Como consertar seu Samsung Galaxy S7 que não está respondendo ou continua atrasado após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas e possíveis soluções]

• Leia e entenda por que um dispositivo de última geração como o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não responde depois da atualização do # 7Nougat do Android. Além disso, saiba como solucionar problemas do seu dispositivo e conhecer os procedimentos que você pode usar quando esse problema acontecer com você.
• Saiba o que fazer se seu telefone continuar logo após atualizar seu firmware. Leia para saber se isso tem algo a ver com seus aplicativos ou com o novo firmware em si.

Há muitos fatores que precisamos considerar para saber por que seu Samsung Galaxy S7 congelou de repente e ficou sem resposta. No entanto, neste post, abordaremos esse problema enquanto analisamos a possibilidade de que a atualização recente do Android 7 Nougat seja o culpado. Recebemos vários e-mails de nossos leitores reclamando sobre a mesma coisa e as notícias sobre a Samsung ter parado a atualização depois que ela foi lançada sugerem que pode haver algo errado com o firmware em si.

Se você é um dos proprietários do Galaxy S7 e está enfrentando um problema semelhante no momento, continue lendo abaixo para saber mais sobre o problema e como solucionar o problema do dispositivo. Existem problemas que podem ser corrigidos facilmente com a solução básica de problemas e há aqueles que precisam ser feitos pelo técnico. Seu trabalho, como proprietário, é ver se você ainda pode fazer algo a respeito ou não. Para problemas menores, a solução de problemas pode evitar que você gaste horas esperando que o técnico conclua a "correção" do seu dispositivo.

• Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não responderá mais após a atualização do Nougat
• Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que fica atrasado após a atualização do Nougat

No entanto, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores anteriormente. Encontre os que são semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não responderá mais após a atualização do Nougat

Como eu disse anteriormente, a Samsung interrompeu a implantação da atualização do Nougat para seus dispositivos S7 e S7 Edge por algum motivo. Embora existam proprietários que atualizaram seus dispositivos com sucesso sem ter um único problema, alguns de nossos leitores entraram em contato conosco pouco depois de atualizar seus dispositivos, e essa é uma das reclamações mais comuns. Embora possa ser um problema real com o firmware, vale a pena executar alguma solução de problemas. Com isto dito, aqui está o que eu sugiro que você faça para corrigi-lo:

Etapa 1: tente ver se isso é apenas um problema de falha do sistema

Bem, claro, a primeira coisa que quero que você faça é tentar reiniciar seu telefone da maneira usual. Pode ou não reiniciar, mas apenas tente.

Se o telefone recusar-se a reiniciar ou não responder, não importa o que você fizer, tente pressionar e manter pressionado o botão Diminuir o volume e as teclas liga / desliga juntas por 15 segundos. Assumindo que é apenas uma falha do sistema e que há bateria suficiente para ligar o hardware, o telefone deve reiniciar normalmente. Se não, tente o próximo passo.

Etapa 2: verifique se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Como o seu telefone acaba de ser atualizado, sempre há a possibilidade de alguns dos aplicativos não serem mais compatíveis. Nesse caso, eles podem travar e afetar o desempenho geral do telefone. Quando isso acontece, o próprio sistema também pode falhar. Então, é hora de você tentar inicializar seu telefone no modo de segurança para descobrir se ele ainda é capaz de fazê-lo quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Veja como você faz isso:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e mantenha a tecla Diminuir volume imediatamente.
3. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir sua reinicialização.
4. Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto inferior esquerdo da tela, você pode liberar a tecla Diminuir volume.

No momento em que o telefone é inicializado nesse modo, o problema já foi resolvido, mas, novamente, você precisa encontrar os aplicativos que estão causando o problema e se livrar deles ou apenas atualizá-los.

Etapa 3: Tente inicializar seu dispositivo no Recovery Mode e limpe a partição de cache

Se o seu telefone não conseguir inicializar no modo de segurança, talvez estejamos enfrentando um problema de firmware. A próxima coisa que você precisa fazer é descobrir se ainda é capaz de inicializar no modo de recuperação, porque, em caso afirmativo, pode simplesmente tentar limpar a partição do cache para excluir todos os caches do sistema que podem ter sido corrompidos durante ou após a atualização do firmware. É assim que você exclui o cache do sistema:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se você limpou com êxito a partição de cache, mas o telefone ainda não responde depois de algum tempo, o próximo passo pode ajudar.

Passo 4: Tente fazer o Master Reset para trazer o telefone de volta para suas configurações padrão de fábrica

Sabemos que o telefone acabou de atualizar seu firmware e esse problema começou. Na verdade, aponta para o firmware sendo o problema, mas não sabemos a extensão do problema. Portanto, é imperativo que você redefina o dispositivo para retornar aos padrões de fábrica ou a uma configuração que possa funcionar. Não se preocupe porque o novo firmware permanecerá no seu telefone. Eu não tenho certeza se você ainda pode fazer backup de seus arquivos e dados, mas se você puder, por favor, faça.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema ainda ocorrer mesmo após a reinicialização, é hora de trazê-lo de volta para a loja e a tecnologia cuida disso. O problema certamente será resolvido com o flash do firmware anterior, mas se você fizer isso sozinho, a garantia pode se tornar nula, portanto, deixe que o técnico autorizado cuide dela.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que fica atrasado após a atualização do Nougat

Entre esses dois problemas, este não é tão sério quanto o primeiro, embora não possamos ter certeza, porque o firmware em si parece problemático, o que levou a Samsung a interromper o lançamento. Pode ser apenas um problema de aplicativo, no entanto, para ter certeza, temos que solucionar o problema do dispositivo e é isso que eu sugiro que você faça:

1. Tome nota dos apps que você estava usando quando seu telefone começou a ficar lento - se os lags ocorrem quando você estava usando aplicativos específicos, isso é apenas um problema relacionado ao aplicativo. Faça backup de seus dados com esses aplicativos e limpe o cache e os dados. Isso deve redefini-los, mas se o problema ainda ocorrer depois disso, tente verificar se há atualizações disponíveis para esses aplicativos e faça o download deles.
2. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e observe se os atrasos ainda ocorrem - isso desativará todos os aplicativos de terceiros para que você possa observar de perto se o telefone ainda está atrasado nesse estado. Supondo que o telefone funcione bem no modo de segurança, ele confirma que o problema é causado por aplicativos de terceiros. Você simplesmente tem que encontrá-los e desinstalá-los para resolver este problema, caso contrário, pode ser um problema de firmware.
3. Inicialize no Modo de Recuperação e exclua o cache do sistema - isto exclui a possibilidade de que o atraso seja causado por alguns caches corrompidos. Esses arquivos serão substituídos assim que o telefone inicializar após o procedimento. Siga os passos acima.
4. Faça backup de seus dados e redefina seu telefone . Se tudo isso falhar, você precisará redefinir seu dispositivo para garantir que não seja apenas por causa de alguns dados corrompidos que podem ter sido causados ​​pela atualização recente. Siga as etapas acima para redefinir seu dispositivo, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos.