Como remover aplicativos da lista de aplicativos não monitorados do Galaxy S7, outros problemas

A Samsung anunciou recentemente que o seu mais recente Galaxy, o # GalaxyS8, é um enorme sucesso. Isso apesar do fiasco de bilhões de dólares de seu Galaxy Note 7. Do ponto de vista do hardware, o S8 parece ser muito sólido também, então provavelmente estaremos vendo menos problemas com o hardware.

Por enquanto, estamos comprometidos em fornecer soluções para seus problemas do # GalaxyS7, de modo que cobrimos mais 7 problemas neste.

1. Galaxy S7 wi-fi continua falhando depois de instalar uma atualização do sistema
2. Como remover aplicativos da lista de aplicativos não monitorados do Galaxy S7 | Samsung + app drenagem poder rápido
3. Galaxy S7 não detectando cartão SD
4. A notificação de som do Galaxy S7 para SMS continua sendo desativada
5. Galaxy S7 enviar aleatoriamente SMS antigos para contatos
6. O Galaxy S7 não pode fazer chamadas de saída
7. A tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 wi-fi continua travando depois de instalar uma atualização do sistema

Oi. Eu tenho um duo Samsung Galaxy S7. Funcionou muito bem até a última atualização do sistema 3 semanas atrás. A partir de então, toda vez que eu tento abrir o seletor de wifi, recebi a mensagem: as configurações pararam, reinicie o aplicativo. E, em seguida, as Configurações continuam parando, feche o aplicativo. A única maneira de entrar no WIFI é desligar o wifi, depois abri-lo. Então, com WIFI ON, e eu espero até que eu tenha o meu seletor, demora bastante tempo.

Eu fiz o cache apagar como foi proposto sem sucesso. o problema é o mesmo. Você pode por favor ajudar? De um bom celular, ficou muito difícil aproveitar!

Além disso, eu acho que o telefone está drenando mais bateria do que antes da atualização! Atenciosamente. - Thalia

Solução: Oi Thalia. Instalar uma atualização do sistema é basicamente modificar alguns arquivos do sistema principal e, às vezes, as modificações nem sempre resultam no que os desenvolvedores esperam que aconteça. Em alguns casos, os problemas podem ocorrer primeiro porque há um problema de codificação que os desenvolvedores não resolveram antes do lançamento da atualização. Em outros, os problemas de incompatibilidade podem ser o culpado de comportamentos erráticos de aplicativos, porque um desenvolvedor de aplicativos falha ao atualizar o produto para funcionar perfeitamente com a nova versão do Android. Qualquer que seja a verdadeira causa do problema, muitos usuários de telefone quase sempre culpam a atualização por ele. Entendemos que pode ser difícil identificar a causa dos problemas após a instalação de uma atualização do sistema e, portanto, não há uma solução específica para eles. Como usuário final do Android, suas opções de solução de problemas estão, francamente, limitadas a:

• limpando a partição do cache,
• instalando TODAS as atualizações do aplicativo,
• certificando-se de que TODOS os aplicativos sejam compatíveis com a nova versão do Android e
• fazendo um reset de fábrica.

Se nada mudou depois de atualizar o cache do sistema após limpar a partição do cache, você deve executar o restante das etapas, conforme descrito acima.

A instalação de atualizações de aplicativos geralmente é esquecida por muitos usuários do Android após a instalação de uma atualização do sistema e isso pode ser problemático. Deixar seus aplicativos desatualizados depois de instalar a versão mais recente do sistema operacional pode levar a problemas de compatibilidade. O seu trabalho é garantir que todos os seus aplicativos sejam compatíveis, especialmente se você tiver problemas com um ou alguns deles. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são criados com o mesmo nível de conhecimento. Alguns podem ser mal codificados, enquanto outros podem receber atualizações regulares de seus desenvolvedores para eliminar erros identificados. Se você é do tipo que instala aplicativos sem verificar se eles são de uma boa fonte ou desenvolvedor, há uma chance de que um deles seja responsável pelo problema que você está enfrentando agora.

Para atualizar seus aplicativos, acesse a página de instalação da Google Play Store e pressione o botão "Atualizar". Se você fizer o download de aplicativos fora da Play Store, faça uma pesquisa extra sobre como instalar a atualização para seus aplicativos e se eles são ou não compatíveis com a versão atual do Android em execução no seu smartphone.

