Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge com seus aplicativos falhando após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Ei pessoal. Neste post, abordarei alguns dos problemas enviados por nossos leitores em relação ao Samsung Galaxy S7 Edge, que, segundo relatos, começou a ter problemas relacionados a aplicativos logo após ser atualizado para o Android Nougat.

Os problemas de aplicativos geralmente estão enraizados no firmware, mas há momentos em que ele é tão pequeno quanto um aplicativo que falha ou pára de funcionar. Nesse caso, você pode corrigi-lo facilmente fazendo alguns procedimentos que abordam diretamente o problema. No entanto, se houver um problema com o firmware, haverá muito mais a ser feito para impedir que os aplicativos travem novamente.

Se você possui um Galaxy S7 Edge e está atualmente com problemas de um problema ou dois que tem algo a ver com aplicativos, sugiro que continue lendo abaixo, pois esse post pode ajudá-lo a corrigir o problema. Mas prossiga por sua conta e risco, pois muitas coisas podem acontecer enquanto você está solucionando problemas.

No entanto, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Apenas nos dê informações e nós ajudaremos você a encontrar uma solução.

Vários apps continuam batendo no Galaxy S7 Edge, fazendo com que o telefone diminua a velocidade

Problema : Olá pessoal! Eu tenho um problema com meu telefone. É um Galaxy S7 Edge que recebi há 4 meses e na semana passada atualizei-o. Acho que agora roda em Nougat ou Android 7. Eu não tive nenhum problema para baixar a atualização, na verdade, foi tão suave e eu pude usar meu telefone por alguns dias até que eu notei que o desempenho caiu e agora Ele continua mostrando notificações ou avisos sobre alguns aplicativos que pararam de funcionar. Não tenho certeza do que tenho a fazer, mas se você puder me ajudar, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas : Levando em consideração que esse problema começou após atualizar seu S7 Edge para Nougat, é possível que alguns dos caches desses aplicativos ou até mesmo os caches do sistema tenham sido corrompidos. Ou pode ser apenas um problema menor com o firmware que afeta alguns dos seus aplicativos. Aqui está o que eu sugiro que você faça:

Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança para saber se esses aplicativos ainda falharem

Precisamos descobrir se os apps que falharam têm algo a ver com aplicativos de terceiros no seu telefone. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os elementos de terceiros, portanto, se eles forem a causa do problema, os aplicativos que falharem quando o telefone estiver no modo normal não estarão travando nesse modo.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Quando o telefone estiver nesse modo, observe atentamente se ainda há aplicativos que falharam e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa, pois pode ser um problema com o firmware ou um de seus serviços. No entanto, se o problema for corrigido ou se os aplicativos não travarem nesse modo, os que estiverem travando poderão ser aplicativos de terceiros. Tente descobrir se há atualizações disponíveis para cada uma delas que falha e atualize-as. Você também pode desinstalá-los um por um até que o problema seja corrigido.

Etapa 2: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos

Supondo que os aplicativos ainda estejam travando no modo de segurança, talvez estejamos enfrentando um problema causado por alguns caches corrompidos. Nesta etapa, queremos que você exclua todos os caches do sistema em seu dispositivo para que eles sejam substituídos por novos. Você pode fazer isso limpando a partição do cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra alternativa a não ser redefinir o dispositivo.

Etapa 3: redefinir seu Galaxy S7 Edge, pois pode ser um problema com alguns arquivos ou dados do sistema

As atualizações de firmware também podem corromper alguns dos arquivos e dados do seu dispositivo, o que também pode resultar no travamento de vários aplicativos, sem mencionar que o telefone pode diminuir consideravelmente. Neste ponto, é melhor que você redefina seu telefone, afinal, agora ele está executando um firmware totalmente diferente e atualizado. Mas antes disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do seu telefone e certifique-se de desativar o recurso anti-roubo para evitar que o seu telefone bloqueie você após a reinicialização. Veja como você faz isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois de desativar o recurso antirroubo, siga estas etapas para finalmente redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 Edge exibe notificações e desaparece após uma grande atualização

Problema: Oi lá Desde que eu instalei a versão mais recente do Android eu tenho problemas com as notificações no meu S7. Por exemplo, uma notificação de calendário só aparece por um segundo e desaparece. As notificações de chat do Threema não funcionam de todo. O envio do Gmail também não está funcionando corretamente. Há outras pessoas com problemas desde a última atualização? Obrigado! Chris

Solução: Olá Chris, esse problema é comum não apenas no S7 Edge, mas em todos os dispositivos que possuem um firmware do Android. Embora a atualização do sistema consiga corrigir erros e outros problemas no sistema, mas às vezes também pode ser uma das causas que vários problemas ocorrem no dispositivo. Portanto, a melhor coisa que você deve fazer agora é isolar o problema seguindo o procedimento de solução de problemas passo a passo que fornecemos.

Etapa 1: execute a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

Se o problema ocorrer pela primeira vez em seu telefone, executar o procedimento de reinicialização forçada poderá ajudá-lo a solucioná-lo. Esse método atualizará o sistema do dispositivo e eliminará os aplicativos não utilizados que são executados em segundo plano, o que complica os outros serviços que causaram a falha. Para executar o método, pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos até que o dispositivo seja inicializado. Então, após a reinicialização forçada, tente abrir esses aplicativos problemáticos e veja se o problema ainda está acontecendo. Nesse caso, execute o próximo procedimento.

Etapa 2: pode haver aplicativos de terceiros que acionaram o problema

Desta vez, temos que determinar se um dos aplicativos baixados que você instalou acionou o problema no seu aparelho. Ao inicializá-lo no modo de segurança, os aplicativos pré-instalados serão executados apenas no sistema e todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e, se o problema não estiver acontecendo enquanto estiver nesse modo, um terceiro acionará o aplicativo. Você pode desinstalar cada aplicativo baixado até que o problema seja corrigido.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo com problemas

Geralmente, é por causa da atualização uma grande possibilidade de que o cache e os dados do aplicativo se tornem desatualizados e corrompidos e causaram a falha do aplicativo sem motivo aparente. Neste caso, recomendamos que você redefina o aplicativo para que o dispositivo crie novos caches e dados.

Veja como limpar o cache e os dados do aplicativo

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Navegue deslizando para a esquerda ou para a direita, verifique se você está na guia TUDO
5. Em seguida, deslize para baixo e localize o aplicativo que está com problema e toque nele.
6. Toque em Limpar cache
7. Toque em Limpar dados
8. Volte para a tela inicial e inicie-o

Depois disso, observe atentamente se há mudanças em seu desempenho. Se não houver, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: Limpar os caches do sistema para que ele possa estar corrompido

Este método é semelhante ao procedimento anterior que você realizou, a única diferença é que os caches do sistema funcionam no firmware, de modo que da próxima vez que você abrir um site, aplicativo e atribuir alguma tarefa ao seu telefone, será mais fácil localizá-lo os arquivos. No entanto, se esses arquivos estiverem corrompidos, pode ser que o telefone não tenha conseguido executar a tarefa corretamente.

Então, depois de executar todos os métodos e o problema ainda não foi corrigido, então pode haver um fator importante que causou o problema. A melhor coisa que você deve fazer é redefinir o dispositivo. Esse método é mais complicado em comparação com outros procedimentos realizados porque todos os arquivos salvos no dispositivo serão excluídos assim que você passar. Antes de seguir os passos, recomendamos que você crie primeiro um backup.