Como corrigir o seu Samsung Galaxy A6 2019 que não pode enviar ou receber mensagens de texto (SMS) (etapas fáceis)

Vários fatores podem causar problemas no dispositivo ao enviar ou receber mensagens de texto (SMS). Muitas vezes, esses problemas são causados ​​por erros de rede, como sinal intermitente ou nenhum serviço. Outros gatilhos são configurações incorretas, falhas de software e malware. No aspecto do hardware, é provável que seja devido a um mau cartão SIM ou outros componentes de hardware relevantes com falha. Geralmente, tais problemas são inevitáveis, mas também retificáveis. Se por acaso você encontrar o mesmo problema no qual o Samsung Galaxy A6 2018 não consegue enviar ou receber mensagens de texto (SMS), tente primeiro resolver problemas de software. Para dar a você algumas entradas, mapeei alguns procedimentos úteis e soluções genéricas para você consultar quando necessário.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não podem enviar / receber mensagens de texto

Antes de começar, tente sair e reiniciar o aplicativo de mensagens. Pode ser apenas uma falha aleatória que é facilmente corrigida por uma reinicialização do aplicativo. Além disso, certifique-se de que o dispositivo esteja recebendo um sinal de rede forte. Se o problema persistir, siga em frente e tente essas soluções alternativas.

Primeira solução: Reinicie o seu Galaxy A6 2018 (soft reset).

Reiniciar seu dispositivo pode fazer muitas coisas boas. Além de liberar espaço da memória interna, ela também elimina pequenos erros de software em seu telefone que podem ter acionado outros problemas, incluindo problemas de mensagens de texto. Para executar uma reinicialização suave ou reiniciar no seu Galaxy A6 2018, basta seguir estas etapas:

1. Pressione o botão Liga / Desliga e mantenha-o pressionado por vários segundos até que a opção de menu apareça. Em seguida, selecione Reiniciar a partir das opções dadas.
2. Como alternativa, você pode pressionar o botão Liga / Desliga até que a tela se apague e depois de aproximadamente 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.

Isso não afetará os dados armazenados na memória interna do seu telefone, portanto, não há necessidade de criar backups.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Cache refere-se a arquivos temporários que são salvos em um aplicativo ou na memória do dispositivo. Esta informação salva será usada para referências posteriores. Caches de loja de aplicativos como seu sistema de telefonia faz. Mas, assim como outros arquivos, os dados de cache também podem ser corrompidos e, quando isso acontece, outras funções do dispositivo provavelmente serão afetadas. Para garantir que isso não esteja impedindo o envio de SMS no Galaxy A6 2018, tente limpar o cache do aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Vá até e toque em Aplicativos .
3. Toque para selecionar seu aplicativo de mensagens.
4. Em seguida, toque no botão Limpar Cache . A limpeza de cache limpará todos os arquivos temporários armazenados como cache em seu aplicativo de mensagens. Outras informações salvas do aplicativo de mensagens não serão afetadas.
5. Se você quiser limpar os dados do aplicativo, toque no botão Limpar dados . Isso excluirá todas as configurações e informações salvas que acompanham o aplicativo de mensagens, incluindo dados corrompidos. Então, você está basicamente começando o aplicativo do zero. Então, vai se comportar da primeira vez que você usou. Isso geralmente corrige diversos problemas, especialmente quando o aplicativo extrai o conteúdo de um site que está mudando com frequência.

Se isso não funcionar, você pode recorrer à limpeza da partição de cache no seu Galaxy A6 2018. Isso limpará os arquivos de cache armazenados na memória interna do telefone. Se o problema for acionado por alguns dados corrompidos na partição do cache, a correção irá corrigi-lo.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede.

Como mencionado anteriormente, os problemas de rede também podem ser a principal razão pela qual você não poderá enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no seu dispositivo. Normalmente você será solicitado com instruções de erro contendo mensagens pertinentes, mas se não, verifique o indicador de sinal do seu telefone e veja se ele está recebendo um bom sinal. Se a intensidade do sinal for baixa ou instável, é provável que seja a causa raiz. Como possíveis soluções, você pode tentar remover e reinstalar o cartão SIM ou redefinir as configurações de rede com estas etapas:

1. Abra a gaveta de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Sistema .
4. Toque em Redefinir Opções.
5. Selecione a opção para redefinir WiFi, celular e Bluetooth.
6. Toque em Redefinir configurações.

Isso removerá todas as configurações atuais da rede, incluindo redes Wi-Fi salvas e conexões Bluetooth. Depois que a redefinição for concluída, você verá o triângulo da célula no canto superior direito da tela aparecer vazio até que o dispositivo tenha restaurado as credenciais da rede do provedor de serviços de rede ou da operadora.

Quarta solução: atualize o software do seu dispositivo para a versão mais recente.

As atualizações de software não apenas oferecem novos recursos, mas também aprimoramentos de segurança ou correção de correções. Portanto, a instalação da atualização é recomendada especialmente quando o dispositivo está tendo problemas de software que podem ter sido causados ​​por determinados bugs e softwares mal-intencionados. Veja como verificar e instalar a atualização de software no seu Galaxy A6 2018:

1. Abra a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Atualização de Software.
4. Selecione a opção para fazer o download de atualizações manualmente.
5. Aguarde o seu dispositivo para verificar se há atualizações.
6. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação de atualização. Toque em OK e selecione Iniciar para instigar o download e a instalação do arquivo de atualização.
7. Quando a mensagem de reinicialização aparecer, toque em OK para reiniciar o dispositivo e aplicar as alterações recentes do software.

Se isso não funcionar, talvez seja necessário recorrer a uma reinicialização completa do sistema para lidar com erros de software mais sérios que afetam as funções de mensagens de texto do telefone.

Quinta solução: reset de dados de fábrica (reinicialização a frio).

Realizar uma reinicialização total ou uma reinicialização de dados de fábrica pode ser considerada entre suas opções se o problema persistir após esgotar todos os meios e métodos possíveis. O problema com o qual você está lidando pode ser mais complexo e requer uma solução mais avançada, como uma reinicialização completa do sistema. No entanto, isso resulta em perda de dados, pois tudo será eliminado no processo. Se você quiser continuar, faça um backup de todos os dados importantes para recuperá-los e usá-los posteriormente. Sempre que você estiver pronto, siga estas etapas para começar.

1. Toque em Configurações na tela principal.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
5. Leia e revise a mensagem de aviso e toque em Redefinir para continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar a redefinição dos dados de fábrica.

Espere até que a reinicialização seja concluída e, em seguida, o seu telefone seja reinicializado. Depois de reiniciar, você precisará continuar com o processo de configuração inicial para configurar opções e ativar configurações ou recursos para usá-las novamente no dispositivo, incluindo redes Wi-Fi.

Outras opções

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para verificar e garantir que o status da sua conta e os serviços de rede sejam bons. Algumas operadoras podem desativar serviços de saída, especialmente para contas com problemas não resolvidos. Se isso acontecer, os serviços de saída para essa conta não estarão temporariamente disponíveis. Assim, você não poderá enviar SMS ou fazer chamadas telefônicas até que o problema da conta seja resolvido. Se necessário, solicite ajuda para atualizar as configurações da operadora no seu dispositivo a partir do final delas.