Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge estão apenas recebendo a atualização do Android Nougat e temos leitores que informaram que o dispositivo não liga mais após a atualização. Depois de ler alguns dos problemas, notamos que alguns deles estão na verdade “não iniciando” problemas, mas seus proprietários os rotularam como “não ligando”. Então, temos que diferenciar esses dois problemas antes de prosseguirmos.

Quando você diz "não ligar", isso significa que seu dispositivo não liga - não há resposta quando você pressiona a tecla liga / desliga. A tela não pisca, o telefone não responde, não há som nem tudo. Isso significa que o telefone está completamente inoperante e sem resposta.

No entanto, quando você diz "não inicializar", o telefone liga e você notará imediatamente que ele responde, mas a tela pode ficar em branco ou o telefone pode estar preso em algum lugar durante a inicialização.

Agora que deixamos clara a distinção entre esses dois problemas, podemos continuar com nossa solução de problemas. Então, neste post, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu S7 Edge que não liga após uma atualização. Vamos levar em consideração cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que fique mais claro para nós qual é o problema. Se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas no mesmo problema, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Por outro lado, se tiver outros problemas com o seu telefone, tente visitar a nossa página de resolução de problemas, pois já abordámos muitos problemas com este telefone e as probabilidades são de que já tenhamos respondido a problemas semelhantes. Tente encontrar os mesmos problemas e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O que fazer se o seu Galaxy S7 Edge não ligar após a atualização

Problema: Oi, recentemente executamos a última atualização de software no meu Galaxy S7 Edge e funcionou bem. Até que usamos a câmera, enquanto filmava a tela do telefone ficou em branco e começou a ficar muito quente. Desde que nós tentamos colocá-lo em carga para nenhuma resposta de luzes etc. Tentamos inicializar o telefone de várias maneiras, realizando todo o botão reinicia para uma tela em branco. O telefone parece sem vida após a atualização. Alguma ideia?

Solução: Desde que o problema começou após a atualização, não é de longe que isso seja apenas um problema relacionado ao software. Na maioria das vezes, devido a arquivos corrompidos e dados que o firmware está tendo dificuldade em reconhecê-lo e que pode ser a razão que o sistema irá travar o telefone se recusa a ligar. Então, o que temos que fazer agora é isolar o problema, realizando a solução de problemas básica para determinar o que realmente acionou o problema. Não se preocupe, esses procedimentos não prejudicarão seu telefone nem excluirão os arquivos importantes salvos nele.

Etapa 1: executar a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

O travamento do sistema é um dos denominadores comuns que o dispositivo não consegue ligar e não responde. Assim, através da reinicialização forçada, teremos que atualizar a memória do seu telefone e fechar todos os aplicativos que possam causar o problema. É assim que você faz a reinicialização da força:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos.
2. O telefone será reiniciado com sucesso, desde que seja apenas uma falha do sistema e que ainda haja bateria suficiente.

Mas se o dispositivo ainda não ligar após o procedimento, siga o próximo método.

Etapa 2: tentar inicializá-lo no modo de segurança

Ao inicializá-lo no modo de segurança, podemos determinar se há um aplicativo responsável no problema. Lembre-se, este é apenas um ambiente Android em que todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente. Assim, se o seu telefone inicializar normalmente enquanto estiver nesse método, um aplicativo causará o problema. Desta vez, você pode desinstalar os aplicativos suspeitos a partir do recente que você instalou até que o problema seja resolvido.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você pode ver o 'Samsung Galaxy S7 Edge' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone ainda se recusar a inicializar neste modo, tente o próximo.

Etapa 3: tentar iniciar o telefone no modo de recuperação e excluir os caches do sistema

Ao limpar a partição de cache, estamos excluindo todos os arquivos em cache armazenados no diretório para forçar o dispositivo a criar outros mais novos e compatíveis com o novo sistema. Além disso, ao fazer este procedimento, os componentes de hardware internos serão ligados, portanto, se isso for apenas um problema de firmware, o telefone será inicializado sem problemas. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar a partição de cache, observe atentamente se o seu telefone é capaz de ligar, se for, então arquivos corrompidos podem ter causado o problema. No entanto, se persistir, você não terá escolha a não ser redefinir.

Etapa 4: trazer seu telefone de volta às configurações de fábrica

Supondo que você tenha inicializado com sucesso o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache, mas o problema permaneceu, então este deve ser o próximo procedimento que você deve fazer. Neste método, vamos trazer de volta o seu telefone para suas configurações padrão, excluindo todos os arquivos armazenados, como contatos, músicas, vídeos e todos os aplicativos de terceiros instalados no firmware. Portanto, antes de seguir as etapas, recomendamos que você crie um backup para tudo isso. Mas a coisa boa sobre a redefinição é que todos os erros e outros problemas que entram em conflito com o sistema serão removidos do firmware. Basta seguir estes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.