Como consertar seu Samsung Galaxy S9 que continua perdendo sinal, serviço cai problema (passos fáceis)

Sinal intermitente ou queda de serviço em dispositivos móveis pode ocorrer a qualquer momento. O problema pode ser atribuído a um erro de software que afeta os serviços de rede no telefone ou pode ser devido a um problema de rede no final do seu provedor de serviços. Nos piores cenários, o dispositivo pode perder o sinal de serviço ou rede devido a danos no hardware, como quando a antena da rede ou qualquer outro componente relevante tangível foi danificado por quedas acidentais ou exposição ao líquido no telefone.

Problemas de sinal relacionados a hardware normalmente exigiriam manutenção ou reparo físico, enquanto os acionados por falhas de software podem ser corrigidos em casa por algumas soluções alternativas. As soluções que eu mapeei neste contexto pretendem resolver um problema semelhante no novo celular Samsung Galaxy S9. Isso deve servir como referência gratuita para quem precisa consertar um Samsung S9 que continua perdendo sinal ou muitas vezes experimentando quedas de serviço. Leia para saber mais.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 que continua perdendo serviço ou sinal

Antes de começar a executar quaisquer "correções" ou procedimentos de solução de problemas, verifique e assegure-se de que esteja usando o telefone em uma área que esteja dentro da sua cobertura de rede. É normal experimentar quedas de sinal fora das áreas de cobertura. Se o problema persistir, independentemente de onde você esteja usando o telefone, você terá um problema para corrigir. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer uma das soluções abaixo, sempre que estiver tudo pronto para começar.

Primeira solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Problemas de rede como aquele representado por quedas de sinal ou serviço intermitente podem ser acionados por erros aleatórios que podem ser corrigidos por uma reinicialização do dispositivo ou uma reinicialização por software. Além de eliminar pequenas falhas, também ajuda a refrescar a memória interna, dando assim ao seu dispositivo um novo começo. Veja como isso é feito:

• Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos.
• Solte os dois botões quando o telefone for reiniciado.

Um soft reset não afeta suas informações pessoais e outros dados críticos armazenados no telefone, portanto, não há necessidade de se preocupar com a perda de dados no processo.

Segunda solução: ligue e desligue o modo avião.

Ativar e desativar o modo Avião é um truque antigo e simples que ajudou bastante as pessoas que lidaram com vários problemas de conectividade, incluindo os associados ao serviço ou ao sinal. É outra maneira de reiniciar todos os recursos de conectividade de rede no telefone de uma só vez. Veja como fazer isso:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Em seguida, toque em Conexões .
4. Toque no Modo Avião.
5. Toque no botão Modo Avião para ativar o recurso por cerca de 30 segundos.
6. Após o tempo decorrido, toque no botão de modo Avião novamente para desativar o recurso.

Reinicie o seu telefone e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, passe para a próxima solução.

Terceira solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Uma falha na instalação do cartão SIM também pode ser a principal razão pela qual o seu telefone pode não conseguir estabelecer uma conexão estável com as redes de celular. Para descartar isso, tente remover e recolocar o cartão SIM em seu telefone seguindo estas etapas:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Insira a ferramenta ejetora no orifício da bandeja do cartão SIM / microSD e empurre suavemente até que a bandeja saia.
3. Retire a bandeja do cartão SIM / microSD do telefone.
4. Retire o cartão SIM da bandeja e verifique se há sinais visíveis de danos, como riscos.
5. Se o cartão SIM estiver bem, coloque-o de volta na bandeja do cartão SIM com os contatos dourados voltados para baixo.
6. Insira a bandeja do SIM / microSD de volta no slot.

Depois de ter tudo seguro no lugar, reinicie o telefone para atualizar aplicativos e funções do sistema.

Quarta solução: redefinir as configurações / configurações de rede no seu Samsung S9.

