Como corrigir o seu smartphone Samsung Galaxy Note 9 que continua perdendo sinal [Guia de solução de problemas]

Vários fatores podem acionar problemas de sinal em dispositivos móveis. Entre os culpados comuns incluem-se, entre outros, erros de rede, atualizações incorretas, configurações inválidas, corrupção de dados e aplicativos mal-intencionados. Problemas de hardware, como componentes de rede danificados no telefone, bem como o uso de cartão SIM ruim também estão entre as causas subjacentes. Os sintomas transpirantes variam dependendo da causa raiz. Às vezes, elas podem ser complicadas, mas na maioria das vezes são apenas pequenas.

Problemas de sinal relacionados a hardware geralmente são resolvidos por meio de reparo de hardware ou serviço, enquanto aqueles associados ao software são corrigidos por algumas soluções alternativas. As soluções destacadas neste post são usadas para lidar com um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy Note 9 que continua perdendo o sinal por alguns motivos. Sinta-se livre para se referir a essas orientações sempre que necessário.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar o Galaxy Note 9 que continua perdendo o sinal?

Antes de solucionar problemas de software em seu telefone, verifique se você está usando o dispositivo em um local dentro da sua cobertura de rede. É normal receber sinal intermitente se você estiver longe de suas torres de rede, bem como ao usar seu telefone em um local com muitas barreiras de sinal. Se necessário, tente mover para um local diferente sem barreiras de sinal e dentro da área de cobertura da sua rede. Se você ainda estiver tendo quedas de sinal mesmo quando já está perto ou dentro das torres da rede, limpe os erros de software com as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: Reinicie / reinicie seu Galaxy Note 9.

Se acontecer de o telefone continuar perdendo o sinal sem fazer alterações nas configurações, isso pode ser apenas um erro de rede aleatório que é facilmente corrigido por uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Dito isto, tente reiniciar ou reiniciar seu Galaxy Note 9 com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Toque em Reiniciar .
3. Espere o dispositivo desligar e ligar novamente.

Uma reinicialização suave também elimina o cache errante ou dados corrompidos da memória interna, incluindo aqueles que podem ter causado problemas nas funções de rede do telefone. Não há necessidade de criar backups, pois isso não afetará os dados salvos no armazenamento do telefone.

Segunda solução: ative o modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Aplicativos errantes de terceiros ou pré-instalados também podem ser os principais gatilhos. Para determinar se o problema é ou não causado por alguns aplicativos de terceiros, tente inicializar o Galaxy Note 9 no modo de segurança e diagnosticar aplicativos. Somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo, pois os aplicativos e serviços de terceiros são ignorados. Isso facilitará o isolamento do problema. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos enquanto o telefone está ligado.
2. Quando vir as opções do menu, solte o botão e mantenha pressionado e toque em Desligar até que Reinicie no modo de segurança seja exibido.
3. Selecione OK para confirmar e acionar o telefone para entrar no modo de segurança.
4. Você saberá quando o seu dispositivo estiver no modo de segurança se você vir o rótulo do Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.

Observe o sinal do seu telefone enquanto ele está sendo executado no modo de segurança. Se não houver queda de sinal ou se houver sinal estável no modo de segurança, será necessário determinar qual dos seus aplicativos baixados é o acionador. Tente pensar qual aplicativo você baixou antes que o telefone comece a perder o sinal. Esse aplicativo deve ser excluído. Caso contrário, você pode ter que desinstalar aplicativos individuais a partir do seu download mais recente até que você destrua a causa-raiz. Não se esqueça de verificar o status do sinal do seu telefone depois de excluir um aplicativo para saber quando parar de desinstalar os aplicativos. Você pode reinstalar todos os aplicativos seguros no seu dispositivo depois de eliminar o problema.

Terceira solução: instale a atualização mais recente do sistema para o seu telefone.

Novas atualizações de software também oferecem melhorias no sistema e corrigem correções para eliminar problemas existentes causados ​​por erros aleatórios e erros de rede causados ​​por malware. Para verificar manualmente as atualizações disponíveis, seu telefone deve estar conectado à Internet, preferencialmente por Wi-Fi. Se você estiver conectado, verifique se há atualizações de software disponíveis para download e instalação via OTA (over-the-air). Veja como:

1. Toque em Configurações .
2. Selecione Atualização de software.
3. Toque na opção para fazer o download de atualizações manualmente.
4. Siga o restante das instruções na tela para instigar o processo de download e instalação do arquivo de atualização.

Depois de atualizar o sistema do telefone para a versão mais recente, faça uma reinicialização por software ou desligue o telefone por alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Isso garante que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente e, da mesma forma, impedem que os aplicativos funcionem.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu Galaxy Note 9.

Configurações de rede inválidas ou opções de rede mal configuradas também podem afetar o status do sinal do telefone. Este é geralmente o caso se o problema começou depois de modificar algumas configurações ou instalar novas atualizações no seu dispositivo. Algumas atualizações são programadas para substituir as configurações atuais, o que pode resultar em alguns conflitos ou erros. Para eliminar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações do seu telefone e restaurar os valores padrão ou originais:

1. Toque em Configurações na tela principal do aplicativo.
2. Vá até Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações nas opções fornecidas.
5. Leia o aviso de alerta e toque em Redefinir configurações novamente para continuar.
6. Para confirmar a ação, toque em Redefinir configurações novamente.

Essa redefinição não afetará os dados salvos na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados. Após a reinicialização, reinicie o telefone para atualizar o sistema e, em seguida, configure manualmente as opções de rede e ative os recursos necessários.

Quinta solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Problemas de sinal e erros relacionados à rede também podem ser causados ​​por problemas menores com o sistema de cartão SIM. E, muitas vezes, esses problemas são resolvidos simplesmente removendo e reinstalando o cartão SIM no telefone. Não faria mal se você tentasse também. Veja como isso é feito:

1. Desligue o telefone.
2. Com o telefone desligado, insira cuidadosamente a ferramenta ejetora da bandeja do SIM no orifício fornecido para ejetar a bandeja do cartão SIM.
3. Quando a bandeja sair, puxe-a devagar.
4. Em seguida, retire o cartão SIM e verifique se há sinais de possíveis danos, como riscos ou traços de líquido. Se não houver nenhum, coloque-o de volta no slot de cartão na mesma posição antes de tirá-lo. Os contatos dourados devem estar voltados para baixo para contato com o circuito do slot da placa.
5. Empurre a bandeja de volta no slot quando o cartão SIM estiver preso no lugar.
6. Bloqueie a bandeja e ligue o telefone novamente.

Veja se isso corrige o problema de queda de sinal no seu telefone. Se o problema persistir, é provável que o seu telefone precise de assistência. Você pode levá-lo a um centro de serviços para verificação de hardware e / ou reparo, se necessário.

Outras opções

Procure mais ajuda do seu provedor de serviços de rede ou da operadora se o seu Galaxy Note 9 continuar perdendo o sinal após esgotar todas as soluções anteriores. Este poderia ser um problema de rede mais complexo que requer soluções mais avançadas. Caso contrário, você pode ter que lidar com problemas de hardware no telefone. O sinal intermitente também pode ser devido a um componente de rede danificado, como a antena física ou o cartão SIM em uso. Se você suspeitar que o problema é atribuído a um cartão SIM defeituoso, peça a substituição do cartão SIM da sua operadora.

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