Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga, outros problemas relacionados com a energia [Guia de resolução de problemas]

Problemas relacionados à energia estão entre os problemas comumente relatados, pois ocorrem sem precedentes e podem ser acionados por problemas de firmware e / ou hardware, independentemente de serem simples ou complexos. O mesmo acontece com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), que é um dos smartphones mais poderosos disponíveis no mercado atualmente. Desde que começamos a oferecer suporte a esse dispositivo, recebemos muitas reclamações de nossos leitores.

Neste post, abordarei alguns deles - três, na verdade - e eles estão entre os problemas relacionados a energia mais comumente relatados que geralmente resultam em tela preta / branca. Se você está recentemente incomodado por um problema com o seu dispositivo e, caso aconteça, tem algo a ver com o poder ou caracterizado por uma tela preta, tente repassar os problemas incluídos aqui, pois um deles pode fornecer uma resposta ou solução para o seu próprio problema. Para facilitar ainda mais, aqui está a lista de finalistas dos problemas. Clique no link para pular para um problema específico.

• O Galaxy S7 Edge foi desativado durante o uso de um aplicativo, não ligará novamente
• O Galaxy S7 Edge possui uma tela preta sem resposta, não ligando
• O Galaxy S7 Edge está ligado, mas a tela está em branco

Para aqueles que têm outros problemas, no entanto, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas com esse dispositivo, e a maioria deles foi relatada por nossos leitores. Você pode encontrar soluções para o seu problema durante a navegação. No entanto, se precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e nos forneça detalhes importantes sobre o problema.

O Galaxy S7 Edge foi desativado durante o uso de um aplicativo, não ligará novamente

Problema : Eu estava usando apenas alguns aplicativos multitarefa entre o Facebook e o Mensagens quando meu Galaxy S7 Edge desligou ou desligou sozinho. Eu pensei que a bateria foi drenada então eu liguei e deixei por alguns minutos, mas ela não carregou nada. Como resultado, o telefone não liga, não importa quantas vezes eu pressione a tecla liga / desliga. Eu não sei o que fazer, pois é a primeira vez que esse problema ocorreu. Eu preciso de sua ajuda pessoal. Obrigado.

Solução de problemas : é possível que um dos aplicativos que você estava usando falhou e afetou o desempenho geral do seu dispositivo, o que também resultou em uma falha no firmware. Conseqüentemente, seu telefone não responde e nem responde mesmo se o carregador estiver conectado. Coisas como essa acontecem o tempo todo e podem não ser corrigidas, a menos que você faça algo a respeito.

Nesta seção, vou orientá-lo ao abordar o problema. Vamos tentar fazer alguns procedimentos e descobrir se podemos consertar. Apenas siga os passos abaixo:

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do seu Galaxy S7 Edge

O procedimento de reinicialização forçada simulará a desconexão da bateria virtual, o que equivale ao procedimento de retirada da bateria para dispositivos com baterias removíveis pelo usuário. Esse procedimento é muito eficaz na correção de falhas de firmware, bem como pequenas falhas de firmware e hardware. Deve ser a primeira coisa que você precisa fazer; é seguro e muito fácil de fazer.

Basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e, em seguida, pressionar e manter pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 a 15 segundos. Desde que o seu telefone tenha bateria suficiente para ligar os seus componentes e que o problema seja uma pequena falha do sistema ou uma falha, deve arrancar com sucesso. Caso contrário, o próximo procedimento pode informar mais sobre o problema.

Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança

Como o proprietário disse, o problema ocorreu enquanto ele estava usando ou multitarefa entre os aplicativos. Tanto o Facebook quanto o Messages são aplicativos pré-instalados e um deles pode ser a causa, mas também precisamos considerar que há sempre outros aplicativos sendo executados em segundo plano. Portanto, é melhor tentar isolar o problema primeiro para determinar se são os aplicativos pré-instalados ou de terceiros que causam o problema. Dito isso, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o seu telefone inicializar com sucesso no modo de segurança, neste momento, já resolvemos o problema, pois o telefone já está ligado. Então, basta reiniciar o telefone para inicializar normalmente. No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança ou ainda voltar a ter uma tela preta após a inicialização no modo de segurança, então você deve ir atrás do firmware.

Etapa 3: tentar inicializar seu dispositivo no modo de recuperação

Este procedimento alimentará todos os componentes do telefone, mas a interface do usuário do Android não será carregada. Em outras palavras, será muito mais fácil para o telefone inicializar neste modo do que no modo normal. Se o seu dispositivo puder inicializar com êxito no modo de recuperação, você poderá corrigi-lo sem ajuda de um técnico. Veja como você faz isso.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Se bem sucedido, você pode prosseguir com a limpeza da partição de cache e se isso não ajudar, execute a redefinição de fábrica.

No que diz respeito à solução de problemas, isso é o máximo que você pode ir. Qualquer coisa além deste ponto deve ser tratada por um técnico. Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 Edge possui uma tela preta sem resposta, não ligando

Problema : o telefone estava em 50% quando fui dormir. Quando acordei, estava morto. Eu liguei por alguns minutos e tentei ligá-lo e nada. Deixei no carregador por mais 30 minutos e ainda nada. Eu tentei a coisa principal de reset E nada. Ocasionalmente eu posso pegar a tela inicial para aparecer que diz Samsung, mas não vai mais longe.

