Como consertar o seu Motorola Moto E4 que continua desconectando da rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Quando o smartphone continua desconectando da sua rede Wi-Fi, você provavelmente está muito longe de seu roteador ou modem sem fio e, portanto, o dispositivo está recebendo um sinal fraco. Quando o sinal é fraco, a conexão é mais propensa a interrupções. Como resultado, sua conexão se torna intermitente. Para evitar que isso aconteça, certifique-se de usar seu dispositivo de perto para o seu equipamento de rede.

Além da distância, há também alguns fatores relacionados ao software que podem interromper a conexão entre o dispositivo e a rede Wi-Fi. E isso é o que é abordado neste contexto. Se acontecer de você ter o mesmo problema no seu Motorola Moto E4 que continua desconectando da sua rede Wi-Fi, então você pode consultar as soluções destacadas abaixo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Moto E4 que continua desconectando da rede WiFi

Antes de solucionar seu Moto E4, reinicie seu equipamento de rede (roteador sem fio ou modem). Isso fará com que o problema não se deva a uma falha no firmware do seu roteador sem fio ou modem em uso. Para fazer isso, desligue o modem / roteador pressionando o botão Liga / Desliga até que todas as luzes se apaguem. Quando estiver desligado, desconecte o adaptador de CA da fonte de energia e dê pelo menos 30 segundos. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e pressione o botão Liga / Desliga para ligar o roteador / modem novamente. Aguarde até que todas as luzes se estabilizem e seu telefone reconecte-se à sua rede Wi-Fi. Se o seu Moto E4 ainda se desconectar da sua rede Wi-Fi, mova e tente esses métodos subsequentes para eliminar problemas de software do seu dispositivo.

Primeira solução: Soft reset / force reinicie seu Moto E4.

Para eliminar falhas aleatórias no software que causam erros nas funções sem fio do seu telefone, execute uma reinicialização suave ou force a reinicialização do seu Moto E4. Isso também elimina arquivos em cache incorretos da memória interna que podem estar causando conflitos no sistema de rede. Veja como isso é feito:

Pressione o botão Power por alguns segundos e solte quando o menu aparecer.
Selecione Desligar e toque em OK . Seu telefone será desligado.
Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.

Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do Moto E4 com estas etapas:

Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 a 20 segundos.
Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela seqüência de inicialização.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e tente conectar-se novamente ao Wi-Fi e veja se ele já está funcionando de maneira estável. Se ainda se desconectar, continue a solucionar os próximos métodos aplicáveis.

Segunda solução: esqueça a rede Wi-Fi no seu Moto E4.

A rede Wi-Fi pode ter sido corrompida e, portanto, está constantemente falhando. Para eliminar isso, excluir e adicionar novamente a rede Wi-Fi pode ajudar. Ao fazer isso, o dispositivo poderá estabelecer uma conexão nova com a rede Wi-Fi, como na primeira vez que se conectar a ela. Aqui está o que você deve fazer então:

Toque em Aplicativos na tela inicial.
Toque em Configurações.
Toque em Wi-Fi. Certifique-se de que esteja ativado.
Toque e segure a rede Wi- Fi .
Em seguida, toque na opção para Esquecer a rede.

A rede Wi-Fi selecionada será excluída do seu telefone. Para usar a mesma rede Wi-Fi para sua Internet, você precisará adicioná-la novamente. Veja como:

Acesse o menu Aplicativos-> Configurações-> Wi-Fi e verifique se a chave Wi-Fi está ativada.
Navegue até uma lista de redes Wi-Fi ao alcance.
Em seguida, toque para selecionar sua rede Wi-Fi preferida.
Se solicitado, digite a senha da rede para continuar.
Em seguida, toque em Conectar .

Espere até o seu dispositivo estar conectado. Em seguida, teste sua conexão para ver se isso resolve o problema.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede / APN no seu Moto E4.

Algumas configurações relacionadas à rede podem ter sido confundidas por uma atualização defeituosa e, eventualmente, afetam a estabilidade da rede do dispositivo. Esse é provavelmente o gatilho se o telefone começar a passar por quedas de conexão Wi-Fi após uma instalação de atualização. Para eliminar erros das configurações de rede do telefone, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede ou APN no seu Moto E4:

Deslize para a esquerda a partir da tela inicial.
Toque em Configurações .
Vá até e toque em Mais .
Selecione redes móveis.
Toque nos nomes dos pontos de acesso .
Em seguida, toque no ícone Menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
Selecione Redefinir para a opção padrão .

Reinicie seu telefone quando a redefinição for concluída e, em seguida, conecte-se novamente à sua rede Wi-Fi. Os problemas de rede já devem ter desaparecido até então.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Instalar a atualização de software mais recente para o seu dispositivo também pode ser a chave para corrigir o problema se for de alguma forma causado por erros de software e software malicioso. Atualizações de software geralmente oferecem aprimoramentos de segurança ou correções de bugs. Para verificar se há atualizações over the air no seu Moto E4, siga estas etapas:

Vá para a tela inicial e arraste o símbolo da seta para cima.
Toque em Configurações .
Vá até e, em seguida, toque em Sistema .
Selecione Atualizações do sistema.

Este método, no entanto, só é possível se o seu dispositivo tiver acesso estável à Internet Wi-Fi. Se necessário, você pode tentar usar outras ferramentas para atualizar seu telefone em um computador.

Quinta solução: limpe a partição de cache e a reposição de fábrica no Android Recovery.

Você pode ter que pensar em recorrer a uma reinicialização completa do sistema se nada mais funcionar e que seu Moto E4 ainda não está obtendo uma conexão estável com sua rede Wi-Fi. Pode haver alguns erros fatais do sistema no telefone que o impedem de estabelecer uma conexão Wi-Fi decente e que deve ser apagada. Caso deseje continuar com essa redefinição, faça backup de todos os seus arquivos importantes para fins de segurança. Em seguida, siga estas etapas para redefinir a configuração original e limpe a partição de cache do Moto E4 por meio da recuperação do Android:

Desligue seu telefone.
Em seguida, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando a tela Opções de inicialização for exibida.
Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar Recuperação .
Pressione o botão Aumentar volume para selecionar. O logotipo da Motorola será exibido, seguido pela tela de recuperação do Android.
Na tela de recuperação do Android, mantenha pressionado o botão Aumentar volume por cerca de 10 a 15 segundos.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Liga / Desliga . A tela de recuperação do Android será exibida.
Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar Dados de reset / wipe de dados de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
Pressione o botão Volume para destacar Wipe Cache Partition das opções dadas.
Pressione o botão Power para confirmar a seleção. Seu dispositivo irá instigar a redefinição e, em seguida, limpar a partição de cache e solicitará que você reinicie seu telefone quando terminar.
Para confirmar a reinicialização, pressione o botão Liga / Desliga.

Todos os problemas de software devem desaparecer após a reinicialização. Mas se o problema persistir e o Moto E4 ainda desconectar do Wi-Fi, o problema provavelmente está no equipamento de rede ou no provedor de serviços de rede.

Procure mais ajuda

Você pode escalar o problema para seu provedor de serviços de Internet ou operadora se persistir após esgotar todos os meios anteriores para lidar com problemas relacionados à rede em seu dispositivo. Você pode pedir que eles verifiquem sua placa de interrupção para descobrir se o problema é atribuído a uma interrupção ou manutenção de serviço em andamento.

Se você suspeitar que o roteador ou modem é o culpado, então você deve contatar o fabricante do equipamento de rede para obter mais assistência na correção. Se for fornecido pela sua operadora, você poderá solicitar que um técnico venha e verifique ou corrija seu equipamento de rede.