Como recuperar contatos do iPhone 6s Plus que desapareceram após a instalação da atualização do iOS 11? [Guia de solução de problemas]

Quer saber aonde seus contatos vão depois de atualizar seu iPhone 6s Plus para o iOS 11? Se assim for, então vamos ajudá-lo a encontrá-los e fazê-los aparecer na sua lista telefônica ou lista de contatos novamente. Tudo o que você precisa fazer é ler e testar as soluções abaixo.

Espera-se que as novas atualizações do iOS tragam novos recursos e bugs também. Mas apenas algumas pessoas provavelmente pensaram em perder contatos depois de instalar uma atualização. Infelizmente, isso é o que ocorreu com alguns proprietários do iPhone 6s Plus depois de atualizar seus respectivos dispositivos para o iOS 11. Como isso aconteceu? Que eu não poderia dar uma resposta definitiva (por enquanto). Mas é mais provável que a atualização substitua automaticamente as configurações atuais e apague alguns dos dados do seu iPhone, especialmente as informações de seus contatos.

Basicamente, tem algo a ver com a estrutura do arquivo de atualização ou como o arquivo de atualização foi programado para funcionar no seu dispositivo. Na verdade, é uma chatice, mas isso faz parte dos resultados pós-atualização, provavelmente um bug que precisa de alguma depuração, e é inevitável. No entanto, isso não significa que você apenas deixará dessa maneira e não fará nada. Embora seus contatos não estejam mais aparecendo em sua agenda, isso não significa que eles desapareceram completamente. Dito isto, por que não tentar recuperar seus contatos de qualquer maneira? Se você não tem nenhuma ideia sobre o que fazer ou como começar, sinta-se à vontade para consultar as soluções fornecidas e experimente cada uma delas quando estiver tudo pronto.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Soluções potenciais que podem ajudar a recuperar informações de contatos no seu iPhone 6s Plus

Eu mapeei algumas possíveis soluções que incluíam correções definidas pelo usuário e soluções genéricas para você experimentar. Dado o fato de que nós realmente não tivemos um conhecimento definitivo do que exatamente aconteceu após a instalação da nova atualização do iOS ou como ela apagou os detalhes de seus contatos, tudo o que você pode fazer é tentar todas as soluções possíveis para você executar e então veja o que acontece. Você pode precisar gastar algum tempo, mas pode valer a pena. Então vá em frente e comece.

Uma coisa que você deve verificar primeiro é o status do serviço iCloud Contacts mostrado na página do sistema de suporte da Apple. Para fazer isso, você precisa visitar a página Status do sistema no site de Suporte da Apple e certificar-se de que esteja ativo ou no status verde. Um círculo amarelo antes dos Contatos do iCloud indica um problema contínuo com o serviço, tornando-o indisponível no momento. Essa pode ser a principal razão pela qual seus contatos não conseguiram sincronizar. Se o status do serviço estiver ativo e ainda assim seus contatos ainda não estiverem aparecendo no seu iPhone, inicie a solução de problemas.

Primeira solução: Saia e reinicie o aplicativo Contatos no seu iPhone 6s Plus.

Pode levar mais tempo para alguns aplicativos se misturarem às novas alterações ou plataformas. Isso significa que o aplicativo Contatos provavelmente está tendo problemas para se adaptar às novas alterações trazidas pelo novo sistema. Nesse caso, reiniciar o aplicativo e seu iPhone pode oferecer alguns remédios e ajudar a acertar as coisas com o aplicativo de contatos do iOS 11.

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Segunda solução: verifique as configurações de contatos no seu iPhone.

Uma das possíveis causas mencionadas anteriormente está na nova atualização do iOS que substitui as configurações atuais no seu iPhone. Nesse caso, é possível que suas configurações de Contatos tenham sido revertidas para sua configuração original, portanto, é possível que as opções para mostrar contatos estejam desabilitadas ou não selecionadas. Para garantir que essa não seja a causa raiz do problema, tente verificar e fazer alterações, se necessário. Veja como isso é feito:

  1. Abra o aplicativo Contatos .
  2. Navegue para o lado esquerdo da tela, na seção Grupo .
  3. Para mostrar todos os contatos na sua agenda, toque em Mostrar todos os contatos. Ao fazer isso, você poderá configurar seu iPhone para mostrar todos os seus contatos no Gmail e no iCloud. Você deve ver uma marca de seleção ao lado dos contatos do Gmail e dos contatos do iCloud. Se não houver nenhum, toque em Ocultar todos os contatos e toque em Mostrar todos os contatos novamente.

Essa é uma indicação de que os detalhes de seus contatos estão configurados para aparecer no aplicativo certo como pretendido.

Terceira solução: desligue e ligue novamente o recurso Contatos do iCloud.

