Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 que mostra "Infelizmente, a Internet parou" e "Infelizmente, o Snapchat parou" mensagens de erro [Página de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, a #Internet parou” é um dos erros mais comuns que os proprietários do #Samsung # GalaxyJ7 (ou qualquer outro dispositivo do Galaxy) podem encontrar. Desde que começamos a oferecer suporte a telefones Android em 2012, já estávamos recebendo erros como esse, mas o navegador ainda era chamado de "Navegador" antes.

Nesta postagem, abordarei alguns erros, incluindo "Infelizmente, o Snapchat parou", que obviamente fala sobre o aplicativo Snapchat. Este aplicativo é apoiado por uma grande empresa para que você possa esperar um excelente suporte e atualizações. O objetivo desta solução de problemas é, obviamente, descartar a possibilidade de que seja um problema de aplicativo para que possamos ir atrás do telefone ou do firmware.

Leia para saber mais sobre esses erros e saiba como solucionar problemas do seu Galaxy J7 ou se livrar deles para continuar usando seu dispositivo sem ser recebido por nenhum deles.

• Solucionar o seu erro do Galaxy J7 "Infelizmente, a Internet parou"
• Corrigir o erro "Infelizmente, o Snapchat parou" no seu Galaxy J7

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns do Galaxy J7. Tente encontrar problemas relacionados aos seus e use as soluções ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solucionar o seu erro do Galaxy J7 "Infelizmente, a Internet parou"

Problema : sempre que eu navego na internet, há uma mensagem que fica me incomodando. Ele diz "Infelizmente, a Internet parou". Quando clico em OK, a mensagem desaparece, mas aparece novamente quando tento navegar novamente. Eu sei que vocês têm muitas coisas para fazer ou problemas para resolver, mas espero que você possa me fornecer algum tipo de assistência para que eu possa navegar na internet sem ter recebido este problema. Muito obrigado e estou feliz que você esteja disposto a ajudar.

Solução de problemas : A mensagem de erro "Infelizmente, a Internet parou" está realmente falando sobre o aplicativo da Internet, que é o navegador padrão do seu Galaxy J7, e não sobre a Internet como um todo. A Samsung tem sua própria maneira de garantir que seus usuários achem mais fácil reconhecer aplicativos destinados a uma finalidade específica.

Eu entendo que você está usando este aplicativo para navegar na Web e posso ajudá-lo a solucionar problemas e corrigi-lo. No entanto, também posso oferecer uma solução alternativa caso você esteja muito ocupado agora para solucionar problemas com seu dispositivo.

Etapa 1: execute seu dispositivo no modo de segurança e tente usar o aplicativo da Internet

Há uma chance de que o motivo pelo qual o aplicativo da Internet esteja falhando seja devido a um aplicativo de terceiros que está criando um conflito ou algo assim. Portanto, antes de mais nada, quero que você reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente os aplicativos de terceiros que causam esse problema. Uma vez no modo de segurança, abra o aplicativo da Internet e tente navegar na Web apenas para ver se o erro ainda aparece. Se o problema for corrigido, precisamos encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Comece sua pesquisa em suas instalações mais recentes. Eu entendo que você já tenha instalado muitos aplicativos, por isso, se você acha que é demorado, faça backup dos seus dados e faça o Factory Reset.

Veja como você reinicia seu Galaxy J7 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que Opções de telefone seja exibido e, em seguida, solte-o.
2. Selecione e segure Desligar até que o prompt Reiniciar para o modo de segurança seja exibido e solte.
3. Toque em REINICIAR. Nota: este processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
4. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Caso você queira continuar com o Factory Reset, aqui está o que você precisa fazer:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da Internet

Se você ainda não decidiu redefinir seu telefone, mas deseja continuar com a solução de problemas, a limpeza do cache e dos dados do aplicativo da Internet é a próxima coisa mais lógica a ser feita. O procedimento irá redefinir o aplicativo para suas configurações padrão e supondo que seja apenas um pequeno problema de aplicativo, ele deve ser corrigido:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque na Internet.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Etapa 3: executar o procedimento de reinicialização principal

Estou certo de que o problema será corrigido pelo reset mestre, no entanto, você terá que passar pelas dificuldades de fazer backup de todos os seus dados e arquivos. Então, depende de você se você quer gastar tempo fazendo backup deles. Veja como você faz a redefinição principal no seu J7:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o seu Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Por outro lado, se você quiser redefinir seu dispositivo mais tarde, tente fazer a solução abaixo para continuar usando seu telefone para navegar na Web sem ter que passar pelo incômodo de tudo isso.

