Como corrigir o seu Samsung Galaxy A7 (2017) que não cobrará [Guia de resolução de problemas]

O Samsung Galaxy A7 é provavelmente um dos melhores dispositivos mid-range disponíveis no mercado hoje, como a Samsung reforçou-o com especificações e características realmente impressionantes. No entanto, assim como qualquer outro smartphone, ele não está livre de problemas e erros e como esse modelo já existia desde 2015 (com novas edições lançadas a cada ano), já recebemos muitas reclamações de usuários que encontraram problemas ao usá-lo. Entre os problemas que recebemos estão problemas relacionados à energia, como não carregar e não ligar.

Neste post, vou lidar com o problema de não carregar o Galaxy A7, já que o carregamento é um dos processos mais importantes que precisam funcionar, não importa o quê. Este telefone tem uma bateria monstruosa (3600 mAh) e pode durar alguns dias, se usado para mensagens de texto, chamando e navegando. Mas esse hardware será inutilizado se o dispositivo não for carregado. Então, vamos tentar dar uma olhada nesse problema para saber se há algo que podemos fazer sobre isso.

Vamos tentar levar em consideração as possibilidades e descartar cada uma delas até chegarmos a um ponto em que seria muito mais fácil determinarmos qual é a causa do problema. Se você possui um smartphone como este e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas, antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos forneça as informações de que precisamos e ajudaremos você a resolver seu problema.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A7 que não cobra mais

Problemas de carregamento geralmente são complicados, pois podem ocorrer devido a um problema no hardware ou, talvez, o firmware também esteja com alguns problemas. A parte mais desafiadora é determinar qual é qual e qual é o objetivo desta postagem. Antes de prosseguirmos com as etapas, tente ler um dos problemas que melhor descreve esse problema ...

Problema : Olá cara droide. Eu tenho um smartphone Galaxy A7 que comprei em março deste ano. Eu não tive nenhum problema desde então, mas recentemente meu telefone parou de cobrar e eu não tenho a menor idéia do porquê de estar fazendo isso. A partir de agora, eu só tenho 8% de bateria, então eu não posso ter tanto tempo antes que o telefone desligue devido à falta de energia. Se vocês puderem me ajudar com isso, façam como eu tenho muitas coisas armazenadas no meu telefone. Eu certamente apreciaria seu esforço. Obrigado.

Solução de problemas : neste ponto, sua melhor opção é levar o telefone para a loja e deixar que o técnico dê uma olhada nele. Isso é o que os usuários devem fazer especialmente para que seu telefone ainda tenha uma garantia. Mas, claro, para aqueles que precisam viajar por algumas horas apenas para chegar à loja mais próxima, recomendamos algumas soluções básicas abaixo para ver se você pode resolver o problema sozinho sem ter que passar algumas horas na estrada e para poupar você de um monte de problemas para explicar o próximo problema que o seu telefone é. Tente percorrer as etapas e ver se um deles resolve o problema.

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e carregue

Antes de realmente fazer algo, só quero saber se esse problema é causado por um dos aplicativos que você instalou ou baixou. Vimos muitos problemas que levaram a esse problema causado por alguns aplicativos. É imperativo que você faça isso primeiro porque, se esse for o caso do seu telefone, você poderá corrigir o problema com facilidade.

Agora, é assim que você executa o seu Galaxy A7 no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Enquanto o dispositivo estiver nesse estado, tente conectá-lo ao carregador conectado à tomada que você sabe que funciona. Se isso acontecer nesse modo, nossa suspeita de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Você precisa encontrar o aplicativo, limpar o cache e os dados ou desinstalá-lo. Eu não sei o que os aplicativos que você instalou recentemente foram, mas você deve começar a partir daí. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

By the way, se o seu telefone cobra bem no modo de segurança, eu sugiro que você deixe carregar totalmente antes de fazer qualquer procedimento de solução de problemas apenas para ter certeza que você não vai ficar sem bateria.

Passo 2: desligue o telefone e tente carregá-lo

Você precisa fazer isso se o telefone ainda não for cobrado, mesmo no modo de segurança. Isso não corrigirá o problema, mas lhe dará uma ideia já se o problema for com o hardware. É também uma forma de reabastecer a bateria mais rapidamente, já que não haveria interferência do firmware e dos aplicativos executados quando o telefone é ligado.

Se o problema for apenas com o firmware, o telefone deve ser capaz de carregar corretamente se estiver desligado. Se o telefone carregar enquanto estiver desligado, permita que ele carregue a bateria antes de continuar com a solução de problemas.

Supondo que você já tenha carregado totalmente o seu telefone, mantenha-o conectado e, em seguida, ligue-o para ver se ele continua a diminuir a carga. Se o carregamento parar, então, neste ponto, você precisará redefinir seu telefone porque o carregamento parou quando o firmware começou a ser executado. Mas antes da redefinição, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e, em seguida, siga estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o telefone ainda se recusar a cobrar, mesmo que esteja desligado, avance para o próximo passo.

Etapa 3: conecte seu telefone a um computador para ver se ele é detectado

Este passo está realmente batendo dois pássaros com uma pedra, como você poderia determinar se o problema é com o carregador ou o cabo. Tudo o que você precisa é de um computador desktop ou laptop.

Os computadores não produzem mais do que 1 ampere de corrente elétrica, enquanto o carregador do seu telefone normalmente produz pelo menos 2 amperes para o carregamento normal, mas 1 ampere de corrente seria suficiente para fazer com que o telefone respondesse a ele. Por isso, se reconhecer que está a ser ligado a um computador e mostra o ícone de carregamento, o problema está no seu carregador, porque, claramente, o seu telefone continua a carregar.

No entanto, se ele não for detectado pelo seu computador e não mostrar o ícone de carregamento, existe a possibilidade de que o problema esteja no cabo. Mas, antes de concluirmos isso, tente verificar ambas as extremidades do cabo para ver se há algum tipo de fiapos, detritos ou qualquer obstrução que possa impedir o contato adequado entre os conectores. Verifique também a porta de carregamento do seu telefone pelo mesmo motivo. Se você vir algo no porto, tente limpá-lo usando um cotonete ou dê-lhe uma explosão de ar comprimido.

Se a porta não mostrar nenhum sinal de obstrução, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: redefinir seu telefone

Se o problema começou sem razão aparente e que usar o novo carregador não ajudou, então é hora de reiniciar o seu telefone. No entanto, tente fazer backup de seus arquivos e dados importantes, se possível, e depois disso, tente estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso e o telefone ainda não está carregando, traga-o para a loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.