX. Um desses problemas comuns é sobre o iPhone X ser incapaz de atualizar aplicativos. Esperamos que nossas soluções ajudem na correção de casos semelhantes aos mencionados abaixo. Se não, avise-nos entrando em contato diretamente conosco.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se as mensagens do iPhone X estiverem fora de ordem

Quando estou ativamente no aplicativo Mensagens no meio de uma conversa com alguém, se eu enviar uma mensagem e ela responder, a resposta dela será movida acima da minha mensagem. Para ajudar você a imaginar esse problema, imagine-o enviando um texto para alguém, e a resposta vem como se você tivesse enviado uma mensagem para você primeiro. Essencialmente, faz com que minhas mensagens saiam de ordem enquanto são recebidas dentro do mesmo minuto ou mais. Eu notei que isso só ocorre com o iMessage, e eu já reiniciei o dispositivo, liguei e desliguei o tempo automático e liguei e desliguei o iMessage. Nem tenho certeza de como isso é um problema, mas definitivamente não tenho certeza de como corrigi-lo. Esse problema ocorreu antes e depois da atualização para o iOS 11.4.1.

Solução: O único motivo pelo qual sabemos que pode causar esse problema é quando a data e a hora do dispositivo não estão definidas corretamente. Se você tem 100% de certeza de que a data e a hora do iPhone X estão corretas, a causa pode estar relacionada a um fator externo. Para verificar, tente acessar suas mensagens em outro dispositivo e veja se suas mensagens se comportam de maneira semelhante. Se isso acontecer, então você tem que falar com sua operadora ou a Apple. Pode ser um problema com o seu serviço iMessage ou com a rede da sua operadora.

Problema # 2: Como recuperar fotos se o seu iPhone X não inicializar

Eu tenho um iphone X rodando ios 11 e experimentando loop de boot, então estou muito feliz que eu encontrei o seu post depois de muitas horas de pesquisa e leitura. Isso começou há alguns dias, durante as férias em Kaua'i, quando acordei e descobri que o telefone estava bem quente. Assim que toquei no botão home, ele congelou e o telefone piscou e entrou em loop de boot. Eu tinha meu computador comigo, e depois de brincar com o telefone por cerca de uma hora, eu o conectei ao iTunes e recebi um alerta de tela dizendo que o telefone não podia inicializar. Consegui passar o alerta e entrar no telefone, por isso liguei o toque de assistência e consegui usar o telefone muito bem durante alguns dias.

Hoje, em nosso vôo para casa, o telefone não cobrava usando as tomadas USB no avião e, quando aterrissamos, a carga da bateria estava completamente esgotada e voltamos no loop de inicialização. Eu tenho tentado fazer com que ele responda por horas e tenha conectado ao iTunes várias vezes, sem sucesso. A atualização falha (tenho certeza que atualizou recentemente, de qualquer forma), e está apenas presa no ciclo interminável de logo / tela preta da Apple.

Uma outra coisa a mencionar é que durante os dias em que eu estava usando o telefone com um toque de ajuda, o botão da página inicial estava bastante quente. Eu estou realmente esperando que isso seja um problema de bateria, porque isso seria pelo menos reparável. Eu honestamente não ligo se preciso comprar um telefone novo; Eu não quero perder milhares de fotos e vídeos armazenados neste telefone. Eu não tenho um backup recente porque usar o iTunes é um problema, e o iCloud é impraticável como uma opção de armazenamento porque minhas fotos, etc, seriam misturadas com meus filhos.

Escusado será dizer que estou fortemente estressado por isso e gostaria de receber qualquer insight que você possa oferecer!

Solução: Entendemos que sua principal preocupação é recuperar suas fotos, mas, infelizmente, a recuperação de arquivos ou dados só é possível se o seu iPhone estiver funcionando normalmente. Para acessar o dispositivo de armazenamento interno do dispositivo, o sistema operacional deve estar funcionando para que você possa desbloquear a tela e permitir que um dispositivo secundário (como o computador) transfira os arquivos. Não há nenhuma maneira (usando ferramentas disponíveis para os consumidores de qualquer maneira) para acessar a memória do seu telefone a menos que o telefone inicialize normalmente e permita que um computador mova arquivos.

Difícil isso pode ser, mas não há sugarcoating com este. Claro, você pode tentar pedir ajuda a empresas especializadas em recuperação de dados, mas, considerando que seu telefone não está mais inicializado, duvidamos que exista algo que eles possam fazer para ajudar.

Sugerimos que você vá em frente com uma substituição de bateria para ver se é apenas um problema de bateria ruim. Não passe pelo programa de reparos da Apple, pois eles limparão o telefone. Isso é parte do procedimento operacional padrão. Em vez disso, recomendamos que você visite um centro de serviços local independente para o trabalho. Diga ao técnico que seu objetivo é verificar se há apenas um problema de bateria e que o telefone não deve ser apagado. Se a substituição da bateria não funcionar, você estará sem sorte.

Problema # 3: como consertar seu iPhone X que não baixará atualizações para aplicativos

Meu telefone não está atualizando apps que não baixam novos. Meus apps precisam ser atualizados, mas não aparecem no ícone de atualização da App Store. Eu tentei fazer o seguinte, mas não funcionou:

  • reiniciar meu aparelho
  • sair e voltar na minha ID da Apple e icloud
  • fazendo login usando outro ID da Apple
  • mudando o país de faturamento
  • excluindo o aplicativo e tentei baixá-lo novamente, mas eu o perdi completamente porque não consigo baixar nada
  • Certifiquei-me de que tenho armazenamento suficiente no meu dispositivo e icloud
  • Eu não tenho o aplicativo iCloud Store, então eu tentei baixá-lo, mas não fiz o download

Estou desesperado para resolver esse problema porque não consigo acessar meu aplicativo do banco porque ele precisa ser atualizado para a versão mais recente. O mesmo para muitos outros aplicativos.

Solução: pode haver um bug no sistema operacional que impede que a App Store funcione normalmente. Tente limpar as configurações do telefone e veja se isso ajudará. Veja como fazer isso:

  1. Toque em Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Role até e toque em Redefinir.
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso limpará suas configurações atuais do iPhone sem afetar nenhum dado.
  5. Se solicitado, digite a senha correta para o iPhone continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone assim que a reinicialização das configurações do sistema for concluída e, em seguida, configure os recursos e opções necessários de acordo com suas preferências anteriores, quando tudo estiver funcionando bem antes da instalação da atualização.

Se a redefinição de todas as configurações não funcionar, é hora de redefinir o dispositivo de fábrica. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

  1. Crie um backup de seus arquivos para o iTunes ou o iCloud.
  2. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
  3. Vá para as configurações.
  4. Toque em Geral.
  5. Toque em Redefinir.
  6. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.

Depois que o telefone tiver sido redefinido para a configuração original, você poderá restaurá-lo usando o backup mais recente.

Prepare o computador e conecte o iPhone X usando o cabo USB ou cabo Lightning fornecido.

  1. Abra o iTunes no seu computador e permita que ele reconheça o seu iPhone X.
  2. Se solicitado com a opção Trust This Computer, toque em OK e siga as instruções na tela para continuar.
  3. Selecione seu iPhone X quando ele aparecer no iTunes.
  4. Navegue até a seção Resumo e clique no botão Restaurar [nome do dispositivo].
  5. Se solicitado com a mensagem de confirmação, clique no botão Restaurar para confirmar. Isso fará com que o iTunes apague o dispositivo e instale o software iOS mais recente.