Como corrigir o seu Samsung Galaxy Note 7 que não será cobrado [Guia de solução de problemas]

A bateria de 3500mAh do Samsung Galaxy Note 7 é suficiente para ligá-lo com todas as suas características ativadas por várias horas. Mas o que você faria se descobrisse que isso não será cobrado?

Os problemas de carregamento estão entre os problemas mais comuns relacionados à energia relatados pelos usuários de smartphones. Na verdade, já recebemos centenas, senão milhares, de queixas de nossos leitores que solicitaram assistência desde 2012, quando começamos a oferecer suporte a dispositivos emblemáticos.

Em outras palavras, os problemas de cobrança são generalizados e podem acontecer com qualquer telefone, independentemente de suas marcas e modelos. E agora que os fabricantes estão integrando o carregamento sem fio e outros recursos, já esperamos que as reclamações sobre o problema sejam duplicadas.

Houve um tempo em que, quando você diz “cobrar”, significa simplesmente conectar o cabo ao telefone e o carregador à fonte de alimentação. Mas cobrar hoje em dia pode significar muitas coisas. É por isso que o escopo desse problema se tornou cada vez maior, já que agora cobre o carregamento sem fio e o carregamento rápido.

Vamos tentar analisar a possibilidade de que um dia seu Galaxy Note 7 não seja carregado corretamente ou não seja cobrado. Se isso acontecer, o que você faria para resolver o problema ou contorná-lo?

Mas antes de entrarmos na solução de problemas, para nossos leitores que têm outros problemas com o dispositivo, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Note 7 para listar todas as soluções, guias de solução de problemas, dicas, tutoriais etc. que publicamos em nosso site lá. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, você pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy Note 7 que não cobrará

Este guia de solução de problemas será mais focado em mais sobre o carregamento com fio, já que o telefone não vem com um teclado de carregamento sem fio. Mas por favor note que tanto o carregamento com e sem fio seguem o mesmo princípio de tarifação e a diferença está na condução da eletricidade ou no caso do carregamento sem fio, indução.

Etapa 1: verifique se você está usando os acessórios originais

A razão pela qual os fabricantes sempre incluem carregadores e cabos na caixa junto com a unidade principal é porque essas coisas são projetadas para funcionar perfeitamente com ela. Embora muitos acessórios de terceiros ofereçam as mesmas especificações do OEM, realmente não podemos confiar neles. Afinal, eles são vendidos para o lucro também.

A Samsung, por outro lado, está mais focada em como vender seus produtos e a qualidade é a estratégia de marketing mais eficaz. É por isso que você pode sempre contar com acessórios OEM para trabalhar sem problemas.

Por isso, quando ligar o telemóvel para carregar e este não responder ou carregar muito lentamente, certifique-se de que está a utilizar o adaptador de corrente e o cabo originais.

Etapa 2: reinicie seu telefone

Há momentos em que o telefone não responde por algum motivo e não carrega depois de conectar o cabo. A reinicialização pode resolver o problema imediatamente, mas, além disso, é também uma maneira de descobrir se o sistema travou. Em caso afirmativo, o telefone não responderá se você segurar a tecla Liga / Desliga. Portanto, nesse caso, você precisa forçar a reinicialização do dispositivo pressionando e mantendo pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Supondo que o dispositivo ainda tenha bateria suficiente, ele deve ser reinicializado, pois o procedimento é hardwired.

Etapa 3: Verifique o cabo, o carregador e as portas

No caso de o telefone ser novo e não ser recarregável, não é necessário que você faça alguma solução de problemas, pois um telefone novo deve funcionar sem problemas fora da caixa. Neste caso, isso não acontece. Então, você precisa trazê-lo de volta para a loja e substituí-lo. O seu provedor lhe dará uma nova unidade ou um carregador de trabalho. Tudo depende do seu acordo, mas se apenas o carregador for substituído, teste-o antes de sair.

No entanto, se o telefone funcionou desde o primeiro dia e, de repente, ele se recusa a cobrar, verifique o cabo USB e seus conectores, o carregador e sua porta e a própria porta de carregamento do telefone. Quanto ao cabo, execute o seu dedo de ponta a ponta para ver se você pode sentir uma ruptura ou algo incomum.

O carregador ou o adaptador de energia podem ser danificados se entrarem em contato com a água, portanto, verifique se não há danos líquidos. Além disso, olhe para a porta e veja se há pintas, fiapos ou sinais de corrosão dobrados. Quando se trata de fios, sujeiras e corrosão, você pode se livrar deles usando uma ponta Q embebida em álcool ou uma explosão de ar comprimido. Para pinos tortos, você pode endireitá-los usando um par de pinças ou simplesmente um palito.

Você também precisa verificar a porta de carregamento do telefone para as mesmas coisas. Qualquer coisa que bloqueie os conectores do cabo de fazer contato de energia deve ser a causa do problema.

Etapa 4: solicitar uma substituição

É inútil continuar a resolução de problemas de um novo Galaxy Note 7 que não será carregado imediatamente. Então, depois de seguir os passos acima e o problema persistir, não se preocupe muito, embora eu entenda que alguns usuários podem preferir não voltar para a loja; alguns podem precisar viajar vários quilômetros, enquanto outros não têm muito tempo para explicar qual é o problema.

Mas, novamente, você gastou várias centenas de dólares para esse telefone que, se não cobrar, nada mais é do que um peso de papel na sua mesa.

Outros problemas de cobrança e soluções alternativas

• Se o telefone aquecer durante o carregamento, desconecte o carregador imediatamente e desligue o dispositivo. Houve um caso na China em que o dispositivo (sim, uma unidade Note 7) supostamente explodiu durante o carregamento. Nesse caso, devolva o telefone para a loja assim que puder e solicite uma substituição.
• Se a tela piscar, mudar de cor ou escurecer durante a carga, remova o carregador, reinicie o telefone e tente recarregá-lo novamente. Caso o problema ainda aconteça depois disso, redefina o telefone e continue a observá-lo. Se o problema persistir, devolva o dispositivo e solicite uma substituição.
• Caso você possa ver fumaça durante o carregamento, remova o carregador e envie o telefone para reparo imediatamente. Não recarregue o telefone para descobrir se o telefone aparecerá novamente.