Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 Plus que não cobra mais [Guia de resolução de problemas]

Enquanto o Samsung Galaxy S8 + possui um recurso de carregamento rápido, o processo de reabastecimento da bateria continua sendo o processo mais direto no mundo dos smartphones; basta conectar seu telefone ao carregador conectado à tomada da parede e ele deve ser carregado imediatamente. No entanto, parece que muitos dos nossos leitores que possuem este telefone estão tendo este tipo de problema, por isso temos que abordá-lo mais uma vez para o benefício daqueles que nos contataram, bem como aqueles que podem encontrar esse problema no futuro.

Neste post, você será guiado na solução de problemas do seu Galaxy S8 + que não cobra mais. Examinaremos cada possibilidade e as eliminaremos uma a uma até podermos identificar qual é o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que resolva o problema e impeça que isso aconteça novamente no futuro. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está com dificuldades para fazer a cobrança, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de analisarmos a solução de problemas, se você estiver passando por um problema diferente, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários em seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Tudo o que precisamos é informação para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 + que não será cobrado

Problema : Olá cara droide. Eu tenho o novo celular Galaxy S8 + e recentemente notei que ele começou a congelar de vez em quando, mas eu não me importei pensando que era apenas temporário. Mas a partir de ontem, o telefone não cobrava e só restava cerca de 8% da bateria. Não importa o que eu faça, o telefone não carrega e já verifiquei duas vezes que estou usando o carregador e o cabo originais. Acho que vou trazê-lo de volta para a loja, mas se houver algo que eu possa fazer para me salvar de fazer a viagem, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas : O firmware do seu telefone também desempenha um papel importante no carregamento do seu dispositivo, embora já tenhamos visto casos em que a causa do problema está sempre no hardware. No entanto, apenas ter um telefone que não é cobrado não nos diz exatamente qual é o problema. Por isso, recomendamos que você solucione o problema do seu telefone. Para este problema, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Passo 1: Verifique se há resíduos de água ou possíveis danos no líquido

Eu sei que o seu Galaxy S8 + é um dispositivo resistente à água, mas não é realmente à prova d'água. É por isso que ainda é possível que esse problema tenha resultado de danos causados ​​pela água. Eletricidade e água não se misturam, mas quando o último encontra o caminho para o seu telefone, então algo de ruim realmente acontece e isso pode ser apenas um dos resultados. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o telefone sofreu com isso, verificando o seu indicador de danos líquidos. Remova a bandeja do cartão SIM e olhe no slot para encontrar o adesivo pequeno que pode indicar se o resíduo de água entrou em seu telefone. Se o adesivo se transformar em vermelho, roxo ou rosa em vez de branco, então é positivo que a causa do problema seja o dano da água. Não faça nada, traga seu telefone de volta para a loja para que o técnico possa lidar com isso para você.

Se, no entanto, o LDI não mostrar qualquer sinal de dano líquido, tente verificar a porta de carregamento. Seu dispositivo pode avisá-lo se detectar resíduos de água na porta de carregamento, mas isso seria impossível se a bateria já estiver descarregada e o telefone não ligar mais. Verificar fisicamente a porta pode fornecer uma perspectiva mais clara do motivo pelo qual seu telefone se recusa a cobrar. Se houver resíduos de água na porta de carregamento, você pode deixá-lo secar ou dar uma rajada de ar comprimido e tentar carregar novamente. Ou, você pode apenas querer enviá-lo de volta para a loja e deixar o técnico lidar com o problema para você.

Passo 2: Verifique o cabo e o carregador

Descubra se há algum detrito ou sujeira na porta do carregador, bem como nas duas extremidades do cabo. A sujeira pode corroer os conectores e, quando isso acontece, os conectores podem não ter bons contatos, o que também pode resultar nesse problema. Tente limpar a porta se você ver algo incomum ou dar uma explosão de ar comprimido, se possível. Você também pode usar um cotonete para se livrar da sujeira no interior.

Etapa 3: desligue o telefone e conecte-o

Supondo que o seu telefone ainda tenha bateria, tente desligá-lo e carregá-lo. Descubra se o telefone cobra enquanto tudo não está em execução. Encontramos casos em que um problema de firmware está impedindo a cobrança, e é por isso que desligar o telefone geralmente funciona. No caso de o telefone carregar bem enquanto estiver desligado, tente descobrir se ele cobraria no modo de segurança. Isso excluiria a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros. Veja como você executa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Etapa 4: descubra qual aplicativo está causando o problema

Supondo que o telefone carregue bem enquanto estiver no modo de segurança, fica claro que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Se você não tem a menor idéia de qual é o culpado, tente atualizar os que precisam ser atualizados, pois isso pode ser apenas um problema de compatibilidade.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

No entanto, se você já tiver um ou dois aplicativos em mente, prossiga para limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como remover aplicativos do seu Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se o telefone ainda não for carregado no modo de segurança ou após todos esses procedimentos, é hora de seguir para a próxima etapa.

Etapa 5: tente limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição

Você só faz isso se o telefone tiver, pelo menos, 10% de bateria sobrando. Esse procedimento excluiria a possibilidade de que esse problema seja devido a alguns caches do sistema corrompidos. Se o seu telefone, no entanto, não ligar mais, então, neste ponto, traga-o para a loja e peça para o técnico verificar isso para você.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, tente fazer a redefinição. Isto é, se você ainda pode fazer um backup de seus arquivos e dados, porque se não, então é a sua chamada, se você quiser prosseguir ou não.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, procure mais ajuda de um técnico.