Como corrigir o seu Samsung Galaxy A7 (2017) que tem um problema de tela piscando [Guia de solução de problemas]
O problema de tela piscando no seu Samsung Galaxy A7 pode ser um sinal de um problema sério de hardware ou firmware. No momento, porém, não sabemos ao certo qual é o problema com seu telefone. Por isso, precisamos solucionar o problema. Nossa solução de problemas será baseada em nossas próprias experiências, bem como as experiências de nossos leitores que supostamente encontraram problemas semelhantes no passado.
Esta não é a primeira vez que resolvemos esse problema. Na verdade, nós já lidamos com isso várias vezes e não é exclusivo da A7, porque até mesmo os principais aparelhos da Samsung, como o S7 e o S8, também o encontraram. Assim, neste post, nós o orientaremos na solução de problemas do seu telefone e consideraremos todas as possibilidades e descartamos cada uma delas até que possamos dizer facilmente qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Portanto, leia se você é um dos proprietários deste dispositivo e está com problemas semelhantes aos que este post pode ajudá-lo.
Mas, antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos forneça as informações de que precisamos e ajudaremos você a resolver seu problema.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A7 com problema de cintilação de tela
Problema : Oi pessoal. Há um problema com a tela do meu novo telefone porque ele pisca aleatoriamente. No começo, eu pensei que era apenas uma falha e temporária, mas aconteceu de novo. Então eu pensei que talvez fosse apenas por causa de alguns aplicativos, mas continuou acontecendo, independentemente dos aplicativos que eu usei. Aconteceu enquanto eu estava enviando mensagens de texto, também aconteceu quando eu estava navegando na web ou ouvindo a música. Não sei o que fazer neste momento e tenho medo de que eu possa atrapalhar meu telefone ainda mais. Então, se vocês tiverem a gentileza de me aconselhar sobre o que fazer, isso seria fantástico. Eu estarei esperando por sua resposta sobre isso. Desde já, obrigado.
Solução de problemas : Entendemos que você já realizou algumas etapas de solução de problemas para resolver esse problema sem sucesso. Por isso, sugeriremos mais algumas informações para ver se podemos solucionar esse problema. Dito isto, aqui está o que eu sugiro que você faça:
Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e observe se a tela ainda pisca
Primeiramente, queremos saber se alguns elementos de terceiros têm algo a ver com esse problema e por que você precisa fazer isso. Não resolverá o problema, mas responderá a nossa pergunta. Se o problema não aparecer enquanto estiver nesse modo, nossa suspeita será confirmada.
Agora, aqui estão os passos sobre como iniciar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
- Desinstale aplicativos que estão causando um problema.
Se a tela não piscar enquanto estiver nesse modo, um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou devem estar causando o problema. Você tem que encontrá-lo e, em seguida, atualizar, redefinir ou até mesmo desinstalar aqueles que você acha que está causando o problema.
Como atualizar aplicativos no seu Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Se o problema de trepidação na tela ainda ocorrer, mesmo em modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: tente excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos
Não há garantia de que o problema será resolvido por este procedimento, mas você deve fazê-lo porque é sempre possível que a causa da oscilação sejam alguns caches corrompidos. Tudo que você precisa fazer é reiniciar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache. Você não tem acesso a caches individuais, então você tem que limpar todo o conteúdo da partição de cache e aqui está como você faz isso:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Não se preocupe, este procedimento é seguro para o seu telefone e seus dados, pois nenhum arquivo será excluído, mas é muito eficaz para lidar com problemas relacionados a firmware. Se o problema ainda ocorrer depois disso, você deve passar para a próxima etapa.
Etapa 3: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone
Você já tentou corrigir o problema sem sucesso e seguiu alguns procedimentos acima, mas a questão permaneceu. Portanto, é hora de fazer a redefinição, no entanto, os arquivos salvos no armazenamento interno do seu telefone serão excluídos, para que você precise fazer um backup. Depois disso, desative a proteção de redefinição de fábrica do seu telefone para que você não seja bloqueado.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Como redefinir seu Samsung Galaxy A7
Na verdade, existem duas maneiras básicas de redefinir o seu telefone e o primeiro é através do modo de recuperação ...
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restaurar.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se a cintilação continuar, então pode ser um problema com o hardware. Você precisa que o dispositivo seja verificado por um técnico.
