Como corrigir o seu Samsung Galaxy Note 8 que não pode acessar a Internet, mesmo quando o Wi-Fi está conectado (etapas fáceis)

Os problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis podem ser atribuídos a diversos fatores, incluindo falhas no software do dispositivo, atualizações defeituosas, problemas com o equipamento de rede, problemas relacionados a contas, interrupções de rede ou problemas técnicos no final do provedor de serviços. Geralmente, o problema é solucionável pelos usuários finais, a menos que falhas de rede ou problemas de conta sejam os culpados. Os sintomas dos problemas de conectividade de rede podem variar de conectividade intermitente ou conexão instável a nenhuma conexão com a Internet.

Abordado neste post está um problema de rede que transpirou no Galaxy Note 8, no qual o dispositivo não pode acessar a Internet mesmo quando já está conectado à rede Wi-Fi. Leia para descobrir o que poderia ter causado tais problemas e como lidar com isso. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: Reinicie seu equipamento de rede.

O equipamento de rede (roteador / modem sem fio) também pode causar problemas de firmware e, quando isso acontece, os feeds de conectividade de rede podem ficar instáveis ou não funcionar. Se você tiver outros dispositivos sem fio conectados ao mesmo equipamento de rede, tente verificar se estão tendo o mesmo problema. Se o fizerem, o equipamento de rede está com defeito. A maneira mais simples de resolver o problema é reiniciando (ciclo de energia) o equipamento de rede. Veja como isso é feito:

Pressione o botão Liga / Desliga no roteador / modem sem fio para desligá-lo. Você saberá quando está desligado se todos os indicadores luminosos estiverem apagados.
Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador A / C da fonte de alimentação. Deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo.
Espere até que todos os indicadores luminosos se tornem estáveis.

Se você vir alguma luz vermelha, espere até que ela fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica um problema. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para obter mais assistência na solução de problemas de firmware com seu equipamento de rede.

Se tudo estiver bem com seu equipamento de rede, reinicie o Galaxy Note 8. Após a reinicialização, tente se conectar à Internet e veja se você já pode acessá-lo.

Segunda solução: desligue e ligue o Wi-Fi.

Esse truque antigo e simples já provou ser eficaz por muitas pessoas que lidaram com pequenos problemas de conectividade de rede em um smartphone Android. De alguma forma, ele reinicia e atualiza as funções de conectividade sem fio do telefone, resultando em uma experiência de navegação na Internet mais simples e perfeita. Se você quiser experimentá-lo, então veja como:

Abra a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações.
Toque em Wi-Fi.
Alterne o interruptor Wi-Fi para desligar o Wi-Fi.
Após 30 segundos, toque novamente no botão para reativar o Wi-Fi.

Abra seu navegador e tente navegar para um site e veja se você agora pode acessar.

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Terceira solução: exclua a rede Wi-Fi e reconecte-a.

Uma rede sem fio corrompida também pode acionar o mesmo problema no seu dispositivo. E a solução recomendada para isso é esquecer ou excluir a rede sem fio errante e, em seguida, configurá-la novamente em seu telefone. Então, da próxima vez que você conectar seu dispositivo a essa rede sem fio, é como se fosse a primeira vez. Aqui está como excluir (esquecer) uma rede sem fio no seu Galaxy Note 8:

Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Conexões .
Toque em Wi-Fi.
Vá até e toque para selecionar sua rede Wi-Fi na lista.
Toque e segure na rede Wi-Fi para excluir.
Toque em Esqueça a rede para confirmar.

Reinicie seu dispositivo quando terminar de excluir / esquecer a rede sem fio. Em seguida, digitalize e conecte-se à sua rede sem fio novamente com estas etapas:

Abra a bandeja de aplicativos .
Navegue até Configurações-> menu Conexões .
Toque no botão para ativar o Wi-Fi.
Toque para selecionar sua rede sem fio na lista.
Digite a senha da rede, se necessário.
Toque em Conectar .

Faça alguns testes de navegação ou navegue para sites diferentes depois que você se reconectar para determinar se o problema já foi resolvido.

Quarta solução: atualize o software para a versão mais recente.

A instalação da atualização de software mais recente no seu dispositivo pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se for causada por bugs de software e malware. Novas atualizações não trazem apenas novos recursos, mas também contêm correções de correção para resolver os problemas de dispositivos existentes que são acionados por erros de software. Para começar, verifique se há alguma atualização disponível (OTA) para baixar e instalar no seu Galaxy Note 8 com estas etapas:

Conecte seu telefone ao Wi-Fi, se necessário.
Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações .
Toque em Atualização de software.
Toque em Baixar atualizações manualmente.
Toque em OK.
Toque em Iniciar .
Toque em OK no prompt de mensagem de reinicialização.

Aguarde até que o seu dispositivo termine de reiniciar e tente fazer alguma navegação de teste.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu Galaxy Note 8.

A redefinição das configurações de rede apagará todas as configurações de rede personalizadas, incluindo as redes Wi-Fi e as conexões Bluetooth que você configurou anteriormente. Isso, então, apaga todos os erros e configurações de rede inválidas que possam ter causado funções de rede erráticas em seu dispositivo. Veja como isso é feito:

Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para acessar a tela de aplicativos.
Toque em Configurações .
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Revise a mensagem e toque em Redefinir configurações para continuar.
Se solicitado, digite a senha, o PIN ou o padrão do dispositivo.
Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar.

Seu telefone será reinicializado automaticamente quando a redefinição das configurações for concluída. Após a reinicialização, você precisará configurar e conectar-se à sua rede sem fio.

Outras opções

Master reset. Você pode optar por executar uma redefinição principal para apagar o dispositivo e restaurar seus padrões de fábrica. Pode haver um erro de sistema complexo que causou conflito nas funções de rede do seu telefone. Tais erros devem ser apagados por um reset mestre. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos, pois eles também serão excluídos no processo.
Suporte técnico. Entre em contato com seu provedor de serviços / operadora de Internet para relatar o problema para obter mais assistência. Além disso, verifique e garanta que sua conta esteja em situação regular e seus serviços de rede estejam ativos. Problemas como este também podem ser desencadeados por erros técnicos no final do provedor de serviços, o que significa que não podem ser resolvidos em casa. Como alternativa, você pode entrar em contato com o fabricante do roteador ou modem sem fio para verificar se o equipamento está funcionando corretamente. O modem / roteador sem fio pode precisar ser reprovisionado no seu final.