Como consertar o seu Samsung Galaxy S8 que drena sua bateria ao invés de carregá-lo quando conectado [Guia de Solução de Problemas]

Já encontramos problemas com o Samsung Galaxy S8 onde ele não será cobrado ou se recusará a ser ativado. Raramente recebemos reclamações sobre dispositivos com problemas de carregamento e ativação. Esses problemas, no entanto, são freqüentemente conectados e pode ser que o telefone não possa mais ser ligado porque a bateria está esgotada.

Vou abordar estas questões neste post e tentaremos descartar uma possibilidade após a outra até chegarmos a um ponto em que possamos determinar facilmente qual é o problema real. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que possa resolvê-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo este post para ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 que não carregará nem ligará

Problema: Então meu Samsung S8 estava em 10%, então eu vou carregá-lo e está dizendo que o seu carregamento, mas a bateria está realmente drenando. Agora, meu telefone está completamente morto e quando eu conecto meu carregador, ele tem o raio de iluminação dizendo que está carregando, mas não liga e nenhum dos botões responde.

Solução: Como você indicou que o raio de iluminação está aparecendo na tela toda vez que você conectou o dispositivo ao seu carregador, significa que não há nada errado com seu hardware e provavelmente isso é apenas uma pequena preocupação relacionada à energia. Mas, para ter certeza de qual é realmente o problema, recomendamos que você gaste algum tempo executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Não se preocupe, esses métodos não causarão danos nem excluirão seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno; em vez disso, ajudará a determinar e corrigir as inconsistências que estão ocorrendo no seu dispositivo.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Há momentos em que vários aplicativos estão sendo executados em segundo plano e usam uma enorme quantidade de recursos e, quando isso acontece, o resultado pode ser que o telefone não possa ser carregado com êxito, mesmo se você ligá-lo. Mais frequentemente, esse problema pode corrigido pelo procedimento de reinicialização forçada. Isso é o equivalente ao procedimento de extração de bateria que costumamos fazer com dispositivos que possuem baterias removíveis. Por meio do reinício forçado, a memória do dispositivo será atualizada e, mais importante, todos os aplicativos que causaram o problema serão fechados. Veja como você faz isso:

  1. Pressione e segure as teclas Power e Volume Down simultaneamente por 7-10 segundos.
  2. Espere até que o dispositivo seja reinicializado.

Depois disso e seu telefone ainda não consegue ligar, passe para a próxima etapa.

Passo 2: Carregue o seu telefone para verificar se o carregador está com defeito ou a própria bateria

Agora, temos que carregar seu telefone usando um novo conjunto de carregadores para saber se o antigo que você está usando está com defeito e pode ter causado o problema. Enquanto estiver conectado, deixe o dispositivo carregar por alguns minutos para que haja energia suficiente armazenada na bateria que possa ser usada quando você precisar ligar o telefone. Então, se o seu telefone inicializar completamente usando um carregador diferente, então obviamente o seu carregador antigo está com defeito e a bateria foi toda descarregada e não pode mais ligar o hardware. Se, no entanto, seu dispositivo se recusar a cobrar, tente ler algumas das postagens que já publicamos que parecem corrigir problemas de cobrança ...

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  • Samsung Galaxy S8 não está carregando depois de ter problemas molhados e outros problemas relacionados
  • Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que não será cobrado [Guia de solução de problemas]

Corrigir o problema de carregamento pode levar à resolução dos outros problemas. No entanto, se o seu telefone cobrar, mas ainda assim se recusar a voltar, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: tente reiniciar seu telefone no modo de segurança

Encontramos problemas em que aplicativos de terceiros fizeram com que o telefone não fosse carregado nem ligado. Temos que descartar essa possibilidade e o melhor que podemos fazer agora é tentar isolar o problema inicializando seu telefone no modo de segurança.

Ao iniciar seu telefone nesse modo, você está desabilitando todos os aplicativos baixados. Se um deles causou o problema e impediu que o seu S8 inicialize normalmente, ele deve ser capaz de entrar nesse ambiente sem nenhum outro problema.

Veja como você inicializa seu S8 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Agora, supondo que você tenha feito com sucesso seu telefone para ligar neste ambiente, a próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que pode estar causando o problema e tente redefini-lo primeiro e se isso não funcionar, desinstale-o. No entanto, se você não tiver a menor idéia de qual aplicativo é o culpado, tente atualizar os apps que precisam ser atualizados primeiro…

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

E a seguir estão as etapas sobre como redefinir e desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8.

Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar cache.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se o problema persistir depois de tudo isso, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação

Supondo que o seu telefone não conseguiu arrancar em modo de segurança com sucesso, esta é a próxima coisa que você deve tentar. Não há garantia de que você pode trazer o seu telefone para rodar neste ambiente que você deveria pelo menos tentar, porque se tiver sucesso, existem alguns procedimentos que você pode fazer para corrigir o problema. Não se preocupe, iniciar o seu S8 neste ambiente é seguro para os seus dados, bem como para o seu dispositivo.

Agora, vamos supor que você tenha inicializado com êxito neste modo, a primeira coisa que você deve tentar é limpar a partição do cache. Isso excluirá todos os caches do sistema corruptos e bons. É assim que se faz…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Vamos supor ainda que o seu telefone inicializou com sucesso neste modo e você já eliminou a partição do cache, mas o dispositivo ainda está travado durante a inicialização ou não carrega, então você não tem outra opção a não ser redefini-la. Isso excluirá todos os seus arquivos pessoais, dados e aplicativos, e eu entendo se você hesitaria em fazê-lo, mas não tem muita escolha no momento. Então, se você decidir prosseguir, veja como…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, é hora de levar seu telefone para a loja e deixar que o técnico cuide do problema para você.