Como consertar seu smartphone Motorola Moto X4 que não pode enviar ou receber mensagens de texto / SMS [Guia de solução de problemas]

Os problemas de rede são geralmente a principal razão pela qual as funções do SMS não estão funcionando no seu telefone. No entanto, também há outros fatores a serem considerados, incluindo erros de software que ocorrem no dispositivo. Este post contém algumas maneiras úteis sobre como lidar com um problema relacionado à rede em um Motorola Moto X4, particularmente em texto ou falha de SMS. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu Moto X4 subitamente não enviar ou receber mensagens de texto ou SMS.

Antes de solucionar o problema, tente excluir mensagens antigas e indesejadas do seu telefone. Pode ser necessário liberar espaço e permitir a entrada de novas mensagens. Se você ainda não definiu o dispositivo para excluir automaticamente as mensagens antigas depois de atingir o limite de mensagens, será necessário excluir as mensagens manualmente. Para fazer isso, abra o aplicativo de mensagens que você está usando e toque em para excluir uma mensagem individual tocando e segurando a mensagem e, em seguida, toque na opção para excluí-la. Você também pode excluir uma conversa inteira selecionando a conversa e tocando na opção para excluí-la.

Além disso, verifique se você definiu o aplicativo de mensagens padrão do telefone como o aplicativo preferido ou o que você está usando. Isso seria necessário se você fizesse o download de mais de um aplicativo de mensagens ou quando estivesse usando um aplicativo de mensagens diferente, em vez do aplicativo de ações.

Mais importante ainda, verifique se o telefone está conectado à sua rede. Se você não vir nenhum serviço ou nenhum sinal na barra de status, essa é a principal razão pela qual você não consegue enviar ou receber mensagens de texto / SMS. Nesse caso, você precisará lidar primeiro com os problemas de conectividade de rede e, depois de ter resolvido isso, o SMS e outras funções de rede deverão ser retomados. Caso contrário, tente os métodos a seguir para solucionar problemas do telefone e apague todos os erros que possam ter impedido o envio de mensagens de texto ou SMS.

Primeira solução: force fechar o aplicativo de mensagens e reinicie o telefone.

O aplicativo pode estar corrompido e, portanto, não está funcionando, a menos que você o reinicie. Para que as coisas funcionem conforme o esperado, force o fechamento do aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Abra o menu Aplicativos na tela inicial.
2. Selecione Configurações .
3. Navegue até a seção Device .
4. Em seguida, selecione Apps .
5. Selecione seu aplicativo de mensagens na guia Em Execução .
6. Toque na opção para Parar na seção Serviços .
7. Se solicitado com o prompt Parar serviço do sistema, toque em OK para confirmar.
8. Como alternativa, você pode tocar no botão Menu (em forma de quadrado) ao lado do botão Início para exibir todos os aplicativos abertos ou em execução no momento. Localize a visualização do aplicativo de mensagens e deslize-a para fechá-la.

Isso deve limpar todos os erros que possam ter causado a falha do aplicativo. Depois de forçar o fechamento do aplicativo de mensagens, reinicialize ou reinicialize seu Moto X4 para despejar o cache de sua memória, incluindo dados temporários que foram corrompidos. Isso impedirá que qualquer um desses arquivos cause conflito com as funções do SMS em seu dispositivo. Aqui está como um soft reset é feito:

1. Pressione o botão Power por alguns segundos e solte quando o menu aparecer.
2. Selecione Desligar e toque em OK . Seu telefone será desligado.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e abra seu aplicativo de mensagens novamente para ver se ele já está funcionando corretamente.

Segunda solução: limpe o cache e os dados ou redefina seu aplicativo de mensagens.

Se a reinicialização do aplicativo não corrigir o problema, limpe o cache e os dados ou redefina o aplicativo de mensagens pode ser considerado a próxima opção a ser tentada. Se o problema for causado por cache errante do aplicativo, ele deverá ser solucionado ao limpar o cache do aplicativo. Veja como:

1. Toque em Configurações na gaveta de aplicativos.
2. Toque em Aplicativos ou Aplicativos .
3. Toque em Mensagens ou em seu aplicativo de mensagens em uso.
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar Cache para limpar o cache do aplicativo.
6. Toque em Limpar dados para excluir dados salvos temporariamente para o aplicativo.
7. Toque em OK ou em Excluir para confirmar.