Se todos os aplicativos estiverem totalmente atualizados no momento, mas o problema persistir, tente inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um deles é a causa. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de verificar nossa intuição. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada mudar enquanto o telefone inicializa no modo de segurança e o erro continuar aparecendo, você não tem outra opção a não ser fazer uma redefinição de fábrica. Isso reverterá as configurações do software para seus padrões, deixando um sistema operacional de fábrica. Isso significa que os aplicativos pré-instalados devem ser executados e todas as funções básicas, como wifi, funcionarão conforme o esperado. Se o seu wifi funcionar normalmente após uma reinicialização de fábrica, isso significa que um dos aplicativos pode ter se tornado problemático depois que você instalou a atualização do sistema, o que pode significar que não é compatível. Para saber qual dos seus aplicativos é problemático, você deve isolar a causa possível instalando os aplicativos individualmente e observando como o wifi funciona após cada instalação. Isso certamente levará algum tempo, mas agora há uma maneira fácil de fazer isso.

Também é possível que a atualização do sistema tenha sido mal codificada. Se este for o caso, o problema deve continuar depois de realizar uma redefinição de fábrica. Se você fez o download da atualização por via aérea, informe a sua operadora para que ela possa informar sua equipe de desenvolvedores sobre esse bug.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais do seu Galaxy S7:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: Como remover aplicativos do Galaxy S7 Lista de aplicativos não monitorados | Samsung + app drenagem poder rápido

Minha bateria está descarregando mais rápido e, em seguida, não é carregada tão rápido para acompanhar o ralo. Percebi uma lista de "Apps não monitorados" e achei que estava movendo aplicativos de não monitorados para monitorados. Mas acontece que eu estava fazendo o oposto. Como faço para movê-los de volta para o status "monitorado"?

Além disso, notei que o aplicativo Samsung + estava usando 3, 5 vezes mais energia do que qualquer outra coisa que eu usei, o que parece absurdo, considerando, por exemplo, que o Maps estava funcionando por uma ou duas horas durante a viagem. Alguma entrada nisso? Obrigado pelas suas ideias! - Bob

Solução: Oi Bob. O recurso "Aplicativos não monitorados" impede que os aplicativos usem mais energia da bateria, e o recurso padrão do monitor de energia do aplicativo não os sinaliza. Se você acidentalmente adicionou um aplicativo à lista de aplicativos não monitorados, a única maneira de removê-lo é desinstalando e reinstalando-o. Basta tocar no aplicativo não monitorado e clicar em desinstalar para um aplicativo de terceiros e fazer uma parada forçada para um aplicativo pré-instalado.

Samsung + app oferece uma série de recursos que exigem conexão com a internet constante. Se você deixar certos recursos deste aplicativo em execução o tempo todo, especialmente aqueles que se comunicam regularmente com servidores remotos, eles podem consumir energia mais rapidamente do que quando não estão ativos. Se você precisar que o aplicativo seja executado o tempo todo, não há muito o que fazer sobre o consumo de energia. Caso contrário, basta desinstalá-lo do seu dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S7 não detectando o cartão SD

Primeiramente, obrigado por oferecer este ótimo serviço. Meu problema com o telefone é que ele geralmente não reconhece meu cartão micro SD SanDisk Ultra de 64 GB. Como resultado, as fotos no cartão SD normalmente não são acessíveis. Eu comprei um novo cartão micro SD e no começo funcionou. Após um curto período de tempo, no entanto, o telefone não pôde mais ver o cartão.

Eu tentei a sua sugestão de uma reinicialização suave e pensei que isso havia sido corrigido porque o cartão e o conteúdo estavam novamente visíveis e acessíveis. No entanto, após um curto período, o telefone não pôde mais reconhecer o cartão. Eu comprei o telefone novo há 3 meses. Funcionou bem por alguns meses. Então comecei a receber avisos para reformatar o cartão porque ele estava corrompido. Em vez disso, comprei um novo cartão de substituição, conforme descrito acima. Eu certamente aprecio seus pensamentos sobre isso. Cumprimentos. John

Solução: Oi John. Como outros problemas do Android, não há uma maneira direta de saber onde o problema pode estar neste. Ele pode ir nos dois sentidos neste momento, então você deve fazer alguma solução extra para refinar as possíveis causas.

