Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 (2017) que mostra o erro “Infelizmente, a câmera parou” [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, a Câmera parou" pode ser um dos erros comuns que você pode encontrar de vez em quando. Dependendo do estado atual do seu telefone, o erro pode ser um sinal de um pequeno problema de aplicativo ou firmware ou pode ser um sintoma de um componente de hardware defeituoso, especificamente do sensor da câmera. Nós temos alguns leitores que possuem o Samsung Galaxy A5 que estão reclamando sobre esse erro e essa é a razão pela qual temos que lidar com isso.

Então, neste post, vamos abordar a mensagem de erro que basicamente diz que a câmera do seu telefone travou ou parou de funcionar por algum motivo. Teremos que analisar o problema um pouco mais para saber qual é o problema real. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que possa eliminar o erro e consertar o problema para sempre. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Como solucionar problemas do Galaxy A5 com erro "Câmera parada"

Problema : Eu não sei se o problema com meu telefone é sério ou não, mas toda vez que eu abro a câmera, o erro "Infelizmente, a câmera parou" aparece e quando eu clico em OK, o aplicativo fecha e eu posso ' Não tire fotos, pois a mesma coisa acontece quando eu abro novamente. Não tenho certeza quando começou ou o que causou isso, mas eu só notei ontem quando tentei abrir a câmera. Meu celular é uma galáxia A5 e não tem água nem dano físico. Você pode por favor me ajudar com isso. Obrigado.

Solução de problemas : O aplicativo Câmera está diretamente conectado ao sensor e, quando não inicializa, você pode receber o erro “A câmera parou” ou “A câmera falhou”. O primeiro está mais inclinado a mostrar se o problema se inclina mais no aplicativo e problemas de firmware, enquanto o último geralmente aparece quando há um problema de hardware. Tente seguir os passos abaixo para resolver o problema:

Etapa 1: Reinicie seu A5 no modo de segurança

Primeiro, tentaremos descartar a possibilidade de que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema, inicializando seu telefone no modo de segurança. Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles estiver causando o problema, o erro não será exibido nesse ambiente.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o erro não apareça no modo de segurança, fica claro que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Encontre esse aplicativo, desinstale-o e, como estamos lidando com um problema com a câmera, tente encontrar aplicativos que usem a câmera.

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro ainda estiver aparecendo enquanto estiver no modo de segurança, poderemos estar lidando com um problema de firmware. Siga para o próximo passo.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Isso irá redefini-lo e excluir todos os seus caches, assim como os arquivos criados, exceto para suas fotos e vídeos. Se esse problema for limitado apenas ao aplicativo em si, a limpeza do cache e dos dados poderá…

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque na Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em Excluir.
6. Toque em Limpar cache.

Após este procedimento, reinicie seu telefone para atualizar sua memória e tente abrir a câmera. Se o erro ainda aparecer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Há momentos em que os caches do sistema são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas relacionados ao desempenho, incluindo falhas no aplicativo. Os caches do sistema podem ser excluídos e substituídos, e é recomendável fazer isso de vez em quando ou após a atualização do firmware. Para fazer isso, basta iniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Aqui está o guia passo a passo ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, abra a câmera e, se você ainda for recebido pelo mesmo erro, não terá outra alternativa senão retornar o telefone para as configurações de fábrica.

Etapa 4: redefinição de fábrica do seu Galaxy A5

Vamos agora tentar descartar a possibilidade de que esse problema seja apenas com o firmware ou acionado por alguns arquivos corrompidos e que possamos fazer isso redefinindo o telefone. Esse erro pode ser corrigido por uma redefinição, mas você precisará garantir o backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles podem ser excluídos durante o processo. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo e sinta-se à vontade para redefinir seu dispositivo.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no seu Galaxy A5

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como fazer a reposição de fábrica do seu Samsung Galaxy A5

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, traga seu telefone de volta para a loja e deixe o técnico fazer alguns testes para determinar se realmente é o sensor que tem alguns problemas.