Como recuperar SMS em falta do Galaxy S6, não pode enviar SMS para e-mails, outros problemas de mensagens de texto

Olá comunidade Android! Nós trazemos para você outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS6 para hoje. Esperamos que alguns de vocês encontrem algumas de nossas soluções relacionadas a SMS úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não pode enviar SMS para e-mails

Eu tive um iPhone 4S por um tempo e isso funcionou muito bem para mim e, em seguida, eu era elegível para uma atualização. Então minha mãe usou meu upgrade e pegou um S7 e me deu seu S6. Eu peguei meu telefone e fiz um novo texto em grupo com meus amigos. Mas então disse entregues a alguns e quando alguém mandou uma mensagem de volta, fez um novo texto com as pessoas que receberam o meu texto. Então percebi que não enviaria para as pessoas com e-mail em vez de números de telefone, mesmo se eu tivesse um texto particular com eles. Um dos meus amigos não mandou um e-mail e um número de telefone, e ele selecionou o e-mail dele pelo número dele. Obrigado pela ajuda! - Nathan

Solução: Oi Nathan. O único caso em que o smartphone não consegue enviar SMS para um endereço de e-mail é quando o serviço MMS está inativo ou desativado. Você tem certeza de que seu MMS está funcionando? Para fazer um teste rápido, basta enviar uma mensagem de texto normal para o seu próprio endereço de e-mail. Certifique-se de que os dados móveis estão ativados ao enviar. Se o seu SMS de teste chegar na sua caixa de entrada de e-mail, isso é uma indicação clara de que o MMS está funcionando. Se as mensagens não chegarem, você deve entrar em contato com sua operadora para que elas possam ativar seu serviço MMS.

Tenha em mente também que, se você inserir pelo menos duas informações de contato para um nome no aplicativo Contatos, seu telefone selecionará automaticamente um como o contato padrão. Isso significa que, se você colocar um endereço de e-mail e um número de telefone em um nome, seu telefone pode ter selecionado o endereço de e-mail como o contato padrão em vez do número de telefone. Se o MMS do seu telefone não estiver ativado, pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar uma mensagem para seu amigo.

Para garantir que você defina o número de telefone como padrão, tente as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Selecione um contato com várias informações de contato.
3. Toque na seta apontando para a direita para exibir os números de telefone e e-mails disponíveis.
4. Selecione o número padrão ou email preferido.
5. Toque em SET AS DEFAULT.

Problema 2: o Galaxy S6 não consegue se conectar à rede 4G LTE quando estiver em roaming

Oi pessoal! Tendo problemas de roaming no Canadá. Minha esposa e filhos não tiveram problemas (estamos todos na rede da T-Mobile), como eles têm produtos da Apple ... no entanto, estou tendo problemas para me conectar a uma rede para receber chamadas telefônicas, enviar e receber mensagens e navegar na Internet. Eu tinha conectividade de rede zero. No entanto, eu consertei esse problema desligando as chamadas do Wi-Fi nas configurações do telefone e, em seguida, ligando e desligando o modo avião ... Agora, eu pareço ter 2G, mas não o 4G LTE. Eu preciso executar basicamente qualquer função. Muito frustrante!! ???? Qualquer ajuda seria muito apreciada. (tentou o modo de segurança e reinicia etc) Obrigado! Adão. - Adam MacKillop

Solução: Oi Adam. Roaming é um serviço de valor agregado, o que significa que a maioria das operadoras não suportam gratuitamente por padrão. Um usuário deve configurar o telefone adequadamente e deve ter o plano de assinatura correto para aproveitá-lo. Não sabemos a configuração exata em que você está com sua operadora, mas seria melhor se você pudesse falar diretamente com eles sobre suas dificuldades. Não trabalhamos para a T-Mobile e não estamos familiarizados com o serviço de Roaming, nem com a configuração correta no seu dispositivo e na conta. Pode ser tão simples quanto ativar um determinado código em seu telefone ou tão complicado quanto ter que reconfigurar as configurações de rede do telefone desde o início. Cada configuração de rede é única, então a melhor parte que pode ajudá-lo é a própria T-Mobile.

