Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 que não está mais carregando [Guia de Solução de Problemas]

Problemas de cobrança estão entre os problemas mais comumente relatados e isso não acontece apenas com o Samsung Galaxy J7, mas em toda a plataforma Android. Vimos muitos dispositivos de última geração tendo problemas para carregar suas baterias e já abordamos muitos problemas antes relacionados ao tópico que abordamos aqui.

Então, neste post, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu dispositivo que não cobra mais. Há várias etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema e, embora não sugira procedimentos que possam danificar seu telefone, muitas coisas podem acontecer enquanto você está solucionando problemas. Então, por favor, proceda por sua conta e risco.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy J7 que não cobrará

Temos que solucionar o problema do seu dispositivo para saber qual é o problema porque ele não está mais sendo carregado. O curso da nossa solução de problemas seria descartar uma possibilidade após a outra até que possamos chegar a uma conclusão e identificar qual é a causa. A essa altura, já saberíamos o que fazer para corrigir o problema. Veja o que você precisa fazer…

Etapa 1: Execute o procedimento de retirada da bateria para descartar a possibilidade de uma falha

Glitches acontecem o tempo todo e quando o fazem, várias coisas podem acontecer. Não vimos problemas de carregamento antes causados ​​por uma falha e, embora possam ser corrigidos facilmente por uma reinicialização, há uma coisa que desejo que você experimente e que seja mais eficiente do que a reinicialização normal. É frequentemente chamado de procedimento de "puxar a bateria" e aqui está como você faz isso:

1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira.
2. Puxe a bateria para fora do telefone para "choque de energia".
3. Agora pressione e segure a tecla Power por um minuto enquanto a bateria está desligada.
4. Substitua a bateria e fixe-a com a tampa traseira.
5. Ligue o telefone novamente e tente carregar o telefone.

Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: tentar carregar o telefone enquanto estiver no modo de segurança

É possível que um ou alguns dos aplicativos do seu dispositivo estejam causando o problema, embora não saibamos com certeza qual deles é. Temos que isolar o problema inicializando-o no modo de segurança para que, pelo menos, saibamos se a causa é um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Quando o telefone inicializar com êxito no modo de segurança, tente recarregá-lo se ele responder. Se isso não acontecer, tente o próximo passo.

Etapa 3: tente carregar o telefone enquanto estiver desligado

Agora, vamos tentar ver se o telefone cobrará se nada estiver sendo executado em segundo plano. Então, desligue seu telefone e conecte o carregador. Ele ainda deve exibir o símbolo de carregamento na tela, bem como acender o indicador LED na parte superior da tela. Esses sinais são diria se há algo errado com o hardware ou não. Portanto, se o telefone não carregar mesmo se estiver desligado, precisamos verificar a possibilidade de o carregador ou o cabo estarem danificados.

Etapa 4: Verifique fisicamente o carregador e o cabo USB

Apenas olhando para o carregador e para a porta USB, você pode dizer imediatamente se há um problema ou não. Se a porta estiver corroída por qualquer coisa, essa pode ser a razão pela qual o telefone não pode ser carregado porque o cabo não conseguiu estabelecer contato adequado com os receptores. Você pode tentar limpá-lo ou soprar ar comprimido nele para se livrar de fiapos ou detritos. Se tudo parece normal, prossiga com a verificação do cabo.

Basta olhar para ambas as extremidades para detectar algo que não é normal, como pinos tortos, ferrugem, corrosão ou qualquer coisa que também o impeça de conduzir eletricidade. Se ambas as extremidades parecerem normais, passe os dedos de uma extremidade do cabo para a outra para sentir alguns pedaços, o que pode ser um sinal de quebra dentro do isolamento.

Outra maneira de verificar se o cabo é bom é conectando o telefone a um computador. Se for detectado, o cabo está bem. Tente ver se o dispositivo é carregado quando conectado a um computador. A máquina pode não fornecer a amperagem para carregar a bateria no mesmo ritmo de quando está carregando usando o carregador original, mas, pelo menos, ela lhe dará uma idéia se o telefone cobrar ou não.

Passo 5: Verifique a porta de carregamento no seu Galaxy J7

Supondo que nada esteja errado com o carregador e o cabo, pelo menos fisicamente, então é hora de verificar a porta de carregamento do telefone quanto a fiapos, detritos, corrosão e pinos tortos. Para fiapos e detritos, você pode tentar pescá-los ou você também pode tentar explodir o ar comprimido para se livrar deles. Quanto à corrosão, você precisa limpá-lo com álcool ou qualquer coisa que seque depois de alguns segundos. Se acontecer de um pino ou dois ser dobrado, tente endireitá-lo usando uma pinça, mas tenha muito cuidado para não danificá-lo.

Por outro lado, se a porta de carregamento não mostrar sinais de anormalidade, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Tente excluir o cache do sistema, pois alguns deles podem ter sido corrompidos

Este é um tiro longo, mas eu pessoalmente conheço casos em que o telefone não cobra após uma atualização. É um sinal de que alguns dos caches do sistema podem ter sido corrompidos, incluindo o cache do serviço que lida com o carregamento. Embora não tenhamos acesso a esses caches, podemos excluí-los para forçar o telefone a criar novos que sejam totalmente compatíveis com o novo sistema. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão perdidos e veja como você os exclui:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda não for carregado após a limpeza da partição de cache, você não terá outra alternativa a não ser redefinir seu telefone.

Etapa 7: Antes de enviar o telefone para reparo, faça a redefinição e veja se isso faz diferença

Parece que o problema é devido a um problema de hardware, embora não possamos identificar qual é qual. Então, você precisa da ajuda de um técnico que pode fazer mais testes para saber qual é o problema. No entanto, antes de enviar o telefone para reparo, aconselho-o a fazer a redefinição para descartar a possibilidade de que o problema tenha algo a ver com alguns arquivos ou dados do sistema e, ao mesmo tempo, possa limpar todas as suas informações pessoais. Além disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Mas antes da redefinição, certifique-se de desativar o anti-roubo para evitar ser bloqueado. Veja como…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu Galaxy J7 ...

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Alternativamente, você também pode fazer o reset através do menu de configurações ...

1. Fazer backup de dados na memória interna.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.