Como corrigir o seu Samsung Galaxy J5 que não será cobrado [Guia de solução de problemas]

É importante que o seu Samsung Galaxy J5 carregue sempre que ligar o carregador, porque sem energia é apenas mais um peso de papel caro na sua mesa. Há, no entanto, momentos em que um telefone se recusa a cobrar e enquanto o processo de carregamento parece simples, é na verdade um processo muito complicado, porque tanto o firmware quanto o hardware estão envolvidos.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy J5 que não será cobrado por algum motivo. É imperativo que saibamos por que não está cobrando para que possamos formular um método que possamos usar para corrigir o problema. Há várias etapas que você pode seguir para tentar corrigir o problema de não carregar seu telefone. Este guia de solução de problemas é baseado em como nós, técnicos, solucionamos problemas relacionados à bateria, de modo que uma das etapas possa fornecer respostas às suas perguntas ou até mesmo resolver o problema.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy J5 que não cobrará

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber qual é o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Embora não sugiramos procedimentos que possam danificar o dispositivo, as coisas ainda podem acontecer enquanto você está solucionando problemas, portanto, continue com cuidado e siga as etapas por sua conta e risco. Dito isso, eis o que você deve fazer com o seu J5 que não está sendo carregado:

Passo 1: Retire a bateria e verifique o estado físico da bateria

Seu Galaxy J5 tem uma bateria removível para que você possa realmente tentar verificar se ele desenvolveu algum tipo de protuberância ou se há algo vazando. Basta remover a tampa traseira e retirar a bateria. Coloque-o em uma superfície nivelada e tente agitá-lo para ver se ele gira livremente, porque se for esse o caso, ele pode ter se expandido e isso pode ser a razão pela qual ele não carregará mais uma carga.

Baterias com defeito precisam ser substituídas imediatamente, pois representam perigo não apenas para o dispositivo, mas também para o usuário. Baterias explodem quando sobrecarregadas, aquecidas ou em curto-circuito.

No entanto, se um lado estiver bem, tente fazer a mesma coisa com o outro lado da bateria, apenas para ter certeza de que nada está errado com ele. Quanto ao vazamento, é muito fácil detectar como você só tem que procurar algo molhado nas bordas. Se não houver vazamentos nem grumos, talvez não seja um problema de bateria, mas precisamos continuar com a solução de problemas, portanto, avance para a próxima etapa.

Etapa 2: Execute o procedimento de reinicialização suave e tente ativá-lo

Depois de verificar fisicamente a bateria do seu telefone, não o coloque de volta imediatamente. Em vez disso, pressione e segure a tecla Power por um minuto para drenar a eletricidade que pode ter sido armazenada em capacitores e outros componentes. Desta forma, a memória do telefone será atualizada. Isto é o que chamamos de "soft reset".

Quando terminar a reinicialização, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira. Certifique-se de colocá-lo corretamente embora. Depois disso, tente ligar o telefone e conecte o carregador para ver se ele é cobrado dessa vez. Se ainda não, então faça o próximo passo.

Etapa 3: Conecte o telefone ao computador ou laptop

Embora o seu computador ou laptop não ofereça a corrente ideal para carregar seu dispositivo no mesmo ritmo que o carregador original, a porta USB ainda fornece 5 volts de eletricidade, o que é suficiente para que o telefone responda a ela. Na verdade, não estamos tentando carregar seu telefone fazendo isso, estamos simplesmente tentando garantir que o telefone seja detectado, de modo a excluir a possibilidade de que a causa do problema seja um cabo rompido.

Se o telefone não responder quando estiver conectado a um computador, laptop ou banco de energia, tente verificar os conectores na porta de carregamento do telefone. Tente procurar por fiapos, detritos ou pinos tortos que possam estar impedindo a condução correta de eletricidade. Para se livrar de fiapos e detritos, você pode dar ao seu telefone uma rajada de ar comprimido, mas quanto a pinos tortos, você pode tentar endireitá-los, mas tenha muito cuidado para não quebrá-los.

Depois de fazer tudo isso e o problema persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 4: use um carregador e um cabo USB diferentes

Tente usar um carregador e um cabo USB diferentes, pois o problema pode estar com eles. Desta forma, podemos descartar a possibilidade de o problema ser causado por acessórios defeituosos. Você pode usar carregadores de outros telefones e, embora eles possam não produzir a mesma corrente que o carregador original, estamos simplesmente tentando ver se o dispositivo responde a outros carregadores, porque, se estiver, é óbvio que o problema está no carregador.

No entanto, se o problema persistir depois disso, volte a usar o carregador original e continue com a solução de problemas.

Etapa 5: tente carregar o telefone enquanto estiver no modo de segurança

Supondo que ainda haja bateria para alimentar o telefone, sugiro que, nesse momento, você reinicie o dispositivo no modo de segurança para descartar a possibilidade de o problema ser causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você baixou do telefone. Play Store ou aqueles que você pode ter sideloaded. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy J5.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
4. Permitir que o telefone inicie enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
5. Quando o telefone atinge a tela inicial e você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, então é bem sucedido. Caso contrário, repita os passos a partir do topo.

Alternativamente, você pode simplesmente seguir estes passos simples, especialmente se você não puder trazer seu dispositivo para inicializar no modo de segurança usando o método acima:

1. Pressione a tecla Power para exibir as opções de energia na tela.
2. Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em Reiniciar.
4. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
5. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Enquanto estiver nesse modo, tente cobrar seu telefone e, se ele ainda não for cobrado, é seguro dizer que seus aplicativos de terceiros não têm nada a ver com isso.

Etapa 6: Tente carregar o telefone enquanto estiver desligado

Supondo que o telefone não carregue, mesmo em modo de segurança, desligue-o e volte a ligar o carregador. Mesmo se estiver desligado, ele ainda exibirá o ícone de carregamento na tela e acenderá o indicador LED na parte superior da tela. Se essas coisas não aparecerem, o telefone não está carregando, mesmo que todos os componentes estejam desligados. No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez tudo que um usuário pode fazer para tentar fazer com que o telefone seja cobrado novamente. Então, é hora de você procurar ajuda profissional.

Passo 7: Envie o telefone para uma loja a ser verificada

Você pode consultar um técnico em uma loja local ou pode trazer o dispositivo de volta para a loja e fazer com que a tecnologia da sua operadora ou da Samsung verifique isso para você. Tenho certeza de que eles podem dar respostas às suas perguntas e até mesmo corrigir o problema para você.