Como corrigir o seu Samsung Galaxy S6 que continua mostrando erro "Infelizmente, as configurações pararam" após uma atualização [Guia de solução de problemas]

• Leia e compreenda por que o seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) começa a exibir o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após a atualização do firmware e aprende a solucionar problemas do dispositivo quando ele ocorrer.

A mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" é um dos piores erros que você pode encontrar. Enquanto basicamente se trata de um aplicativo que parou de funcionar, o aplicativo Configurações é, na verdade, o aplicativo mais importante em seu telefone. Ele mantém as configurações de todos os aplicativos, serviços e recursos do seu dispositivo, bem como suas preferências. Então, se ele falhar, quase todos os seus aplicativos serão afetados, bem como outras funções, e é por isso que você pode perceber que seu desempenho caiu consideravelmente.

Se você tiver um Galaxy S6, que você atualizou recentemente e estiver passando por essa mensagem de erro, continue a ler para saber mais sobre ele e entender por que ele é exibido. Você precisa solucionar o problema do seu telefone para saber o que precisa ser feito para corrigir o problema. Eu incluí os procedimentos que você pode usar abaixo, mas por favor, proceda por sua conta e risco. Algumas coisas podem ocorrer enquanto você está solucionando problemas e podemos não saber exatamente o que há de errado com seu telefone.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas desde que começamos a oferecer suporte a esse dispositivo. Encontre os problemas que são iguais ou semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S6 que mostra o erro “Infelizmente, as configurações pararam”

O objetivo desta solução de problemas é sabermos o que há de errado com seu telefone, por que ele está causando esse erro. Também precisamos aprender mais sobre as causas para poder entender totalmente o problema, mas observe que não há garantia de que podemos corrigi-lo porque tudo depende da gravidade do problema.

Etapa 1: inicie seu telefone no modo de segurança

Este é um procedimento muito importante, pois nos dá uma visão imediata sobre se seus aplicativos baixados têm algo a ver com a mensagem de erro. A inicialização nesse modo desativa temporariamente os aplicativos baixados, portanto, se um deles estiver causando a falha do aplicativo Configurações, o erro não será exibido quando estiver nesse modo.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Supondo que o erro não apareça, significa que um ou alguns de seus aplicativos baixados estão causando o problema. Tente encontrá-lo e limpe o cache e os dados primeiro, se isso não resolver, desinstale-o.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role para e o suspeito.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Reinicialize seu telefone normalmente depois de limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos e depois acessar as Configurações. Se o erro ainda aparecer, inicialize no modo de segurança novamente e limpe o cache e os dados de outro aplicativo suspeito até encontrar o que está causando o problema, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Portanto, se você tiver centenas de aplicativos e não souber onde procurar, faça backup de seus arquivos e dados e, depois, faça a redefinição de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 2: Inicialize no Recovery Mode e limpe a partição do cache

O problema ocorreu após uma atualização de firmware, o que nos leva a pensar que alguns caches podem ter sido corrompidos durante o processo. Nós não sabemos exatamente qual cache foi corrompida, não temos acesso ao cache individual do sistema. Então, a melhor coisa a fazer é simplesmente limpar o diretório onde esses caches estão armazenados. O sistema criará novos caches para substituir aqueles que foram excluídos e veja como…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reiniciado, acesse Configurações novamente para ver se o erro aparece, se não, tente alterar algumas configurações apenas para confirmar se o problema foi realmente resolvido. No entanto, se o erro ainda aparecer, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 3: Inicialize na recuperação novamente e faça o Master Reset

Depois de inicializar seu telefone no modo de segurança, desinstalar alguns aplicativos, limpar a partição de cache e o problema ainda ocorrer, é hora de redefinir seu dispositivo. Inicialize seu telefone no modo de segurança novamente e faça backup de seus arquivos e dados, especialmente aqueles armazenados no armazenamento interno do seu telefone. Após o backup, siga estas etapas para redefinir seu telefone…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois que a redefinição for concluída, não instale nada, em vez disso, acesse Configurações e altere algo apenas para tentar acionar o erro. Se ainda aparecer, é seguro assumir que é um problema de firmware mais sério. O firmware pode precisar ser reinstalado, mas você não pode fazê-lo por conta própria se não tiver conhecimento avançado em firmwares intermitentes. Portanto, seria melhor se você trouxesse para um técnico e ele cuidasse disso para você.