Como corrigir o seu Samsung Galaxy S9 Plus com o aplicativo Netflix que fica travando (etapas fáceis)

Nós temos alguns leitores que relataram que o Netflix continua batendo em seu Samsung Galaxy S9 Plus. Não sabemos ao certo por que isso está acontecendo, mas, é claro, já temos uma ideia de que, se não se trata apenas do aplicativo, pode haver um problema menor com o firmware. É isso mesmo, este é apenas um problema menor, pois se trata de um aplicativo de terceiros e, com base na experiência, você pode se livrar desse problema para fazer com que seu telefone funcione perfeitamente novamente. Mas o objetivo deste post é ajudá-lo a resolver o problema fazendo o Netflix rodar sem problemas no seu Galaxy S9 Plus.

Neste post, compartilharei com você as soluções que sempre utilizamos para corrigir problemas como este. Tome nota que esta questão tem sintomas diferentes; outros podem ter o aplicativo próximo, enquanto alguns podem receber o erro que, nesse caso, diz "Infelizmente, a Netflix parou". Estamos falando sobre a Netflix que continua travando aqui e não apenas os problemas de streaming, por isso precisamos solucionar problemas o aplicativo e seu telefone para saber qual é o problema e resolvê-lo. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 Plus e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Netflix que fica bloqueado no Galaxy S9 Plus

O curso da nossa solução de problemas será determinar primeiro se este é apenas um problema menor causado por alguma falha no sistema ou com o próprio aplicativo e, em seguida, tentaremos descartar todas as possibilidades a partir de problemas que não são complicados. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se o problema começou inesperadamente, é mais provável que seja apenas um problema menor com o aplicativo ou o firmware. Uma reinicialização pode consertá-lo, então pressione a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo. Após a reinicialização, abra o Netflix para verificar se o problema foi corrigido e se o erro ainda está aparecendo ou se o aplicativo ainda fecha sozinho, então tente isto:

  • Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Esse procedimento é o que frequentemente chamamos de Reinicialização Forçada, pois é muito eficaz contra problemas menores causados ​​por alguns aplicativos ou problemas com o sistema. Se o problema persistir depois disso, tente a próxima solução.

Segunda solução: redefinir Netflix

Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar seus caches e dados para que esses arquivos sejam substituídos por novos. Junto com eles, todos os outros arquivos criados ou baixados pelo aplicativo também serão excluídos e o aplicativo em si será levado de volta às suas configurações e configurações padrão. Se o problema for com o aplicativo, isso é mais que suficiente para corrigi-lo:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Netflix .
  5. Toque em Armazenamento .
  6. Toque em CLEAR CACHE.
  7. Toque em Dados em cache .
  8. Toque em LIMPAR.

Após esse procedimento, tente abrir o Netflix para saber se ele ainda fecha sozinho ou mostra o erro. Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Terceira solução: desinstale o Netflix e reinstale-o

Nesta seção, abordaremos o possível problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Esse problema geralmente ocorre quando o firmware foi atualizado recentemente, mas, em vez de tentar atualizar o Netflix, é melhor desinstalá-lo do seu telefone para que todas as suas associações sejam removidas. Depois disso, faça o download e reinstale-o para que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu telefone:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Netflix .
  5. Toque em DESINSTALAR .
  6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
  7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Agora, para reinstalar o Spotify, siga estas etapas ...

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Toque em Play Store .
  3. Digite 'netflix' na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Netflix e toque em Instalar .
  5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Estes três procedimentos podem certamente resolver este problema e fazer com que o Netflix funcione sem problemas no seu telefone novamente. No entanto, se em algum momento o aplicativo ou qualquer outro aplicativo começar a falhar, é melhor trazer o telefone de volta para as configurações de fábrica. O procedimento a seguir redefinirá as configurações do seu telefone, mas todos os seus arquivos e dados estarão seguros, para que você não precise fazer um backup.

  1. Na tela inicial, abra o ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações.
  5. Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar sua ação.

Redefinir configurações retorna o dispositivo aos padrões de fábrica, com exceção de Segurança, Idioma e Contas. Não afeta dados pessoais e aplicativos baixados.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo um pouco. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.