Como corrigir o seu Samsung Galaxy Note 9 quando o Facebook começa a ficar em colapso?

Embora o Facebook seja um aplicativo de terceiros, ele agora vem como um aplicativo pré-instalado em modelos recentes de dispositivos Galaxy, incluindo o novo Samsung Galaxy Note 9. Independentemente de o aplicativo estar pré-instalado ou não, os usuários ainda podem encontrar problemas aqui e lá. Entre os problemas mais comuns com aplicativos estão os travamentos, em que você pode receber a mensagem de erro que, nesse caso, diria “Infelizmente, o Facebook parou” ou o aplicativo pode fechar sozinho sem razão aparente ou causa.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Facebook que falha na sua Nota 9. Vamos tentar determinar qual é o problema, para que possamos encontrar uma solução para ele. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma, para que possamos ser minuciosos em nossa solução de problemas. Então, se você é um dos proprietários deste novo dispositivo fantástico, continue lendo abaixo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar o Galaxy Note 9 com o aplicativo do Facebook que fica bloqueado

Geralmente, os problemas relacionados a aplicativos são muito pequenos e você pode corrigi-los por conta própria, executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas. Eu mapeei as soluções mais eficazes para este problema abaixo. Tente ver o que funciona para você ...

Primeira solução: Reinicie sua nota 9

Se esta é a primeira vez que você encontrou esse problema, tente fazer a reinicialização normal primeiro, pois é possível que seja apenas devido a um pequeno erro de aplicativo ou firmware. Glitches podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização, no entanto, se o problema persistir após a reinicialização, sugiro que você experimente o Forced Reboot.

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas de energia simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Seu telefone pode ser reinicializado normalmente, mas sua memória agora está atualizada e todos os aplicativos e serviços são recarregados. Abra o Facebook depois disso e, se ele ainda falhar, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados do Facebook

Excluindo o cache e os dados do Facebook, você o redefine para as configurações e configurações padrão. Você precisará fazer login na sua conta depois disso, mas se for apenas um problema com o aplicativo, esse procedimento é mais do que suficiente para solucioná-lo. Não se preocupe, nenhuma das suas postagens, fotos, vídeos, etc. será excluída, pois essas informações são armazenadas na nuvem. Em outras palavras, este procedimento é seguro, mas eficaz. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Encontre e toque no Facebook .
Toque em Armazenamento > LIMPAR CACHE > LIMPAR DADOS > EXCLUIR .

Abra o Facebook para saber se ele ainda falha ou não, e se ainda o fizer, passe para a próxima solução.

Terceira solução: tente atualizar o Facebook (se possível)

Há momentos em que os aplicativos falham devido a problemas de compatibilidade e, se esse for o caso, é muito fácil corrigi-los. Tudo que você precisa fazer é atualizar o aplicativo e o problema será resolvido. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Play Store > Menu > Meus aplicativos .
Para atualizar automaticamente aplicativos, toque em Menu > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente .
Encontre e toque em Facebook e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Depois de atualizar o aplicativo, tente abri-lo para saber se o problema foi corrigido e, se ainda assim continuar, tente a próxima solução.

Quarta solução: limpe a partição de cache

Há momentos em que o cache do sistema é corrompido e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, como falhas no aplicativo. Felizmente, se este for o caso, o problema será mais fácil de corrigir e há uma solução eficaz para isso. Ao limpar a partição do cache, você está excluindo todos os arquivos em cache possivelmente corrompidos e os substituiu por novos. Veja como você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema continuar a incomodá-lo depois disso, a próxima solução deve ser feita.

Quinta solução: Master Reset

Qualquer problema relacionado ao aplicativo pode ser corrigido por uma redefinição, mas sempre ocorre no final porque você pode perder alguns arquivos importantes. Neste caso, no entanto, você não tem outra opção a não ser redefinir seu telefone, pois todos os procedimentos anteriores falharam. Portanto, faça backup de todos os seus arquivos e dados, especialmente os que são salvos no armazenamento interno do seu telefone e, em seguida, redefina seu telefone para corrigir esse problema.

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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