Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que não será cobrado [Guia de solução de problemas]

Eu não posso enfatizar o quão importante é o carregamento para manter o telefone ligado quando a bateria se esgota. Seu novo Samsung Galaxy S8 é um smartphone poderoso, mas sem energia, não é nada. Começamos a receber mensagens de nossos leitores que compraram esse novo dispositivo, mas já sofrem com um problema de não cobrança.

Na verdade, é muito alarmante se o telefone se recusar a cobrar, porque é um sinal de um sério problema de hardware que inclui a bateria. No entanto, nós simplesmente não podemos fazer uma generalização precipitada porque vimos casos em que um telefone se recusou a cobrar depois de experimentar problemas relacionados a aplicativos e firmware. Precisamos solucionar problemas para, pelo menos, ter uma ideia de qual é realmente o problema com o telefone.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo Galaxy S8 que não será carregado. Como todos sabemos, existem duas maneiras de carregar o telefone; carregamento sem fio e com fio. Vou, no entanto, orientá-lo sobre como solucionar o problema de carregamento com fio, já que nem todo proprietário possui um carregador sem fio, além do carregamento sem fio falhar, não há nada que você possa fazer a não ser enviar um telefone para ser verificado por um técnico. Então, continue lendo para saber como solucionar problemas com seu telefone.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que não está carregando

Como o proprietário, você deve levar algum tempo para solucionar problemas do seu telefone para saber se o problema é apenas um pequeno problema no sistema ou no hardware ou se ele realmente precisa ser substituído. Não se preocupe, nós não sugerimos coisas que potencialmente podem atrapalhar o seu telefone ainda mais e considerando o fato de que você pode ter acabado de obter o dispositivo, o tempo é essencial porque geralmente as lojas só dão um período de substituição de 7 dias telefones defeituosos. Então, aqui está o que você precisa fazer…

Etapa 1: verifique se você está usando o carregador original e o cabo USB

O carregador do seu Galaxy S8 tem uma capacidade de carregamento rápido adaptável e é projetado especificamente para o modelo. É imperativo que você carregue seu telefone usando o carregador original e o cabo de dados. Pelo menos, isso exclui imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por um problema no carregador, embora também seja necessário verificar o carregador para alguns problemas. Não se preocupe, você só precisa fazer uma verificação física.

Tente olhar para a porta do carregador para ver se há algum tipo de detritos, fiapos ou corrosão que dificultam o contato adequado dos conectores. Se não houver nenhum, verifique o cabo. Você tem que verificar fisicamente ambas as extremidades para coisas que também bloqueiam os conectores. Se você não consegue encontrar nenhum e se o telefone ainda tem bateria suficiente, tente conectar o telefone a um computador para descobrir se o computador o detecta, porque se estiver, o cabo está bem e se o telefone estiver carregando, então é um problema no carregador. Neste caso, a única coisa que precisa ser substituída é o carregador e não o telefone.

Se o telefone não for detectado pelo telefone e não estiver carregando quando conectado a ele, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: descartar a possibilidade de o problema ser causado por uma falha ou falha no sistema

Este passo é muito importante, especialmente se o telefone já tiver uma tela preta e não responder quando a tecla liga / desliga for atingida. Quando o sistema trava, o telefone não responde e não importa o que você faça, ele não responde nem mesmo ao carregador. No entanto, existe um método que você pode fazer para trazer o telefone de volta à vida:

Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / desliga por 7 segundos. Assumindo que o firmware caiu e há bateria suficiente para ligar tudo, o dispositivo deve reiniciar normalmente e quando isso acontecer, ele também pode carregar. Se, no entanto, o telefone ainda não estiver carregando e não estiver ligado, a bateria pode já ter sido drenada. Nesse caso, tente conectar o telefone e pressione novamente as teclas Diminuir volume e ligar / desligar por 7 segundos para ver se o telefone é inicializado.

Depois de fazer isso e o telefone ainda está desligado e não carrega, você não pode fazer mais nada a respeito. Você tem que trazê-lo de volta para a loja e substituí-lo. Se o telefone ainda estiver ligado, continue com a solução de problemas.

Etapa 3: inicialize no modo de segurança e tente carregar

Você só precisa fazer esta etapa se o telefone ainda estiver ligado e puder reinicializar no modo de segurança. O que esta etapa faz é descartar a possibilidade de que a causa do problema seja um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos instalados estão temporariamente desativados, portanto, se o problema de não carregar for causado por eles, o dispositivo deverá ser carregado corretamente no modo de segurança. É assim que você inicia seu telefone no estado de diagnóstico:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o Galaxy S8 seja carregado nesse modo, é confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Encontre o culpado e desinstale-o, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Passaram apenas alguns dias desde que você começou a usar o telefone. Talvez você não tenha acumulado tantos dados, então sugiro que faça backup de seus arquivos e dados importantes e redefina seu telefone.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se, no entanto, o telefone não estiver carregando, mesmo nesse modo, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: desligue seu dispositivo e carregue

Vamos supor que o telefone ainda tenha bateria suficiente para energizar seus componentes, mas não carregará, a próxima coisa que você precisa fazer é desligá-lo e ver se ele é cobrado dessa maneira, porque, se assim for, você precisa redefini-lo para consertar o problema. problema.

No entanto, se o ícone de carregamento não aparecer na tela e o indicador LED não estiver aceso, ele não estará carregando, mesmo se estiver desligado. Neste ponto, está confirmado que o telefone está com problemas de hardware e que um novo telefone não tem sentido em continuar com a solução de problemas, porque não deveria estar fazendo isso em primeiro lugar.

Envie ou traga o telefone de volta para a loja e solicite uma substituição. Se você ainda estiver dentro do período de tolerância, poderá receber uma unidade nova como substituta.

Etapa 4: redefinir seu telefone antes de devolvê-lo, se possível

Isso deve ser feito se o telefone ainda tiver energia suficiente para executar a redefinição. É um procedimento necessário para proteger sua privacidade. Portanto, faça backup do arquivo e dos dados, desative o recurso antirroubo e execute a redefinição.

É assim que você desativa o anti-roubo ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no ícone de 3 pontos.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu telefone ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Boa sorte com o seu novo dispositivo.

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