Como o problema está acontecendo em pelo menos dois cartões SD, há uma chance de que isso seja um problema no telefone. Por esse motivo, sugerimos que você faça a solução de problemas básica do Android, como limpeza da partição do cache, observação no modo de segurança e redefinição de fábrica. Qualquer um desses três deve abordar qualquer causa relacionada a software ou aplicativo. Se você ainda não fez nenhum deles, fornecemos as etapas abaixo:

Limpe a partição de cache do S7

Esta é a primeira e usual etapa de solução de problemas para qualquer problema potencialmente relacionado ao software. Isso pode ser feito com segurança, pois apenas exclui arquivos temporários do sistema.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Observe o telefone no modo de segurança

Apesar de não termos ouvido falar de nenhum aplicativo de terceiros que tenha causado um problema como o seu no passado, recomendamos que você faça essa etapa de solução de problemas para ver se há alguma diferença. O modo de segurança bloqueia serviços e aplicativos de terceiros para que o telefone detecte bem o cartão SD durante o período de observação, mas não quando você o reinicializa no modo normal, um aplicativo de terceiros pode ser problemático. Você deve desinstalar aplicativos de terceiros até eliminar o culpado.

Aqui estão os passos sobre como iniciar o seu dispositivo para o modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Observe o telefone por pelo menos 24 horas enquanto estiver neste modo.

As etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica são discutidas acima para que você possa consultá-las caso nada mude quando o telefone estiver no modo de segurança.

Possível problema de hardware

Todas as três soluções de problemas do Android acima devem lidar com o problema se ele estiver sendo causado por um software ou aplicativo. Se o problema persistir, pode haver um defeito de hardware em algum lugar, por isso você deve considerar enviar o telefone de volta para reparo ou substituição. O mau funcionamento do hardware pode variar de um simples problema de slot de cartão SD a um problema de placa lógica mais complicado. Se o seu telefone estiver coberto por uma garantia de substituição, sugerimos que você o use para substituir sua unidade.

Problema nº 4: a notificação sonora do Galaxy S7 para SMS continua sendo desativada

Olá. Meu som de notificação padrão continua apagando quando recebo uma mensagem de texto. Eu uso um aplicativo de mensagens e tenho as notificações de repetição desativadas. Eu também tenho um som de notificação diferente para meus textos que está funcionando bem. Mas continuo recebendo o som de notificação padrão a cada minuto. Eu nunca tive um problema com isso até atualizar meu telefone. Eu tenho um GS7. Minha notificação padrão não será ativada se eu receber um texto porque o som da notificação de texto é desativado. Mas agora os dois estão saindo e eu continuo recebendo o padrão dos telefones para desligar a cada minuto. Mas gostaria de manter esta notificação apenas para o caso de receber uma notificação de outra aplicação. Mas não para sair quando eu receber um texto. Por favor ajude! - Shayx4x89

Solução: Oi Shayx4x89. Se o problema ocorreu imediatamente após a instalação de uma atualização do sistema, primeiro limpe a partição de cache para atualizar o cache do sistema.

Se isso não resolver o problema, o próximo passo é garantir que você aborde um possível bug no nível do aplicativo, especialmente se estiver usando um aplicativo de terceiros, como o Zedge, para controlar as notificações de som no dispositivo. Isso é feito limpando o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se ambos os procedimentos não ajudarem, considere limpar o telefone através de reposição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema # 5: Galaxy S7 enviar aleatoriamente SMS antigos para contatos

Meu Galaxy S7 acabou de enviar mensagens aleatórias de 2 a 4 meses aos meus contatos. Estas foram mensagens enviadas para eles anteriormente. Isso ocorreu tudo ao mesmo tempo. Escusado será dizer que isso causou muita confusão, especialmente aquele para o meu filho ameaçando tirar o telefone. Foi assim que descobri que as mensagens eram antigas. Então eu procurei quatro dos meus outros amigos (aqueles que responderam aos textos estranhos) e descobri que os textos que eles acabaram de receber eram muito antigos. Além disso, há cerca de duas semanas, um texto levou mais de duas horas para ser entregue. - Linda

