Como corrigir o seu Samsung Galaxy S9 que congela e, em seguida, reinicia por conta própria (passos fáceis)

Congelamentos e reinicializações aleatórias são frequentemente um sinal de sérios problemas de firmware, especialmente se o assunto for um telefone premium como o Samsung Galaxy S9. Temos leitores que relataram que seus dispositivos congelam por alguns segundos e depois são reinicializados depois disso. A frequência da ocorrência do problema pode ser de um casal para algumas vezes por dia. A coisa é que pode ocorrer enquanto você está fazendo algo importante no seu telefone, como quando você está enviando mensagens de texto ou em um telefonema. Se você tiver esse tipo de problema, precisará abordá-lo imediatamente e esse é o objetivo deste post.

Aqui, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 que continua congelando e reiniciando sem qualquer razão aparente ou causa. Vamos tentar descartar todas as possibilidades para determinar o problema e poderemos tentar formular uma solução que possa resolvê-lo para sempre. Isso pode ser apenas um pequeno problema de firmware e você pode consertá-lo sozinho sem a ajuda de um técnico. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S9 que congela e reinicia por conta própria

O curso da nossa solução de problemas será descobrir se esse problema é causado por um aplicativo e, uma vez que podemos excluir essa possibilidade, passaremos para os próximos procedimentos que podem potencialmente resolver esse problema. Dito isso, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso ...

Primeira solução: execute seu telefone no modo de segurança

Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. É importante que você saiba se um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Se for esse o caso, você precisa descobrir qual aplicativo causa o problema e desinstalá-lo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

E é assim que você desinstala aplicativos do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

É importante que você continue usando o telefone por uma ou duas horas no modo de segurança para garantir que os congelamentos e reinicializações ainda ocorram. Se ainda o fizerem, passe para a próxima solução.

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Segunda solução: excluir o cache do sistema, pois eles podem estar corrompidos

Congelamentos e reinicializações são obviamente problemas relacionados ao firmware, portanto, se eles ainda ocorrerem mesmo no modo de segurança, pode haver um problema com o sistema. A melhor coisa que você pode fazer neste momento é limpar a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fez isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer este procedimento, continue usando seu telefone como normalmente faz, mas seja muito observador para saber se ele ainda reinicia ou congela. Se o problema persistir, passe para o próximo procedimento.

Terceira solução: faça backup de arquivos importantes e redefina seu telefone

Uma redefinição poderá corrigir problemas de congelamentos e reinicializações aleatórias, desde que o telefone não apresente nenhum sinal de dano físico ou líquido e que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Se houver um sinal de dano físico ou líquido, você não precisará solucioná-lo sozinho. Em vez disso, você precisa trazê-lo para a loja ou uma loja local para que ele possa resolver o problema. Se você tentou fazer o root e / ou instalar uma ROM customizada, apenas reflash o firmware padrão para corrigir este problema. Mas, supondo que esses fatores não estejam presentes, faça backup de seus arquivos importantes e siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos conseguido ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo. Obrigado pela leitura.