Como corrigir o seu Samsung Galaxy A3 (2017) que não cobrará [Guia de resolução de problemas]

O carregamento é muito importante para os dispositivos eletrônicos porque, sem energia, seu telefone se tornará apenas mais um peso de papel caro na sua mesa. Recebemos várias reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 e alguns deles relataram que seus dispositivos não podem mais ser carregados corretamente. Um novo telefone deve funcionar sem problemas, mas desde que isso aconteceu, há uma chance de que seja um problema com o firmware, pois já encontramos problemas de carregamento no passado causados ​​por atualizações de firmware. Também encontramos problemas semelhantes causados ​​por alguns problemas de hardware, por isso não sabemos qual é o problema com o seu telefone.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A3 que não é mais cobrado por algum motivo. Temos de olhar para cada possibilidade e tentar descartá-las uma a uma até chegarmos a um ponto em que possamos facilmente identificar qual é a causa do problema e formular uma solução que possa simplesmente consertá-lo. Então, se você possui este telefone e está atualmente com um problema de cobrança, continue a ler como este post, talvez possa ajudá-lo.

Agora, antes de acessar nosso guia de solução de problemas, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais relatados com este dispositivo. Tente encontrar um problema semelhante ao seu e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e incluiremos sua preocupação em nossos próximos posts.

Veja o que você precisa fazer se o seu Galaxy A3 não cobrar mais

Problema : Olá cara droide. É a minha primeira vez aqui no seu site e já li algumas de suas postagens que são muito úteis. Eu possuo um Galaxy Note 4 e o Galaxy A3. o telefone que estou tendo problemas é o A3. O problema é que, por algum motivo, não cobra mais e não sei bem por quê. Acabou de começar a fazer isso (ou não) ontem e estou preocupado porque acabei de comprar esse telefone em março. Você pode por favor me ajudar com isso? Obrigado.

Solução de problemas : Frequentemente, os proprietários só sabem que seus telefones não são mais carregados quando a bateria está quase esgotada. É porque ninguém iria querer carregar o telefone se ainda tivesse mais 30% de bateria sobrando. Então, você só sabe que seu telefone tem um problema de cobrança quando já está morrendo. Se o seu telefone não cobrar mais, veja o que você precisa fazer:

Passo 1: Reinicie o seu telefone e tente recarregá-lo novamente

Não sei quantas vezes você tentou carregar o seu telefone, por isso suponho que não importa o que você faça, isso não será cobrado. A primeira coisa que quero que você faça é tentar redefinir o seu telefone para descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por uma falha no firmware ou no hardware.

O soft reset que estamos falando aqui é equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer para telefones com baterias removíveis. É muito eficaz em lidar com problemas que têm algo a ver com falhas no firmware ou no hardware. Basta pressionar as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos e, se o telefone ainda tiver bateria suficiente, ele deverá ser reinicializado normalmente. Após a reinicialização, conecte o carregador e conecte o telefone para ver se o telefone é cobrado dessa vez. Se ainda não, então vá para o próximo passo.

Etapa 2: conecte seu telefone a um computador ou laptop para ver se ele cobra

Portanto, o dispositivo não está carregando quando conectado ao carregador e é hora de saber se o problema está no próprio carregador. Se você tiver um computador ou um laptop, tente conectar seu telefone a ele para ver se ele mostra o ícone de carregamento. Normalmente, os computadores emitem cerca de meio Ampere de corrente e seu telefone geralmente recebe 2 de seu carregador, mas na verdade não estamos tentando ver a velocidade que o telefone pode cobrar, mas se ele responde quando detecta que a corrente está fluindo através de seus circuitos. Se isso acontecer, compre um novo carregador, mas se ele ainda não estiver carregando, passe para a próxima etapa.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e tente carregar

Encontramos problemas nos quais aplicativos de terceiros causaram problemas de cobrança. Na verdade, o mais comum é que o telefone realmente descarrega mesmo se estiver conectado. Então, vamos tentar determinar se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso.

Reinicie o seu Galaxy A3 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tente carregar seu telefone nesse modo. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Tudo que você precisa saber é se o seu telefone ainda é capaz de carregar sua bateria, porque se for, pelo menos, você já tem uma solução alternativa que você poderia usar apenas para reabastecer a energia do seu dispositivo. Se você tiver tempo suficiente para solucionar problemas, precisará encontrar os aplicativos que causam o problema e, em seguida, tente atualizar, redefinir ou até mesmo desinstalá-los em uma tentativa de corrigir o problema.

Como atualizar aplicativos no seu Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como redefinir seu Galaxy A3 por meio de cache e dados de aplicativos claros

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar ou remover aplicativos do seu Galaxy A3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se o telefone ainda não estiver carregando, mesmo no modo de segurança, tente o próximo passo.

Etapa 4: desligue o telefone e tente carregar

Agora queremos saber se o telefone cobra que ele não está ligado. Esta é realmente uma maneira de descobrir se o hardware ainda é bom ou não, porque se o telefone carregar bem enquanto estiver desligado, o problema pode estar no firmware. No entanto, se o telefone se recusar a cobrar mesmo quando estiver desligado, é mais provável que exista um problema de hardware e que você precise de um técnico para corrigir o problema.

Agora, vamos supor que o telefone carregue enquanto estiver desligado, a próxima coisa que você precisa fazer é permitir que seu telefone carregue totalmente a bateria primeiro e depois tente redefini-la.

Existem duas maneiras comuns de redefinir seu telefone. Você pode redefinir através do modo de recuperação ou do menu Configurações. Se você deseja redefinir o seu telefone através do modo de recuperação, então você precisa desativar a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado do telefone após a redefinição. Você precisa fazer isso especialmente se não souber o ID do Google e a senha usados ​​no seu telefone. Mas ou você quer redefini-lo a partir do modo de recuperação ou menu de configurações, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados como eles serão excluídos.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Galaxy A3 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir seu Galaxy A3 no menu Configurações

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se tudo o mais falhar, leve o telefone a uma loja e peça ao técnico para dar uma olhada nele.