Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que já não liga após a atualização do firmware (passos fáceis)

O Samsung Galaxy S8 foi lançado com o Android 7.0 Nougat já instalado e o Oreo ainda está para ser lançado. Portanto, qualquer atualização que você tenha recebido desde que recebeu o telefone deve ter sido uma atualização pequena, já que o grande problema ainda está para acontecer na próxima semana ou meses. Os problemas causados ​​por pequenas atualizações de firmware são muito fáceis de corrigir, desde que o firmware atualmente em execução no seu dispositivo não tenha sido modificado de forma alguma. Se esse for o caso do seu Galaxy S8 que não será mais ativado depois de ser atualizado, talvez possamos solucioná-lo.

Neste post, vou orientá-lo na correção desse problema ou compartilharei com você uma solução para o problema mais comum relacionado à energia com o Galaxy S8 que pode ocorrer com frequência após uma atualização de firmware. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas similares, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução mais eficaz para corrigir o Galaxy S8 que não liga após uma atualização

Primeiramente, se você não se sentir à vontade para solucionar problemas no seu telefone ou fazer algo que você não entenda completamente, então sugiro que você vá imediatamente para o técnico e deixe que ele resolva esse problema. Lembre-se de que a solução a seguir pode funcionar apenas para alguns, mas não para todos, porque cada problema é único e é acionado por diferentes fatores. Se, no entanto, você estiver disposto a fazer algo sobre o seu Galaxy S8, então continue lendo. Afinal, o seu telefone já está morto e a única coisa que pode acontecer com ele pode ser boa.

A solução

Você não vai acreditar como é simples a solução para este problema. Mas no caso de você estar hesitante, bem, esta solução na verdade veio de nossos leitores que nos informaram que é o que funcionou para eles. Logo após o lançamento do Galaxy S8, começamos a publicar guias de solução de problemas que lidam com problemas semelhantes a este e, após um mês ou dois, começamos a receber a confirmação de que esse método funciona. Então aqui está…

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Assumindo que o problema é basicamente apenas uma pequena falha de firmware ou falha no sistema, este método é muito eficaz e seu telefone pode realmente inicializar depois de segurar as duas teclas por dez segundos. No entanto, se o telefone não responder e não ligar, tente fazer isso…

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
2. Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.

Supondo que o seu Samsung Galaxy S8 ainda tem bateria suficiente e que não há nenhum problema com o hardware, ele pode arrancar com sucesso depois de fazer isso. No entanto, se o problema persistir, pode ser devido a uma bateria descarregada.

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Existem várias coisas que podem acontecer quando você deixa o seu telefone sem bateria. Ao contrário do processo de desligamento normal em que o sistema desligará funções, serviços e hardware um por um, quando o telefone ficar sem bateria, essas coisas podem não ser interrompidas adequadamente, o que pode resultar em uma falha do sistema. Quando isso acontece, o telefone pode não responder quando você pressiona a tecla Liga / Desliga. Para descartar essa possibilidade, isso é o que você deve fazer a seguir:

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
2. Conecte seu Galaxy S8 a ele usando o cabo USB original.
3. Permita que o telefone carregue por pelo menos dez minutos, independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não.
4. Após dez minutos de carregamento, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Neste ponto, o telefone já deve estar inicializando. No entanto, se ainda não responder, então é um sinal de que o seu telefone está tendo alguns problemas além de falha ou falha do firmware.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 que não liga

Outra possibilidade que temos que levar em consideração é o fato de que esse problema pode ser devido a alguns dos aplicativos que você instalou ou a um problema de hardware. A seguir estão as etapas de solução de problemas que você precisa fazer para tentar ativar seu telefone novamente.

Verifique se há sinais de dano físico

Você só tem que olhar para arranhões, mossas e rachas para qualquer força que poderia fazer seu S8 de Galáxia inútil deixaria certamente uma marca no exterior. Se houver sinais claros de dano físico, você deve levar o telefone ao técnico imediatamente.

Verifique se há sinais de dano líquido

Olhe para a porta USB ou carregador para descobrir se há um traço de umidade lá. Você pode então usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de papel para absorver a umidade.

Em seguida, verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) para ver se está desarmado ou não. Se é branco, então não está tropeçado, mas se ficar vermelho ou roxo, é um sinal de que seu telefone está sofrendo de danos líquidos. Traga o telefone para o centro de serviços, se for esse o caso.

Tente inicializar o telefone no modo de segurança

Nós simplesmente temos que saber se o seu telefone ainda é capaz de fazer isso. Como você sabe, inicializar no modo de segurança significa desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros, o que pode ter causado também a falha do telefone. Se a causa do problema for de fato um aplicativo de terceiros, seu telefone deverá inicializar com êxito no modo de segurança. É assim que você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o telefone seja inicializado neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone normalmente para tentar ver se pode. Se ele estiver preso em algum lugar durante o processo de inicialização, desligue-o e reinicialize novamente no modo de segurança. Em seguida, tente desinstalar os apps suspeitos que estão causando o problema:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Tente executar o telefone no modo de recuperação

No modo de recuperação, a interface do usuário do Android não será carregada, mas todos os componentes de hardware ainda serão ativados. Ao fazer isso, você está realmente testando se os componentes de hardware ainda são bons ou não, por isso é importante. Supondo que o telefone inicialize neste modo, prossiga para limpar a partição de cache:

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone inicializar no modo de recuperação, mas a limpeza da partição de cache não resultar na inicialização bem-sucedida, você deve executar a redefinição principal para corrigir o problema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone não conseguir inicializar neste modo, fica claro que o problema tem algo a ver com o hardware do seu telefone. Agora é o momento perfeito para que um técnico da Samsung verifique o dispositivo para você.