Como consertar seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus que não inicializa após uma atualização de firmware [Guia de solução de problemas]

Muitos proprietários aguardam a implantação da atualização do Android 7.1 #Nougat e, enquanto a antecipação aumenta, as operadoras e provedores de serviços estão tentando preparar seus dispositivos para uma grande atualização este ano. Assim, pequenas atualizações e patches de segurança foram lançados e os proprietários não têm outra opção a não ser baixar e instalar as atualizações mencionadas. O problema é que houve alguns problemas que começaram após essas atualizações e um deles é sobre o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que não pode mais arrancar com sucesso.

Então, neste post, abordarei essa questão para ajudar nossos leitores a resolver seus problemas com seus dispositivos. É um problema relacionado ao firmware, por isso só temos que descartar as possibilidades que alguns aplicativos estão causando e, em seguida, ir atrás do firmware. Para os proprietários que encontraram esse problema após uma atualização, não se preocupe se é ou não um problema de hardware, porque, certamente, não é.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post enquanto procurava por uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos dos problemas enviados por nossos leitores. Podemos já ter resolvido o seu problema e tudo o que você precisa fazer é encontrar o problema que é semelhante ao seu e usar a solução que sugerimos. Se as soluções que fornecemos não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato, fornecendo-nos informações sobre seu telefone e o problema por meio do nosso questionário sobre problemas do Android.

Resolução de problemas do Galaxy S6 Edge + que não consegue arrancar com sucesso após uma atualização

A finalidade deste guia de solução de problemas é saber o motivo pelo qual o problema ocorre. Uma vez que sabemos qual é a causa, podemos facilmente tentar encontrar uma solução, portanto, sem mais delongas, é isso que você precisa fazer…

Etapa 1: executar o procedimento de reinicialização simples

Eu entendo que seu telefone liga, mas não consegue inicializar. Pode ficar preso no logotipo ou na tela preta durante a inicialização. Como o S6 Edge + não tem bateria removível, não podemos fazer o procedimento habitual de puxar a bateria, mas em vez disso, podemos fazer o procedimento de reinicialização suave que tem os mesmos efeitos. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 15 segundos para que o telefone seja reinicializado. Se não for inicializado com sucesso, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 2: tentar inicializá-lo no modo de segurança

Considerando o fato de que esse problema começou após uma atualização de firmware, há uma chance de que alguns aplicativos de terceiros não sejam mais compatíveis com o novo sistema ou alguns deles parem de funcionar e afetem a operação normal do sistema. Como resultado, você tem um telefone que não inicializa. Portanto, a inicialização no modo de segurança irá isolar o problema - ele será informado imediatamente se for causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Veja como você faz isso ...

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone inicializar com sucesso no modo de segurança, estamos a meio caminho para corrigir o problema. Tudo o que precisamos fazer agora é encontrar os aplicativos possivelmente responsáveis ​​pelos problemas e desinstalá-los.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role para o aplicativo suspeito e toque nele.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Eu entendo que não é fácil encontrar aplicativos que estão causando o problema, por isso, se você não tem a menor idéia de qual aplicativo desinstalar, sugiro que você faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça a redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados, redefinirá seu telefone para as configurações padrão e desinstalará os aplicativos de terceiros.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Por outro lado, se o dispositivo não conseguir inicializar no modo de segurança, tente executar a próxima etapa.

Etapa 3: tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação

Faça isso somente se o telefone não inicializar no modo de segurança. Pode ser que o próprio firmware tenha um problema e é isso que está impedindo o seu telefone de inicializar com sucesso. No entanto, se o telefone ligar, mas ficar preso durante o processo de inicialização, há uma grande chance de que ele possa ser inicializado no modo de recuperação com êxito, pois a interface do Android não será carregada. Se for bem sucedido, prossiga com a limpeza da partição de cache ou a redefinição principal. Veja como você faz esses procedimentos ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como Master Reset Galaxy S6 Edge +

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistir ou se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação, é hora de enviá-lo para a verificação e / ou reparo.