A redefinição de configurações, particularmente as configurações de rede no telefone, pode ser uma possível solução caso o problema seja acionado por configurações de rede incorretas. Você pode não estar ciente disso, mas algumas atualizações podem substituir as configurações do telefone automaticamente ao instalá-las e, assim, você só descobrirá que algo está errado quando tiver encontrado um erro. Como resolução, você pode redefinir as configurações do telefone para restaurar os padrões e depois reconfigurar sua rede posteriormente. Veja como isso é feito:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione a opção para redefinir as configurações.
6. Como alternativa, você pode tentar redefinir as configurações de rede para restaurar os padrões de rede em seu telefone. Também ajuda especialmente se o problema for atribuído a uma configuração de rede incorreta no seu dispositivo.
7. Toque novamente em Reset Settings para continuar.
8. Digite o PIN do seu dispositivo, se solicitado.
9. Toque em Redefinir configurações para confirmar as configurações redefinidas.

Espere até que a reinicialização seja concluída e o telefone seja reinicializado.

Quinta solução: Hard reset (reset de fábrica) seu Samsung S9.

Uma reinicialização completa do sistema pode ser a chave para corrigir o problema se ele for acionado por um erro mais complexo no sistema telefônico. Certifique-se de observar que todas as suas informações pessoais e dados críticos serão excluídos no processo. Como resultado, você terá um Samsung S9 totalmente limpo e livre de bugs novamente, então vale a pena uma chance. Se você deseja prosseguir, consulte estas etapas:

• Faça backup dos dados do seu telefone indo para Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração. Em seguida, selecione a opção Fazer backup dos meus dados ou Restauração automática.

Depois de criar um backup, continue e execute uma redefinição de fábrica com estas etapas:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a redefinição de dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir para continuar.
6. Em seguida, toque em Excluir tudo para confirmar.
7. Se solicitado, insira suas credenciais ou verifique sua conta e senha da Samsung para prosseguir e concluir a redefinição.

Outras sugestões

Inicialize seu telefone no modo de segurança. Alguns aplicativos de terceiros também podem causar o mesmo conflito com o serviço do telefone ou a recepção do sinal. Nesse caso, você pode tentar executar seu telefone no modo de segurança. Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados nesse modo, portanto, será mais fácil determinar se eles têm ou não alguma coisa a ver com isso. Siga estas etapas para ativar e usar o modo de segurança no seu Samsung Galaxy S9:

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga depois que a tela do nome do modelo aparecer na tela.
3. Solte o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer.
4. Imediatamente pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume depois de soltar o botão Liga / Desliga.
5. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o telefone reiniciar.
6. Quando vir o emblema do Modo de segurança no canto inferior esquerdo do ecrã, liberte o botão Diminuir volume.

Se o problema desaparecer enquanto seu telefone estiver no modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros deve ter acionado o problema e, portanto, é necessário remover esse aplicativo incorreto.

Atualize para a última versão do Android disponível. A instalação da última atualização do Android também pode ajudar, especialmente se um bug de software estiver causando o problema. As atualizações também contêm correções de bugs ou corrigem correções para resolver problemas de dispositivos existentes atribuídos a determinados bugs.

• Para verificar e instalar a atualização de software no seu Samsung S9 Plus, vá para Aplicativos-> Configurações-> Sobre o telefone-> Baixar atualizações manualmente . Aguarde o seu telefone para verificar se há atualizações. Toque em OK .
• Em seguida, toque em Iniciar . Se solicitado com a mensagem de reinicialização, toque em OK para continuar.

Você também pode atualizar seu Samsung S9 usando o Smart Switch em um computador.

Remova qualquer caixa e acessórios do telefone. Alguns invólucros de terceiros ou acessórios do telefone tendem a interferir na aquisição do sinal de rede do telefone, resultando em sinal intermitente ou instável. Tente remover todos os acessórios do telefone ou embalagem do seu dispositivo, em seguida, veja como o sinal funciona sem eles.

Buscar assistência adicional

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para encaminhar o problema se ele persistir após esgotar todos os meios possíveis. Pode ser um problema técnico, como manutenção de serviço ou interrupções de rede. Ou você também pode entrar em contato com o Suporte da Samsung se achar que o problema se deve a um software mais complexo no dispositivo, como quando o problema começou após a instalação de uma nova atualização de firmware. Os problemas de pós-atualização precisam ser escalonados para que a Samsung implemente o patch de correção necessário na próxima atualização.