Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que começou a ficar pendurado após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Raramente vemos celulares de última geração como o Samsung Galaxy S8 se depararem com preocupações relacionadas ao desempenho, porque muitas vezes eles não acabam ou recursos para atender às necessidades de todos os seus aplicativos e serviços. No entanto, à medida que você continua a usá-lo por meses, você notará que, pouco a pouco, o desempenho se deteriora, especialmente se você já instalou muitos aplicativos e salvou muitos arquivos nele. Então, um dia, você pode encontrar alguns atrasos, lentidão que se transformaria em congelamentos ou trava. Quando essas coisas acontecem com o seu telefone, isso significa que você precisa examiná-lo imediatamente para evitar que problemas simples se tornem mais complexos.

Neste artigo, vou abordar o problema pendente frequente com o Samsung Galaxy S8 e vou orientá-lo na resolução de problemas do seu dispositivo até que possamos resolver o problema e fazer com que o seu telefone funcione tão rapidamente como antes. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos identificar com precisão o assunto. Talvez tenhamos que fazer alguns procedimentos que possam potencialmente resolver o problema e depois mudar para outro caso o problema permaneça. Então, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 que fica suspenso / congelando

Mais frequentemente do que não, um smartphone que fica pendurado também está executando muito lento e na maioria das vezes torna-se realmente lento antes que congele. O congelamento pode chegar a alguns minutos antes que você possa usar o telefone, dependendo da gravidade do problema. É um problema muito chato, pois impede que você use seu telefone normalmente e eu entendo que você quer consertá-lo, então aqui estão as coisas que você pode fazer para tentar corrigir esse problema ...

Etapa 1: tente a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha

Se é a primeira vez que esse problema aconteceu com você, não tente mais nada, mas faça o procedimento de reinicialização forçada. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 7 a 10 segundos para reinicializar seu telefone. Se o enforcamento ou congelamento for devido a uma falha, seu telefone deve funcionar corretamente após a reinicialização. Se não, tente o próximo passo.

Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança

A execução do seu telefone no modo de segurança não corrige o problema. No entanto, isso fará com que você tenha uma ideia se o problema for causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou.

É assim que você inicia seu Galaxy S8 no modo de segurança…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Você não precisa fazer nada enquanto estiver neste ambiente, a não ser observar atentamente o telefone para saber se os congelamentos ainda ocorrem porque, se estiver, poderemos estar vendo um possível problema de firmware. No entanto, se a suspensão desaparecer, fica claro que esse problema se deve a um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Nesse caso, você pode tentar atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Supondo que você tenha alguns aplicativos suspeitos, tente limpar seus caches e dados e, se isso não funcionar, tente desinstalá-los um por um.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: tente limpar a partição do cache

Supondo que o S8 ainda trava ou congela enquanto está no modo de segurança, você deve tentar limpar a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam substituídos por novos. Não se preocupe, este procedimento é bastante seguro para o seu telefone e seus dados. Nenhum dos seus arquivos serão excluídos e é tão eficaz quanto a redefinição.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda ocorrer após este procedimento, você deve tentar a próxima etapa.

Etapa 4: Faça um backup de seus arquivos e redefina seu telefone

Depois de executar todas as etapas acima e o telefone ainda estiver travando ou congelando, você não terá outra alternativa senão fazer backup de todos os seus arquivos e dados e, em seguida, redefinir seu telefone. Os problemas pendentes são bem menores e, com base em nossa experiência, uma redefinição corrigirá o problema. No entanto, você terá que passar pelo incômodo de fazer backup de seus dados antes da redefinição e restaurá-los depois, e a duração desse processo depende da quantidade de dados e arquivos que você tem em seu telefone.

Pouco antes de você redefinir seu smartphone, verifique se você conhece sua ID e senha do Google. Caso contrário, é melhor seguir as etapas abaixo para desativar a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu Samsung Galaxy S8…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.