A ativação ou desativação de recursos do iCloud, como o aplicativo Contatos em particular, também pode ajudar a enviar e receber informações de contatos em sua conta do iCloud. Veja como isso é feito:

  1. Vá para Configurações-> [Seu Nome].
  2. Toque no iCloud.
  3. Vá até e toque em Contatos para desativá-lo.
  4. Reinicie seu iPhone.
  5. Em seguida, volte para Configurações-> [Seu Nome] -> iCloud.
  6. Vá até e toque em Contatos para ativá-lo novamente.

Reinicie o seu iPhone mais uma vez, depois verifique a lista telefônica ou a lista de contatos para ver se já está preenchida com todas as informações de seus contatos.

Quarta solução: saia do iCloud e faça login novamente.

Também é possível que o problema esteja nos contatos do seu iPhone que não estão sincronizando com o iCloud. Para garantir que essa não seja a causa, tente sair da sua conta do iCloud, reinicie o iPhone e faça login no iCloud novamente.

Depois de ter feito o login com sucesso na sua conta do iCloud, atualize seus contatos.

  • Para atualizar seus contatos no seu iPhone 6s Plus, basta abrir o aplicativo Contatos e deslizar para baixo na lista. para atualizar seus grupos de contatos, abra o aplicativo Contatos, toque em Grupos no canto superior esquerdo e, em seguida, deslize para baixo na lista para atualizar seus grupos.

Verifique sua lista de contatos e veja se ela já mostra todas as informações de seus contatos. Se ainda não mostrar nada, prossiga para a próxima solução.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s Plus.

Realizar uma redefinição de configurações de rede também pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se tiver algo a ver com erros de rede. É possível que o seu dispositivo não consiga acessar os servidores da Apple, particularmente o iCloud.com, porque, em primeiro lugar, não está obtendo uma conexão estável ou forte com a sua rede sem fio. Se este for o caso, realizar uma redefinição das configurações de rede pode ajudar. No entanto, isso também eliminará as informações da rede, incluindo as senhas de Wi-Fi e as configurações do servidor, pois elas serão restauradas para suas configurações originais. Se você deseja continuar, anote sua senha de Wi-Fi, pois será necessário reconectar-se ao Wi-Fi posteriormente.

  1. Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> em seguida, selecione Redefinir configurações de rede .
  2. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar e toque na opção para confirmar a redefinição.

Após a reinicialização, seu iPhone será reiniciado. Aguarde até que o seu dispositivo inicialize completamente, depois ative novamente o Wi-Fi no seu iPhone e reconecte-se à sua rede sem fio. Então veja se isso resolve o problema.

Outras sugestões

  • Se nenhuma das soluções padrão for capaz de resolver o problema e os seus contatos ainda não estiverem aparecendo no seu iPhone 6s Plus, sua próxima opção seria uma restauração do sistema. Você pode usar o iTunes no seu computador para realizar a restauração do iOS e selecionar um arquivo de backup anterior do iOS para ser executado e usado no iPhone. Um guia passo-a-passo sobre como restaurar o iOS no iPhone usando o iTunes pode ser encontrado em nossa seção dedicada de Tutoriais, portanto sinta-se à vontade para visitar essa página, se necessário.
  • Você também pode considerar a possibilidade de recorrer a uma redefinição de fábrica ou a uma redefinição principal, se nada mais estiver funcionando e se já não tiver mais opções para experimentar. Uma reinicialização completa do sistema pode ser necessária para corrigir qualquer erro do sistema que possa ser complexo e resistente o suficiente para suportar as soluções anteriores. A única desvantagem de uma reposição de fábrica é o fato de que você perderá todas as suas informações pessoais e dados críticos armazenados em seu dispositivo. Isso denota, portanto, a necessidade de criação de backup antecipadamente. Na nota positiva, essa redefinição também dará ao seu dispositivo uma nova inicialização. Após a redefinição, certifique-se de configurar corretamente o seu iPhone 6s Plus, particularmente os detalhes da sua conta do iCloud, para evitar que novos problemas sejam resolvidos.
  • Ou você também pode tentar usar qualquer ferramenta de recuperação de dados do iPhone disponível online. Há muitos softwares (aplicativos de terceiros com funções semelhantes ao iTunes) implementados e projetados para esse fim. Tudo o que você precisa fazer é escolher a mais confiável (com base nos comentários anteriores), depois faça o download e instale-a no seu computador. Quando estiver pronto, conecte seu iPhone ao computador, execute o software e siga as instruções na tela para recuperar os dados do iPhone com apenas alguns cliques no mouse.

Encaminhar o problema

Considerando que o problema nos contatos do iPhone desapareceu após a implementação de uma nova atualização do iOS, como o iOS 11, no iPhone 6s Plus e que nenhuma sugestão extra funcionou para você, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple ou com o cliente da sua operadora. cuidar de mais assistência e outras recomendações.