Como corrigir o seu Samsung Galaxy A3 (2017) que aparece “Infelizmente, o aviso de mensagens parou” [Guia de resolução de problemas]
Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 reclamaram da mensagem de erro “Infelizmente, as Mensagens pararam”, que segundo eles, aparece sempre que há mensagens de texto que entram. Outros também disseram que o erro também pode ocorrer quando o aplicativo de mensagens de texto é aberto, o que é um sinal de que o problema pode estar limitado ao próprio aplicativo. No entanto, com base em nossa experiência, o erro também pode ser um sinal de um problema de firmware que precisa ser resolvido imediatamente.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A3 que continua aparecendo o erro "As mensagens pararam". Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartar cada uma delas até descobrirmos qual é o problema. sobre e tentar formular uma solução que pode simplesmente consertá-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.
Agora, antes de acessar nosso guia de solução de problemas, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A3 com erro "Mensagens paradas"
Problema : Você pode me ajudar com meu telefone porque não consigo mais enviar mensagens de texto com meu telefone. Toda vez que eu abro o aplicativo para enviar mensagens de texto, um erro aparece dizendo "As mensagens pararam". Essa é a primeira vez que encontro esse problema, então eu realmente não sei por que isso está acontecendo e muito menos saber como corrigi-lo . Meu celular é um Galaxy A3, que comprei em fevereiro. Sempre funcionou bem sem problemas até recentemente. Você pode me ajudar com o meu problema, por favor? Obrigado.
Solução de problemas : na maioria das vezes, as mensagens de erro relacionadas ao aplicativo são problemas que são limitados aos aplicativos mencionados especificamente nas notificações, mas encontramos casos em que eles são apenas sinais de alguns problemas de firmware que exigem atenção imediata.
Para nós, nunca aceitamos todos os problemas, pois sempre queremos ajudar nossos leitores a tirar o máximo proveito de seus dispositivos. Então, para esse problema, aqui está o que sugerimos que você faça:
Etapa 1: redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados
Como eu disse anteriormente, esse tipo de erro geralmente é limitado ao aplicativo que está falhando, por isso é imperativo que procuremos o aplicativo primeiro. Como é um aplicativo embutido, não podemos simplesmente removê-lo. A melhor coisa que podemos fazer é redefini-la e isso significa que precisamos limpar o cache e os dados. Ao fazer isso, o aplicativo retornará às configurações padrão ou a uma configuração que funcione e poderá ser a única coisa que precisamos fazer para corrigir esse problema. Por isso, vale a pena tentar. Siga as etapas abaixo para redefinir o aplicativo de mensagens:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Depois de fazer este procedimento, abra o aplicativo e tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número apenas para verificar se o erro foi corrigido ou não. Se a mensagem de erro ainda aparecer, é hora de seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: descubra se alguns aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso
Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que os aplicativos internos travem. Nesse caso, porém, o problema geralmente é menor, já que se trata apenas do aplicativo de terceiros que causa o problema. Tudo o que você precisa fazer é saber qual app é e já está no meio do caminho para consertar o problema. Então, nesta etapa, mostrarei como isolar o problema executando o telefone no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, o erro não deverá aparecer quando estiver no modo de segurança. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
- Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.
Quando neste modo, tente abrir o aplicativo e enviar uma mensagem para o seu próprio número. Se o problema for corrigido, há outras coisas que você pode fazer para descobrir qual aplicativo está causando o problema. A primeira coisa que você precisa fazer é atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você está suspeitando de um aplicativo ou dois, então você deve redefinir os aplicativos, um por um, até que você possa identificar o culpado. Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionou, talvez seja necessário desinstalar esses aplicativos. Veja como você faz essas coisas ...
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Se o erro continuar aparecendo, mesmo no modo de segurança, ou se o problema persistir após todos esses procedimentos, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: tente excluir todos os caches do sistema, pois alguns podem ter sido corrompidos
Se houver caches do sistema corrompidos, o desempenho do telefone será bastante afetado e um dos sinais é o travamento de alguns aplicativos. Esse pode ser um desses casos, portanto, depois de executar as duas primeiras etapas e o problema persistir, é hora de você ir atrás dos caches do sistema. Basta apagar todos eles e eles serão substituídos por novos que sejam perfeitamente compatíveis com o firmware.
Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Você apenas tem que reiniciar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone levará um pouco mais de tempo reiniciando enquanto recria os caches, então espere que ele se torne ativo e abra o aplicativo Mensagens. Se o erro ainda aparecer, passe para o próximo passo.
Etapa 4: faça backup de todos os seus arquivos e dados e redefina seu telefone
Este será seu último recurso e, com base na experiência, uma redefinição sempre poderá corrigir um erro como esse, mas não há garantia. Antes de fazer isso, você precisa fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Após o backup, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado do seu dispositivo.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no seu Galaxy A3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque na nuvem e nas contas.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Como fazer o Master Reset do seu Galaxy A3
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque na nuvem e nas contas.
- Toque em Backup e restaurar.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia de solução de problemas ajude.
