Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 (2017) que mostra erro "Configurações parou" [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” é muitas vezes acompanhada de lentidão e congelamento e atraso frequentes. É porque as Configurações abrangem quase tudo no seu telefone, incluindo aplicativos de terceiros. Na verdade, é o aplicativo que lida com todas as suas configurações e preferências e é o que garante que essas preferências sejam carregadas no momento em que o telefone é inicializado. Quando o aplicativo trava, é lógico que alguns aplicativos também possam ser afetados e travar sozinhos e isso pode ser o motivo pelo qual problemas relacionados ao desempenho ocorrem antes do surgimento desse erro.

Neste post, vou orientá-lo na correção do seu Samsung Galaxy J7 que é atormentado por esse erro. Nós já temos muitos leitores que nos contataram sobre este problema e já é hora de abordarmos este tópico novamente. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e governar cada uma delas até podermos determinar facilmente qual é o problema. Depois disso, talvez já possamos encontrar uma solução que conserte isso. Portanto, continue lendo este post se você for um dos proprietários deste telefone e estiver atualmente com problemas semelhantes.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy J7 com o erro Parar Configurações

Não se preocupe, esse tipo de problema é geralmente menor e pode ser corrigido facilmente com a solução de problemas básica. Tente seguir as etapas abaixo para ver se você pode corrigi-lo sozinho…

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo "Configurações"

Temos que ir atrás do aplicativo mencionado especificamente na mensagem de erro e, nesse caso, são as configurações. A primeira coisa que precisamos fazer é limpar o cache para descartar a possibilidade de isso ser causado por alguns caches corrompidos criados pelo sistema. Toda vez que você altera as configurações em seu telefone, um cache é criado pelo sistema para que seja possível que um ou dois desses arquivos sejam corrompidos de uma forma ou de outra. Siga estas etapas para limpar o cache do aplicativo Configurações…

Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.

Depois disso, reinicie o seu telefone e continue a observá-lo para saber se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, você terá que proceder à limpeza dos dados do aplicativo.

Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Se o problema persistir após esse procedimento, siga para a próxima etapa.

Etapa 2: Reinicie seu telefone no modo de segurança e observe

Vamos agora tentar ver se os aplicativos que você baixou e instalou têm algo a ver com esse problema. Há momentos em que um aplicativo de terceiros faz com que um aplicativo interno trave e, na maioria das vezes, não sabemos o motivo. No entanto, com base em nossa experiência, falhas de aplicativos podem ser causadas por problemas de compatibilidade.

Por exemplo, se você acabou de atualizar o firmware do seu telefone para a nova versão, poderá encontrar alguns aplicativos que falharão de tempos em tempos. Nós não sabemos ao certo se este é o caso aqui, mas vamos tentar encontrar. Precisamos desativar todos os aplicativos de terceiros de uma vez e ver se o erro ainda é exibido…

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o erro desapareceu, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados, como disse anteriormente, pode ser apenas um problema de compatibilidade.

Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
Toque em Play Store.
Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se, no entanto, você já tiver alguns aplicativos em mente que suspeita estarem causando o problema, desinstale-os e verifique se o problema foi corrigido.

Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque no aplicativo desejado.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Você só precisa fazer isso se o erro continuar aparecendo, mesmo no modo de segurança, porque isso significa que o problema pode estar no próprio firmware. Então, vamos atrás dele, mas em vez de fazer algo que comprometa seus arquivos e dados, tente ir depois dos arquivos temporários primeiro. Afinal, se eles estiverem corrompidos, esse problema também pode ocorrer. O que quero dizer é que você precisa excluir todos os caches do sistema primeiro para que eles sejam substituídos e você pode fazê-lo limpando a partição de cache:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache e o erro ainda aparecer, então é hora de fazer algo que traga o telefone de volta à sua configuração pronta.

Etapa 4: tente fazer backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

Uma redefinição é, na verdade, o procedimento de solução de problemas mais eficaz que você pode fazer para esse problema. Tem uma maior probabilidade de corrigir um problema como este, mas sempre vem no final, devido ao fato de que você vai passar por tanto trabalho apenas fazendo um backup de seus arquivos e dados e restaurá-los após a redefinição.

Então, neste estágio, faça o seu melhor para fazer backup de seus arquivos importantes. Pode ser um desafio, especialmente que o erro “Configurações pararam” geralmente aparece quando você abre o menu Configurações do seu telefone. Depois disso, se ainda for possível, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo ou anote o ID do Google e a senha configurados com o telefone. Assim que tiver tudo isso, sinta-se à vontade para redefinir seu telefone.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no seu Galaxy J7

Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
Toque em Configurações> Nuvem e contas.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque no ícone de 3 pontos.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como executar o Master Reset no seu Galaxy J7

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas funcione para você.