Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 (2017) que não cobrará [Guia de resolução de problemas]

Eu não posso salientar o quão importante é o carregamento para o seu smartphone é por isso que quando começamos a receber reclamações de proprietários do Samsung Galaxy A5, nós imediatamente pesquisamos sobre os problemas mais comuns e o primeiro na nossa lista é o problema não cobrando. Esse problema pode acontecer não apenas para os proprietários do A5, mas também para todos os usuários de smartphones, por isso, se você tiver um telefone que não esteja sendo carregado no momento, poderemos ser úteis.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A5 que não é mais cobrado por algum motivo. Teremos que analisar as possibilidades e descartar cada uma delas até que possamos identificar facilmente qual é o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Então, se você é o proprietário deste telefone e está sendo assombrado por um problema de cobrança, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo a solucioná-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Como solucionar um Galaxy A5 que não cobra mais

O problema de carregamento está entre os problemas comuns relacionados à energia do telefone que os proprietários do Galaxy relataram, por isso não nos surpreende receber mensagens de proprietários reclamando que o telefone não está carregando. A coisa é, pode ser apenas uma questão menor ou complexa que precisa de atenção imediata de um técnico. Portanto, precisamos fazer os procedimentos básicos de solução de problemas para ver se podemos corrigir o problema. Se persistir após a solução de problemas, é hora de procurar ajuda de um técnico. Agora, aqui está um dos problemas que recebemos dos nossos leitores que melhor descreve esta questão ...

Problema : Olá pessoal. Eu tenho um problema com o meu telefone e estou realmente preocupado, pois acabei de comprar este dispositivo no mês passado como um substituto do meu antigo Galaxy S2. É um Galaxy A5 e pode não ser tão caro quanto o S8 ou qualquer outro celular da Samsung, ele geralmente faz o trabalho, especialmente mensagens de texto, ligações e e-mails. Recentemente, notei que ficou um pouco lento, mas não me importei pensando que poderia ter sido apenas uma falha ou algo assim. Então, um par de dias atrás, quando eu tentei carregá-lo, ele não cobrava, mas eu tentei e tentei até que ele fez. Hoje eu tive que ligar seu carregador novamente, mas não cobra nada. Eu já tentei uma centena de vezes cobrando sem sucesso. Meu telefone já está com defeito? Se vocês sabem como consertar isso, por favor me ajudem. Desde já, obrigado.

Solução de problemas : Tudo o que podemos fazer é verificar o carregador, o telefone e fazer os procedimentos de solução de problemas. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e carregue

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer - desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, em seguida, tentar carregar o telefone para ver se ele é cobrado. Em caso afirmativo, o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos instalados. Você então precisa encontrar esses aplicativos, atualizá-los, limpar seus caches e dados e até mesmo desinstalá-los se o problema persistir. Siga os passos para cada procedimento abaixo ...

No entanto, se o telefone ainda não carregar enquanto estiver no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.

Como atualizar aplicativos no Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado
  6. Toque em Desinstalar.
  7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Passo 2: desligue o seu Galaxy A5 e carregue

Agora que sabemos que seu telefone não cobra nem no modo de segurança, agora é hora de carregá-lo enquanto estiver desligado. Isso excluirá a possibilidade de o problema ser causado por algo no firmware ou o hardware pode apresentar alguns problemas que não são cobrados enquanto o telefone está usando a bateria para energizar seus componentes. Nesse caso, no entanto, o problema é mais grave e, se o telefone for cobrado enquanto estiver desligado, siga para as próximas etapas antes de decidir trazê-lo para uma loja. Faça o mesmo, mesmo que o telefone não seja carregado se estiver desligado.

Etapa 3: tente conectar seu telefone a um computador ou laptop

O computador não fornece corrente elétrica de mais de 1 Ampere em nenhuma de suas portas USB, mas isso seria suficiente para fazer o telefone responder quando detecta que a eletricidade flui através de seus circuitos. Nós não precisamos necessariamente que o telefone carregue através de um computador, nós apenas queremos ver se ele responde, porque se assim for, então deve ser um problema com o carregador. Neste caso, você só precisa comprar um novo carregador e o problema está resolvido. No entanto, se o telefone ainda se recusar a carregar, mesmo que esteja conectado a um computador, passe para a próxima etapa.

Passo 4: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

É sempre possível que esse problema seja causado por alguns caches do sistema corrompidos. Então, quero que você tente excluir todos os caches para que eles sejam substituídos por novos. Para fazer isso, você tem que reiniciar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Você só precisa fazer isso se o telefone ainda não for carregado depois de limpar a partição do cache e se houver bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados. Não há garantia de que o problema será resolvido fazendo isso, mas você ainda precisa fazer isso antes de levar o telefone para uma loja. Afinal de contas, a primeira coisa que a tecnologia faria é redefinir o telefone, caso ainda não o tenha feito, por isso é melhor que você faça isso antes de alguém dar uma olhada nele.

Mas antes da reinicialização, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, não se esqueça de desativar a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy A5

Para desativar o dispositivo contra o roubo, você terá que sair da sua ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com uma ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um PIN, senha ou impressão digital, você está ativando o anti-roubo automaticamente. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Samsung Galaxy A5

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Alternativamente, você também pode redefinir seu Galaxy A5 no menu Configurações ...

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir depois de tudo isso, traga seu telefone para uma loja ou de volta para a loja onde você o comprou.