Como corrigir o seu Samsung Galaxy A7 (2017) que aparece “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" parece estar incomodando alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A7. Embora não esteja claro por que o erro continua aparecendo, obviamente é uma preocupação relacionada ao aplicativo, mas o que o torna um pouco mais complicado é o fato de que o Configurações é, na verdade, um aplicativo integrado e abrange todos os aplicativos, funções e recursos do telefone. É o único que mantém todas as suas configurações e preferências e é responsável por implementá-las no momento em que o telefone é inicializado. Quando ele falha, há uma probabilidade maior de que alguns outros aplicativos sejam afetados.

Agora, vamos examinar esse problema e tentaremos considerar todas as possibilidades. Vamos tentar ver se podemos determinar o que dispara o erro e também encontrar uma solução que conserte o problema e faça seu telefone funcionar perfeitamente como antes. Pode não ser tão fácil quanto o problema que você pode encontrar com seus aplicativos de tempos em tempos, mas tenha a certeza de que podemos corrigi-los. Desde que o seu telefone não sofra danos físicos e líquidos, este problema está limitado às aplicações ou ao firmware. Continue lendo, pois forneceremos algumas etapas que ajudarão você a corrigir esse problema.

Mas, antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos forneça as informações de que precisamos e ajudaremos você a resolver seu problema.

Solução de problemas do Galaxy A7 que mostra o erro "As configurações pararam"

Por mais complicado que pareça, esse tipo de problema é mais fácil de corrigir do que a maioria dos outros problemas relacionados ao firmware com o Galaxy A7. Tudo o que precisamos fazer é determinar a causa do travamento do aplicativo Configurações e, a partir daí, poderemos formular uma solução que eliminará o erro. Com tudo o que foi dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso ...

Etapa 1: redefinir o aplicativo Configurações

A regra geral é ir atrás do aplicativo que fica travando ou especificamente mencionado pelo erro e, neste caso, é Configurações. Redefinir um aplicativo significa limpar o cache e os dados que retornarão às configurações padrão ou de fábrica. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos quando…

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Eu entendo que você precisa acessar as Configurações para poder fazer isso, e isso pode ser um desafio para você neste momento, considerando o fato de que o erro pode aparecer no momento em que você abrir o aplicativo. Se você foi capaz de fazer o procedimento acima, mas o problema persistir ou se você não puder acessar as configurações devido a um erro, então você deve passar para a próxima etapa.

Etapa 2: descobrir se o erro é exibido no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que os aplicativos internos travem e, nesse caso, isso é possível. É por isso que quero que você observe seu telefone para saber se a mensagem de erro ainda aparece no modo de segurança. Mas lembre-se de que a inicialização apenas no modo de segurança não corrigirá o problema. Ele apenas lhe dará uma idéia de qual é a causa do problema e, se você souber disso, será muito mais fácil consertá-lo. Então, é assim que você executa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o erro ainda aparecer enquanto o telefone estiver neste modo, o problema pode ser um problema com o firmware. No entanto, se ele não aparecer, isso pode ser causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. A primeira coisa que você deve fazer nesse caso é atualizar todos os aplicativos que precisam ser atualizados, pois isso pode ser apenas um problema de compatibilidade.

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se você já está suspeitando de um aplicativo ou dois, então você deve limpar o cache e os dados de cada aplicativo e inicializá-lo no modo normal para ver se o problema foi corrigido. Se isso não resolver o problema, você deverá desinstalar cada um deles.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: tente excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Se a mensagem de erro ainda aparecer no modo de segurança do ir continua a assombrá-lo, mesmo depois de fazer todos os procedimentos acima, então esta é a próxima coisa que você deve fazer. Você precisa excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos. É muito possível que esse problema seja causado por alguns caches corrompidos, e é por isso que você precisa excluí-los para que o firmware possa recriá-los. Veja como você faz isso e não se preocupe, é seguro para o seu dispositivo e arquivos, mas é eficaz…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Pode demorar um pouco para o telefone inicializar, mas espere por ele e continue sua observação para saber se o erro ainda aparece. Se isso acontecer, então você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Passo 4: Faça o backup de seus arquivos e dados e faça o Master Reset

Neste ponto, uma redefinição é necessária para corrigir o problema e, com base em nossa experiência, isso resolveria esse problema enquanto o firmware não fosse modificado. No entanto, você deve garantir um backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante a redefinição. Após o backup, desative a proteção de redefinição de fábrica do seu telefone para que você não seja bloqueado, redefina-o à vontade.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy A7

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.