Como corrigir o seu Samsung Galaxy J5 com erro "Infelizmente, os contatos pararam" [Guia de solução de problemas]

O serviço ou aplicativo que gerencia sua lista de contatos é chamado de Contatos e está incorporado ao firmware e trabalha de perto com os aplicativos Mensagens e Telefone. O erro "Infelizmente, Contatos pararam" com o seu Samsung Galaxy J5 está realmente notificando você sobre o aplicativo que parou de funcionar por algum motivo. Ter esse erro não nos diz exatamente qual é o problema com o seu telefone, por isso precisamos analisá-lo um pouco mais.

Neste post, abordarei esse problema com o J5 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartar todas elas até descobrirmos qual é o problema com o seu telefone e consertá-lo. Mas não se preocupe, pois esse tipo de problema geralmente é fácil de consertar, mesmo sem a ajuda de um técnico. Portanto, se você possui um smartphone desse tipo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois esse post pode ajudar.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do seu Galaxy J5 com o erro “Contacts has stopped”

Problema : oi. Eu tenho um problema com o meu telefone e é caracterizado pelo erro "Infelizmente, os contatos pararam", que mostra quando tento inserir um contato da minha lista de contatos. Ele mostra quando eu faço um texto ou tento fazer uma ligação. Meu celular é um Galaxy J5. pode me ajudar?

Solução de problemas : embora desejemos corrigir esse problema com seu telefone, também não queremos que você perca alguns de seus contatos antes de seguir nossas etapas de solução de problemas abaixo. Faça backup de sua lista de contatos sincronizando seu telefone com seu Google. conta ou tente exportar seus contatos para o cartão SD. Depois disso, siga estas etapas ...

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Contatos

Talvez seja apenas um problema temporário com o aplicativo Contatos. Por isso, limpe primeiro o cache e os dados para que eles sejam redefinidos para as configurações padrão. Suponho que você já tenha feito um backup da sua lista de contatos, portanto, siga estas etapas para redefinir o aplicativo:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Contatos.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Você também tem esse procedimento para qualquer aplicativo que possa acionar o problema, como telefone e mensagens.

Etapa 2: execute seu telefone no modo de segurança

Depois de fazer a primeira etapa, e o erro ainda aparece quando você faz uma ligação ou envia um texto, é hora de descobrir se há um aplicativo de terceiros que está causando isso. Execute seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o erro for acionado por um dos aplicativos que você baixou e instalou, ele deve ocorrer no modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Supondo que o erro não apareça neste modo, então é confirmado que o problema é causado por um terceiro, o que torna o problema mais fácil de corrigir. Você só precisa descobrir o aplicativo que está causando isso e desinstalá-lo:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro continuar aparecendo mesmo nesse modo, talvez seja um problema de firmware.

Etapa 3: limpe a partição do cache

Também é possível que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos e resultaram no travamento de alguns aplicativos e serviços, incluindo Contatos, portanto, a próxima coisa que você deve fazer é excluir todos os caches para que eles sejam substituídos. Nenhum dos seus arquivos e dados serão perdidos quando você fizer isso, mas você tem que inicializar o seu telefone no modo de recuperação para ser capaz de fazê-lo…

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro continuar aparecendo depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Uma redefinição pode corrigir qualquer erro relacionado ao aplicativo ou ao firmware, mas o motivo pelo qual sempre ocorre no final da nossa solução de problemas é porque é preciso muito tempo para fazer backup de seus arquivos e dados importantes, sem mencionar que é necessário reconfigurar telefone para sua preferência após a redefinição. Mas, neste caso, você não tem outra opção, então certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes. Após o backup, desative o recurso anti-roubo do seu telefone para que você não seja bloqueado.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy J5

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque no menu.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como fazer o Master Reset no seu Galaxy J5

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações…

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Backup e restaurar.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo.