Como corrigir o seu Samsung Galaxy J3 que continua aparecendo "Infelizmente, o Gallery parou" erro [Guia de solução de problemas]

A Galeria é o gerenciador de fotos e vídeos integrado. Funciona com a câmera na maior parte do tempo, porque sempre que fotografa ou grava vídeos, a Galeria sempre estará lá para gerenciá-los. A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou" é basicamente dizendo que o aplicativo caiu e não está imediatamente claro por que isso acontece.

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre esse erro. Acontece não apenas em um dispositivo, mas em quase todos os dispositivos Galaxy disponíveis no mercado atualmente. Mas neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy J3 que é atormentado com esse erro. Talvez já tenhamos resolvido esse problema com outros dispositivos antes, mas abordaremos esse tópico mais uma vez para o benefício de nossos leitores que nos contataram sobre isso. Portanto, se você tem um smartphone como esse e está atualmente com um bug incorreto, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar problemas do seu Galaxy J3 com erro "Galeria parou"

Problema : Espero que vocês resolvam o meu problema. Eu possuo um telefone Galaxy J3 e enquanto eu cuidei dele desde que o comprei no início deste ano, agora estou tendo um problema sempre que fotografo. A câmera funciona bem, mas no momento em que tiro uma foto, aparece o erro "Infelizmente, a Galeria parou". Mas a coisa é, quando eu navego para a pasta onde as imagens são salvas, elas estão lá. O que significa que a câmera captura com sucesso as fotos apesar do erro. Eu não entendo porque isso está acontecendo, mas se vocês sabem o que fazer sobre isso, por favor me digam. Obrigado.

Solução de problemas: o erro "A Galeria parou", com base em nossa experiência, é um problema menor que afeta o próprio Gallery ou o aplicativo Câmera. Ambos os aplicativos trabalham lado a lado e existe a possibilidade de que qualquer um deles seja a causa ou o acionador. Para este problema, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Galeria

O aplicativo mencionado especificamente no erro é o Gallery, então esse seria nosso ponto de partida. Vamos tentar ver se o problema pode ser resolvido simplesmente redefini-lo. Tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados, mas não se preocupe, nenhuma de suas fotos e vídeos serão excluídos…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque na Galeria.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, reinicie o seu telefone e abra o aplicativo da galeria. Se o erro ainda aparecer, tente a próxima etapa.

Etapa 2: redefinir o aplicativo da câmera

Como eu disse, é possível que a câmera cause esse problema. Então, como o que fizemos na primeira etapa, basta redefinir o aplicativo da câmera limpando o cache e os dados.

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque na Câmera.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Após a reinicialização e o telefone ainda mostra o erro, é hora de olhar para o problema em um ângulo diferente.

Etapa 3: Reinicie seu telefone no modo de segurança

É possível que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam causando o problema. Então, você precisa isolar o problema para ver se você pode determinar a causa. Supondo que o problema é causado por um aplicativo de terceiros, o erro não deve aparecer quando o telefone estiver no modo de segurança. Siga estas etapas para que seu telefone seja executado nesse ambiente:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Supondo que o erro desapareça nesse modo, fica claro que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Tente atualizar o aplicativo que precisa ser atualizado, pois pode ser um problema de compatibilidade:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se você já está suspeitando de um ou dois aplicativos, pode continuar limpando seus caches e dados ou até mesmo desinstalando-os para ver se o erro desaparece.

Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy J3

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J3

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 4: Excluir todos os caches do sistema, pois alguns podem estar corrompidos

Se houver caches de sistema corrompidos, seu telefone poderá sofrer problemas relacionados ao desempenho, e alguns aplicativos poderão continuar travando. Para eliminar essa possibilidade, tente excluir todos os caches do sistema para que o telefone possa criar novos que sejam completamente compatíveis com ele. Basta executar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aguarde até que o telefone fique ativo e, em seguida, tente abrir o aplicativo Gallery para ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, o próximo passo deve ser feito.

Etapa 5: é hora de redefinir seu Galaxy J3

Para este tipo de problema, você raramente pode chegar a este ponto, mas se você fez, então este é o seu último recurso. O erro "A galeria parou" é um problema muito pequeno e uma redefinição pode resolver o problema. No entanto, você tem que passar pelo incômodo de fazer backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Antes de você realmente fazer a redefinição, certifique-se de anotar sua ID e senha do Google ou, melhor ainda, desative a Proteção de redefinição de fábrica (FRP) para não ser bloqueado do seu dispositivo.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy J3

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como executar o reset mestre no seu Galaxy J3

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Backup e restaurar.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
  8. Toque em Redefinir.
  9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  10. Toque em Redefinir dispositivo.
  11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  12. Toque em Continuar.
  13. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.