Como corrigir o seu Samsung Galaxy S6 Edge que continua mostrando erro "Infelizmente, as configurações pararam" após uma atualização [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” é exibida quando o telefone está com problemas graves de firmware e parece que muitos proprietários do #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) estão atualmente com problemas com esse erro. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores e parece que o problema começou após a atualização de firmware mais recente, que está em preparação para a próxima atualização do Android 7.1 Nougat.

Tentarei abordar esta mensagem de erro nesta postagem e orientaremos você na solução de problemas do seu dispositivo, o que provavelmente não permite fazer nada nem alterar as configurações. Se você é um dos proprietários do Galaxy S6 Edge e está tendo problemas com um dos seus apps, continue lendo abaixo, já que este post pode ajudar você, afinal, o aplicativo Configurações é um aplicativo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. As chances são de que já existem soluções para seus problemas e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Portanto, tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato. Tudo o que precisamos é de informações sobre o seu telefone e o problema para poder fornecer uma solução adequada.

Solução de problemas do Galaxy S6 Edge com erro "Infelizmente, as configurações pararam"

A mensagem de erro obviamente notifica o usuário que o aplicativo Configurações travou ou parou de funcionar por algum motivo. Embora as falhas de aplicativos aconteçam o tempo todo, não é tão comum que um serviço principal, como o Configurações, funcione. Portanto, pode haver um motivo sério pelo qual esse problema está acontecendo e, para solucionar problemas do seu dispositivo, aqui está o que você precisa fazer…

Passo 1: Reinicie o seu telefone se esta for a primeira vez que vê este erro

Pode ser apenas uma falha no sistema ou no próprio hardware e, portanto, se é a primeira vez que esse erro aparece depois de uma atualização de firmware, reinicie o telefone algumas vezes apenas para descartar a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha. Reboots podem facilmente se livrar de pequenas falhas, por isso deve ser a primeira coisa que você precisa fazer para resolver o problema. Se as reinicializações falharem, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança e acesse as configurações

A mensagem de erro pode ter sido acionada por um aplicativo de terceiros ou dois, mas como ainda não confirmamos isso, precisamos isolar o problema. Dito isto, você tem que reiniciar o seu telefone no modo de segurança, seguindo estes passos.

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez que o telefone tenha inicializado neste modo, tente acessar Configurações e altere algo apenas para tentar ver se ele ainda falha. Mais frequentemente do que não, basta abrir o aplicativo imediatamente aciona o erro, mas também há momentos em que ele sai depois de mudar alguma coisa.

Se a mensagem de erro não aparecer nesse modo, um ou alguns de seus aplicativos de terceiros estão causando o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos e limpar seus caches e dados ou desinstalá-los.

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Role para e o suspeito.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Também seria melhor se você fizesse backup de seus dados e arquivos para garantir que eles sejam seguros, caso a falha continue. Entendo que não é fácil encontrar um aplicativo que está causando o problema, especialmente se você tiver centenas deles instalados no seu dispositivo. Então, depois de fazer o backup de seus arquivos e dados, uma redefinição de fábrica pode ser mais fácil para você do que qualquer outra coisa.

Etapa 3: Tente excluir o cache do sistema inicializando no modo de recuperação

Se este problema tivesse ocorrido após uma atualização, é possível que os caches do sistema tenham sido corrompidos durante e / ou após a atualização. Quando os caches antigos do sistema são corrompidos e o novo sistema continua a usá-los, o dispositivo pode enfrentar problemas como lentidão, constantes reinicializações ou falhas de aplicativos como essa. A coisa sobre os caches do sistema é que eles podem ser excluídos sem efeitos adversos, na verdade, é ainda melhor excluí-los de tempos em tempos para que o sistema possa criar novos para substituí-los.

Portanto, nesta etapa, tente limpar o diretório em que todos os caches do sistema estão armazenados. Ao fazer isso, você está forçando o dispositivo a criar novos caches para o novo sistema. Veja como você faz isso ...

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Pode levar um pouco mais de tempo para o seu telefone ser reiniciado desta vez e é porque o sistema cria novos caches para os principais serviços e aplicativos. Assim que o dispositivo for finalmente lido, acesse as Configurações mais uma vez para ver se o procedimento conseguiu consertar o problema. Em caso afirmativo, tente investigar mais, alterando algumas configurações. Se o erro ainda aparecer, o próximo passo poderá ajudá-lo.

Etapa 4: Execute a redefinição principal para retornar o telefone às configurações padrão

Entendo que o problema ainda ocorre ou o aplicativo Configurações ainda falha mesmo depois de executar as etapas anteriores. Então, é hora de você fazer algo que traria o telefone de volta à sua configuração padrão, para que possamos descartar a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware complexo.

No entanto, você precisa fazer backup de todos os seus dados e arquivos, incluindo seus contatos, pois eles serão excluídos durante o processo. Quando estiver pronto, é isso que você precisa fazer…

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Você precisará configurar seu telefone novamente após a redefinição, mas sugiro que não instale mais nada após a redefinição. Em vez disso, tente acessar o aplicativo Configurações e altere algumas coisas. Se o erro ainda aparecer, entre em contato com o técnico da loja onde você o comprou ou traga-o para uma loja.