Solução alternativa : instale outros navegadores, como o Chrome e o Firefox. Em vez de usar o aplicativo da Internet ao navegar na Web, use navegadores de terceiros.

Corrigir o erro "Infelizmente, o Snapchat parou" no seu Galaxy J7

Problema : Ei pessoal Eu comprei recentemente um Galaxy J7 e até agora, há apenas um problema que eu encontrei. Eu entendo que não é realmente um problema sério, mas quero que meu telefone funcione perfeitamente. O problema é que sempre que eu tento abrir o Snapchat, uma mensagem de erro aparece dizendo “Infelizmente, o Snapchat parou” e há apenas as opções Report e OK. Eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia, então eu não tenho idéia de como consertar isso. Você pode ajudar? Obrigado.

Solução de problemas: Oi! Sim, este tipo de mensagem de erro não é tão complicado de resolver. Temos muitos leitores que encontraram problemas relacionados com o dispositivo e conseguimos ajudar a corrigir a maioria deles. Esta mensagem de erro “Infelizmente, o Snapchat parou” ocorre após uma atualização de software, talvez porque alguns arquivos foram corrompidos ou danificados durante o processo. Não se preocupe, nós recomendaremos etapas de solução de problemas para ajudar você a corrigi-lo e evitar que o problema volte a ocorrer no futuro. Aqui estão as etapas para corrigi-lo:

Etapa 1: reinicialize o dispositivo

A atualização automática de software pode, às vezes, causar um problema, especialmente para o aplicativo usado em mídias sociais, pois é frequentemente atualizado pelos desenvolvedores. Há casos em que o dispositivo executará o software atualizado diretamente após o processo de download, sem reinicializar o sistema, mas não é garantido que funcione sempre. Você precisa reiniciar manualmente o sistema para concluir o processo e usar o aplicativo normalmente sem problemas. Além disso, a reinicialização corrigirá possíveis falhas de firmware que podem ter acionado o erro.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do Snapchat

Se alguma vez uma simples reinicialização não funcionar e o erro ainda ocorrer, poderemos ir em frente e limpar os arquivos em cache e os dados do aplicativo, que é o Snapchat. Existem arquivos temporários ou dados antigos que precisam ser excluídos para executar o aplicativo normalmente, uma vez que não foram apagados durante o processo de atualização.

Para limpar o cache e os dados do aplicativo Snapchat, vá para Configurações> Aplicativos> Snapchat> Armazenamento> Limpar cache e Limpar dados. Você precisa voltar para a tela inicial e executar o aplicativo novamente. Se o problema não tiver sido resolvido depois de limpar os arquivos de cache e dados, vá para a próxima etapa abaixo.

Etapa 3: Reinstale o aplicativo Snapchat

Após a execução dos métodos mencionados acima e a mensagem de erro ainda ocorrer, pode haver algo errado com o próprio aplicativo. Recomendamos desinstalar o aplicativo Snapchat apenas para ter certeza e reinstalá-lo novamente fazendo o download na Google Play Store. Podemos garantir que será a versão mais atualizada e o aplicativo funcionará sem problemas. Veja como você o desinstala do seu Galaxy J7:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 4: Redefinir o dispositivo mestre

Agora, este é o último recurso a ser executado para resolver o problema, se todas as etapas mencionadas acima não puderem ser corrigidas. Por favor, esteja ciente de que este processo irá apagar todos os arquivos armazenados no dispositivo, incluindo os seus contatos, mensagens, fotos, etc. e redefini-lo de volta para a configuração de fábrica. Portanto, antes de prosseguir, recomendamos fazer backup de todos os seus arquivos importantes e salvá-los no cartão SD ou em qualquer dispositivo de armazenamento externo. Se alguma vez você estiver em dúvida executando o método, simplesmente desconsidere isso. De qualquer forma, siga os passos acima para redefinir o dispositivo.