Reinicie seu telefone e crie uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber em seu próprio número. Se você ainda não conseguir enviar ou receber a mensagem, continue a solucionar o problema e tente a próxima solução aplicável.

Terceira solução: atualize seu aplicativo de mensagens e o software do telefone para a versão mais recente.

Manter os aplicativos atualizados é recomendado para mantê-los o mais livre possível de bugs. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, alguns dos seus aplicativos já estão sem dados e, portanto, precisam ser atualizados. Para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Abra o menu Aplicativos .
2. Toque para abrir a Play Store.
3. Toque no ícone Menu.
4. Vá para Meus aplicativos e jogos.
5. Todos os aplicativos com atualizações disponíveis serão listados na parte superior.
6. Se você vir uma opção Atualizar tudo, toque nela para instalar várias atualizações de aplicativos de uma só vez. Caso contrário, atualize cada aplicativo individualmente.

Para garantir que você não perca mais atualizações para seus aplicativos, configure seu dispositivo para atualizar automaticamente os aplicativos seguindo estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e arraste o símbolo para cima .
2. Vá até e toque em Play Store.
3. Toque no ícone "Menu" no canto superior esquerdo da tela principal da Google Play Store.
4. Vá até e toque em Configurações.
5. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
6. Selecione a opção desejada sobre como você gostaria de permitir atualizações.

Confirme a seleção e volte para a tela inicial quando terminar.

Além das atualizações de aplicativos, você também pode verificar e instalar a atualização de software disponível para o seu Moto X4. O patch de correção da nova atualização pode ser a chave para corrigir o problema se for causado por softwares e bugs de software. Para verificar novas atualizações no seu Moto X4, siga estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e arraste o símbolo da seta para cima.
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e, em seguida, toque em Sistema .
4. Selecione Atualizações do sistema.

Você deverá ver uma notificação se uma nova atualização estiver disponível. Basta seguir as instruções na tela para continuar baixando e instalando a nova atualização no seu dispositivo.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede / APN no seu Moto X4.

Uma redefinição de configurações de rede pode ajudar a eliminar problemas relacionados à rede, incluindo aqueles que afetam as funções do SMS no dispositivo. Ao fazer isso, as configurações de rede atuais serão apagadas, incluindo erros e, em seguida, os padrões serão restaurados. Veja como:

1. Deslize para a esquerda a partir da tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e toque em Mais .
4. Selecione redes móveis.
5. Toque nos nomes dos pontos de acesso .
6. Em seguida, toque no ícone Menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
7. Selecione Redefinir para a opção padrão .

Reinicie seu telefone quando a redefinição for concluída e reconecte-se à sua rede Wi-Fi ou celular.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu Moto X4.

Isso pode ajudar a limpar quaisquer erros de rede causados ​​por cache de sistema incorreto. Normalmente, é necessário limpar a partição de cache ao enfrentar problemas após uma instalação de atualização. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando a tela Opções de inicialização for exibida.
3. Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar Recuperação .
4. Pressione o botão Aumentar volume para selecionar. O logotipo da Motorola será exibido, seguido pela tela de recuperação do Android.
5. Na tela de recuperação do Android, mantenha pressionado o botão Aumentar volume por cerca de 10 a 15 segundos.
6. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Liga / Desliga . A tela de recuperação do Android será exibida.
7. Pressione o botão Diminuir volume para rolar e realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
8. Pressione o botão Power para confirmar a seleção. Seu dispositivo irá instigar a partição de cache de limpeza e solicitará que você reinicie seu telefone quando terminar.
9. Para confirmar a reinicialização, pressione o botão Liga / Desliga.

Se nada disso funcionar, tente remover e recolocar o cartão SIM no telefone. Além de garantir que o cartão SIM não fique solto ou desalojado, isso também pode ajudar a atualizar e eliminar erros dos serviços relacionados ao cartão SIM no dispositivo. Antes de remover o cartão SIM, desligue o dispositivo para evitar danos aos seus componentes.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o provedor de serviços de rede ou com a operadora para relatar o problema e solicitar mais ajuda para resolvê-lo. Verifique e garanta que sua conta está em bom estado e que não há interrupções de rede em andamento que possam estar afetando os serviços de rede no seu lugar no momento. Se você suspeitar que o problema é atribuído a um mau cartão SIM, você também pode solicitar uma nova substituição do cartão SIM da sua operadora.