Solução: Olá Linda. Um problema como esse pode ser um problema de telefone ou de sua operadora. Como não há como saber onde está o problema, tudo o que você pode fazer agora é garantir que seu telefone funcione normalmente ao fazer uma reinicialização de fábrica. Isso deve corrigir qualquer bug que seu sistema tenha no momento. Para minimizar a possibilidade de o malware penetrar nas defesas do seu telefone, você também deseja revisar sua lista de aplicativos após uma redefinição de fábrica, para poder decidir quais instalar novamente. Tente evitar a instalação de aplicativos de desenvolvedores desconhecidos, pois eles podem recorrer a atividades ilícitas, como permitir que seus aplicativos hospedem malwares em troca de mais ganhos financeiros. Tente se ater apenas aos aplicativos oficiais. Alguns desenvolvedores inicialmente oferecerão aplicativos legítimos, mas, mais tarde, solicitarão que você atualize seu produto. Às vezes, essas atualizações substituem o aplicativo legítimo original por um comprometido, causando todos os tipos de problemas.

Se o seu problema ocorrer novamente depois de fazer todas as salvaguardas do seu lado, entre em contato com sua operadora para denunciá-lo. O problema pode ser causado por seus computadores com defeito e não pelo seu fim.

Problema # 6: o Galaxy S7 não pode fazer chamadas de saída

Oi. Eu espero que vocês possam me ajudar. Eu tenho um S7 por cerca de 6 meses. Por uma semana, não consegui fazer ligações. Quando eu discar Diz "discagem" por cerca de 5 segundos, em seguida, diz Call Ended. Entrei em contato com meu provedor de rede e não é um problema de rede. Coloco meu cartão SIM em um telefone diferente e consegui fazer uma ligação. Eu também limpei meu telefone. Eu sou capaz de receber chamadas. - Bernadine

Solução: Oi Bernardine. Não sabemos exatamente o que você quer dizer com "limpar meu telefone", mas se for redefinido para a configuração original, o problema talvez seja o aplicativo de discagem ou telefone que você está usando. Se você estiver usando o aplicativo Phone Phone da Samsung, certifique-se de que não haja bloqueios de chamada que possam impedir que o dispositivo faça uma chamada de saída. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Toque no ícone Mais configurações (o ícone de três pontos no canto superior direito).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Mais Configurações.
5. Toque em Bloqueio de chamadas.
6. Toque em Chamada de voz.
7. Verifique se a opção Todas as chamadas de saída está definida como ON. Se estiver, deslize-o para a esquerda para desligá-lo.

Você também pode tentar usar um aplicativo de telefone diferente e ver se isso funciona ou não. Se o segundo aplicativo encontrar o mesmo problema, entre em contato com sua rede e deixe que ele o ajude. Não há nada que um grupo de suporte de terceiros como nós possa fazer sobre esse problema nesse caso.

Problema # 7: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Olá, eu tenho uma pergunta. Tanto eu quanto meu marido temos o Samsung Galaxy S7. Bem, hoje o telefone do meu marido estava totalmente carregado no bolso e estava funcionando hoje cedo. Bem, então, de repente, ele foi retirá-lo e a luz do LED do seu telefone estava piscando em azul e nós fomos ligá-lo e ele não ligou. Não vibrou, a luz não piscou e o logotipo da Samsung não apareceu. Não mostrou nenhum sinal de vida. Eu tentei pressionar a casa, poder e para cima e para baixo no fundo do volume. Ainda não começou. Não está quente. Eu tentei tudo que não sabemos porque não vai acontecer. Então, se você puder me ajudar a descobrir, seria ótimo. E então todos sabem que o meu não fez isso, o meu foi ótimo. Nós pegamos o telefone ao mesmo tempo. Então, por favor, ajude se puder. Obrigado. - Tammy

Solução: Oi Tammy. A primeira coisa que você deve tentar é fazer com que você use uma diferença conhecida de carga e cabo para carregar o telefone. Pode haver um problema com o carregador e o telefone pode não ter bateria suficiente para ser ligado novamente.

Se o carregador e o cabo USB estiverem bons e funcionando, a próxima coisa que você deseja tentar é reinicializar o telefone. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. O dispositivo desligará completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Se a reinicialização por software não funcionar também, há uma chance de haver um problema com a tela, especialmente se a luz do LED permanecer acesa. Para confirmar se esse é o caso, você pode tentar inicializar o telefone em qualquer um dos modos de inicialização alternativos. Abaixo estão os passos para cada um deles. Lembre-se, se a tela do telefone ficar preta depois de executar as diferentes combinações de botões de hardware, a tela pode ter ficado ruim. Você precisa enviar o telefone para reparo ou substituição nesse caso.

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.