Solução de problemas : Impressão digital, acelerômetro, giroscópio, proximidade, bússola, barômetro, taxa de audição, SpO2 com uma bateria Li-Ion 3600 mAh não removível, cobrindo um tempo de conversação até 27h (3G) e uma reprodução de música até 74h. Na verdade, recursos impressionantes que se assemelham ao Samsung Galaxy S7 Edge. Mas como você pode aproveitar todos esses recursos impressionantes se não puder usar seu telefone? Como você pode experimentar a maravilha se você não pode simplesmente ligá-lo?

Nós temos reclamações sobre o Samsung Galaxy S7 Edge que perde o poder. Então, basicamente, se isso acontecer, tudo que você precisa fazer é recarregar seu dispositivo. E se depois de recarregar, ainda não houver mudanças. O que você vai fazer? Não há espaço para você entrar em pânico porque estamos aqui para ajudá-lo. Vamos dar-lhe passos para resolver este problema. Haveria três razões possíveis para que esse problema ocorra, a saber: problema no sistema, problema no carregador, vida útil da bateria e problema de hardware.

Problema do sistema

Um travamento do sistema é um dos motivos mais comuns pelos quais a tela do dispositivo fica preta e não responde. Quando o firmware parar de funcionar, o dispositivo não responderá e todos os outros serviços também. Essa é a razão pela qual a tela é desligada e não liga novamente, não importa o que você faça. Se isso acontecer, principalmente você vai pressionar a tecla de energia e nada muda. Você recarregará seu dispositivo e continuará o mesmo. Por isso, é melhor seguir em frente e forçar a reinicialização do seu Galaxy S7 Edge.

Pressione a tecla liga / desliga e aguarde 40 segundos ou mais para ver se o S7 Edge inicia a reinicialização automática. Se isso não acontecer, você pode pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 7 a 8 segundos. Ele vai vibrar, desligar e depois reiniciar ... esperançosamente.

Problema de carregamento

Depois de executar uma reinicialização forçada, se o dispositivo não ligar. Tente recarregar o dispositivo, pois isso pode ser causado por uma bateria descarregada. O Samsung Galaxy S7 Edge leva um pouco mais de tempo para recarregar, porque tem maior capacidade. Pode ser carregado de três maneiras: carregador de parede, sem fio e rápido.

Carregador de parede

1. Conecte o cabo USB ao Galaxy S7 Edge.
2. Ligue a outra extremidade do cabo USB ao carregador de parede.
3. Ligue o carregador à tomada elétrica e ligue o carregador.
4. Espere até que o Galaxy S7 Edge esteja totalmente carregado.
5. Desconecte o cabo USB do Galaxy S7 Edge e desligue o carregador.

Sem fio e rápido

1. Ligue o carregador sem fio.
2. Coloque o centro do Galaxy S7 Edge de volta no centro do carregador sem fio.
3. Espere até que o Galaxy S7 Edge esteja totalmente carregado.
4. Remova o Galaxy S7 Edge do teclado de carregamento sem fio.

( Nota : 100% NÃO SIGNIFICA totalmente carregado, 100% é apenas uma estimativa, espere até que a luz do LED fique verde.)

Problema de Firmware

Tente ver se o S7 Edge pode inicializar no Recovery Mode. Ao fazer este passo, ele nos dirá se o problema está no software ou no hardware. Se o telefone inicializar no modo de recuperação, significa que o problema está dentro do software. Se não, então seria hardware. Para inicializar no Recovery Mode, siga as etapas do primeiro problema.

Se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação, seria melhor visitar a Samsung Store local para que o dispositivo seja verificado por um técnico da Samsung ou substituído, independentemente do que for aplicável.

O Galaxy S7 Edge está ligado, mas a tela está em branco

Problema : Oi, eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge e um pequeno problema. Quando eu ligo o meu celular eu posso ouvir a música aberta e na área de senha eu posso ouvir as teclas de som quando eu toco na tela, mas o problema é a tela, ainda preto. Se você puder ajudar, por favor envie-me um email. Obrigado.

Solução de problemas : quando você abre o telefone e nada aparece na tela, mas você pode ouvir a música aberta ou até mesmo ouvi as teclas soarem. Muito provavelmente, esse problema é chamado de tela preta da morte. Geralmente é assim, você reinicia seu telefone, vê o logo da Samsung e depois desaparece. A tela fica preta, o telefone não responde. Este é um sinal de que seu dispositivo não conseguiu carregar o sistema operacional. Isso pode ser um problema de hardware ou um problema de software. Para sabermos qual é a causa do problema, vamos fazer essas coisas primeiro.

Etapa 1: veja se você pode corrigi-lo pela força de reinicialização

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / Desliga por 10 segundos e verifique se o telefone é reinicializado. Parece que há apenas alguns serviços que deixaram de funcionar e deixaram o telefone ligado com uma tela morta. Houve muitos relatos de problemas como este e também houve proprietários que disseram que poderiam atender a chamada mesmo se a tela estivesse desligada. Então, este passo realmente tem uma chance, uma chance maior, de consertar esse problema. Mas se falhar, o próximo passo pode ajudar.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Então, o seu S7 Edge ainda não está inicializando depois do procedimento de Reinicialização Forçada na primeira etapa. Isso pode significar que há um problema mais sério no firmware ou no hardware. É mais fácil descartar o primeiro, então faremos isso. Quanto a este último, sempre temos técnicos para fazer alguns testes e corrigir o problema, se necessário.

Agora, voltando a descartar o problema de firmware, tente seguir estas etapas para tentar inicializar o telefone no Recovery Mode:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Se o telefone se recusar a inicializar neste modo, não há muito o que fazer sobre o problema. Envie o telefone para reparo ou traga-o de volta à loja e deixe que o técnico faça alguns testes para diagnosticar qual é realmente o problema.