Por exemplo, nem todo lugar pode ter serviço LTE para que seu telefone possa ou não aproveitar a velocidade 4G LTE. Se você tiver tempo, por favor visite o site útil da T-Mobile para suas perguntas relacionadas a roaming também.

Problema 3: o Galaxy S6 continua mostrando os chamadores como desconhecidos

Olá meu nome é Alvin e eu tenho recentemente um novo cartão SIM chamado Vaya e eles já ativaram e agora se registram com eles. No entanto eu estou usando meu Samsung S6 Edge e parece haver um problema onde sempre que minha família ou amigos me ligam, ele sempre diz número desconhecido e em vez disso eu recebo um SMS de texto que mostra seu nome e número nele. Por favor me diga como eu corrijo isso. Obrigado - Alvin Chang

Solução: Oi Alvin. A primeira coisa que você precisa fazer aqui é garantir que você não tenha contatos duplicados. Se houver redundância ou a mesma cópia de nomes em sua lista de contatos, o telefone não poderá identificar qual nome exibir na tela. Por padrão, o sistema simplesmente mostrará a parte chamadora como um contato desconhecido.

Se não houver contatos duplicados, o problema pode ser causado por um bug nos aplicativos Telefone ou Contatos. Certifique-se de limpar seu cache e dados. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se o problema continuar depois de executar as etapas acima, tente limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Isso ajudará a eliminar erros indesejados e / ou aplicativos que causam o problema. Certifique-se de testar como as chamadas funcionam logo após a redefinição de fábrica do dispositivo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. Certifique-se de verificar se o problema permanece certo depois de configurar o telefone novamente. Não instale nenhum aplicativo neste momento.
9. Se o problema persistir mesmo quando não houver aplicativos instalados, pode haver uma limitação relacionada à codificação que o mantém assim. Isso significa que o software do telefone pode ser incompatível com o sistema da sua operadora, fazendo com que as chamadas, mesmo de contatos conhecidos, sejam marcadas como desconhecidas.

Problema 4: Como recuperar SMS em falta do Galaxy S6

Olá, desculpe incomodar você assim. Infelizmente, ESTA É UMA EMERGÊNCIA! Eu configurei os e-mails de duas pessoas, aproximadamente em fevereiro deste ano, talvez antes, que meu telefone mantém TODOS os textos, não importa quantos! Agora, só posso encontrar os textos de agosto deste ano! Eu preciso desses textos de antes! É para um caso judicial! Eu tenho que provar o abuso! Por favor me ajude! Obrigado! - Debby Donner

Solução: Oi Debby. Não há nada que alguém possa fazer para ajudá-lo neste momento. Mensagens de texto geralmente são mantidas localmente por padrão. Isso significa que eles só são salvos no seu dispositivo e não em qualquer outro lugar. Se você estiver usando o aplicativo nativo de mensagens da Samsung e não tiver configurado o telefone para criar automaticamente um backup, como o que um recurso do Samsung Cloud pode fazer, você está sem sorte.

Algumas operadoras podem manter as mensagens de texto de seus clientes por algum tempo, portanto, se você precisar desses SMS / MMS como prova em um tribunal, deverá poder solicitá-las legalmente. Você deve empregar a ajuda de um advogado para fazer isso.

Para ver se você configurou seu telefone para criar um backup de suas mensagens antes, você pode ir em Configurações> Nuvem e contas> Samsung Cloud > Configurações de backup . Se você permitiu que a Samsung fizesse backup de suas coisas antes, talvez seja possível recuperar seu antigo SMS simplesmente acessando Configurações> Nuvem e contas> Samsung Cloud> Restaurar .