Como corrigir o seu Samsung Galaxy J3 que ficou preso no bootloop após uma atualização [Guia de Solução de Problemas]

Parece que muitos dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J3 estão reclamando de problemas semelhantes - ficando presos no bootloop. Alguns deles relataram que o problema começou após uma atualização, portanto, levaremos em consideração a possibilidade de ser apenas mais uma preocupação relacionada ao firmware. Isso não significa necessariamente que a atualização do firmware foi ruim porque, na maioria das vezes, são os arquivos em seu telefone que podem ter dificuldade de carregar após uma atualização.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que não pode continuar a ser inicializado com êxito. Vamos tentar olhar para as possibilidades e descartar cada uma delas até podermos dizer com certeza qual é o problema com o seu telefone. Dessa forma, podemos formular uma solução que conserte o problema para sempre e evite que isso aconteça novamente no futuro. Então, se você possui este telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Guia passo-a-passo para solucionar problemas do Galaxy J3 que está preso no bootloop

É importante que saibamos sobre o que é este problema, para que possamos saber o que fazer para corrigi-lo. É para isso que este guia é. Vamos tentar olhar para cada possibilidade que governa cada uma delas até que possamos identificar qual é o problema. Aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que é relevante para o tópico que estamos discutindo aqui ...

Problema : Oi pessoal. Houve uma atualização que baixei para o meu celular há alguns dias, mas não sei para que foi essa atualização. Mas de qualquer maneira, meu telefone não pode mais ligar depois disso. Bem, ele liga, mas não continuará inicializando na tela inicial. É um dispositivo Galaxy mais barato, o J3, mas eu tenho gostado de usá-lo até que esse problema tenha começado. Eu não tenho certeza do que aconteceu e muito menos saber o que fazer sobre isso. Então, se você pudesse me ajudar, isso seria ótimo. Obrigado!

Solução de problemas : Estar preso no bootloop é diferente da reinicialização aleatória porque o telefone não pode alcançar a tela inicial e você realmente não pode usá-lo. É por isso que é imperativo que você resolva o problema para continuar usando seu telefone. Por favor, siga os passos sobre como solucionar problemas do seu Galaxy J3 que entrou no loop de inicialização sem motivo aparente…

Etapa 1: Execute o procedimento de extração da bateria

Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira, puxe a bateria para fora e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por um ou dois minutos.

Este procedimento irá atualizar a memória do seu telefone. Para problemas que têm algo a ver com o firmware, não é surpresa que seu telefone entre no bootloop, mas a parte mais difícil é saber qual é realmente o problema.

Para os seus dados e arquivos, tente fazer este procedimento antes de fazer qualquer coisa. É um método muito eficaz na correção de pequenas falhas de firmware e hardware.

Agora, depois de pressionar a tecla Power por um minuto, coloque-a de volta e prenda-a com a tampa traseira. Depois disso, tente ligar o telefone para ver se ele pode alcançar a tela inicial.

Etapa 2: tentar inicializar seu telefone em modo de segurança

Iniciar o telefone no modo de segurança não corrigirá o problema, embora não seja surpreendente saber que o problema pode não ocorrer enquanto o telefone estiver nesse ambiente, pois somente aplicativos e serviços internos estão em execução. Para problemas causados ​​por aplicativos de terceiros, você pode sentir imediatamente o alívio quando o smartphone atingir o modo de segurança. E, se for bem-sucedido, tudo o que você precisa fazer é encontrar os aplicativos que estão causando o problema.

Agora, aqui está como você inicia seu J3 em modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se for bem sucedido, avance para o passo seguinte, caso contrário, avance para o passo 4.

Passo 3: Encontre, redefina, atualize e / ou desinstale os culpados

Supondo que o seu J3 tenha sido inicializado com sucesso no modo de segurança, ele confirma nossa suspeita de que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Nesse caso, basta localizar o culpado e, em seguida, tentar redefini-lo, atualizá-lo, se possível, e desinstalá-lo se o problema persistir após os dois primeiros procedimentos.

Como redefinir aplicativos no seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como verificar se há atualizações de aplicativos no seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 4: Limpar todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Há momentos em que os caches que seu firmware está usando se tornam corrompidos ou obsoletos. Isso acontece na maioria das vezes após uma atualização. Assim, no seu caso, é muito possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos e essa pode ser a razão pela qual o seu telefone não pode continuar a inicialização. Portanto, você deve limpar todos os caches do sistema inicializando no modo de recuperação e, em seguida, limpando a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Levará um pouco mais de tempo para o seu telefone inicializar, pois ele irá reconstruir os caches, portanto, espere pelo menos dois minutos para que o telefone seja reinicializado. Se, no entanto, o problema ainda ocorrer depois disso, você terá que tentar a próxima etapa.

Passo 5: Redefinir seu Galaxy J3

Este é o seu último recurso, pelo menos, antes de enviar seu telefone para ser verificado por um técnico. O problema do bootloop é limitado apenas à interface front-end do Android, portanto, você deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação e fazer a redefinição. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone, e é lamentável não poder fazer um backup. Na verdade, depende de você se você decidir continuar com este procedimento. E se você fizer isso, então aqui está como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, peça a um técnico que dê uma olhada no seu telefone.