Como Samsung Galaxy S9 + Apps aleatoriamente parar de funcionar após a atualização de software

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um smartphone de qualidade topo de gama lançado no início deste ano. É uma escolha popular entre os consumidores que procuram um dispositivo móvel de ponta, pois tem vários recursos pendentes. Seu monitor Super AMOLED Infinity de 6, 2 polegadas é ótimo para usar não apenas para visualizar vários arquivos multimídia, mas também para trabalhar em tarefas de produtividade. Sob o capô é o poderoso processador Snapdragon 845 emparelhado com 6 GB de RAM, que permite ao telefone executar aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, vamos enfrentar os aplicativos do Galaxy S9 + que param de funcionar aleatoriamente após a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como Samsung Galaxy S9 + App Aleatoriamente Parar de Trabalhar Após a Atualização de Software

Problema: meu smartphone começou a mexer aleatoriamente com aplicativos de diferentes maneiras. Isso começou pouco depois de atualizar meu telefone alguns dias atrás, embora eu não tenho certeza se é a atualização, já que não está acontecendo com a minha mãe que tem o mesmo tipo de telefone e também atualizou o dela. Para ser mais específico, os aplicativos que eu notei são YouTube, Facebook, Snapchat e Subway Surfers (e outros jogos). Para o Youtube, sempre que eu assisto a um vídeo, ele entra aleatoriamente no modo picture-in-picture, onde é o janela flutuante em qualquer outra tela por conta própria. A única maneira de fazer com que o Youtube pare de agir dessa maneira é desabilitar o modo picture-in-picture, mas todos os outros problemas persistem. O Facebook interromperá aleatoriamente qualquer vídeo que eu esteja assistindo em intervalos aleatórios. Pode acontecer 5 segundos e depois não por outros 30 ou mais. O Snapchat fecha aleatoriamente e também interrompe a gravação de um vídeo e não mantém a filmagem também se eu estiver assistindo a um vídeo que alguém enviou o aplicativo irá para a tela principal onde você tira uma foto / vídeo e eu não poderei para assistir novamente. Os surfistas de metrô e outros jogos agem como se eu os tivesse parado aleatoriamente no meio do jogo. Por fim, em geral, notei que sempre que estou digitando alguns aplicativos diferentes, o teclado também desaparece aleatoriamente. Não tenho certeza se há outros apps afetados. Eu pensei que era por causa de um possível malware, mas eu corri o aplicativo Malwarebytes e ele disse que estava tudo bem. Tenho certeza de que outros aplicativos serão afetados, mas são os que eu percebi até agora. Eu apaguei alguns aplicativos que não uso mais para ver se esse era o problema, mas nada mudou. Eu também reiniciei meu celular várias vezes.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja sendo executado na versão mais recente do software primeiro. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Do jeito que você descreveu o problema, parece que isso é causado por uma falha no software, provavelmente causada pela atualização do software. Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas que você precisa fazer para corrigir o problema.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado como uma bateria simulada quando desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Atualize seus aplicativos do telefone

Como o seu telefone agora está sendo executado em uma nova versão de software, os aplicativos no telefone talvez ainda não estejam otimizados para serem executados neste software mais recente. Você precisará verificar se os aplicativos do seu telefone têm alguma atualização disponível e atualizá-los de acordo.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Play Store> Menu> Meus aplicativos.
• Para atualizar automaticamente aplicativos, toque em Menu> Configurações> Atualizar aplicativos automaticamente.
• Escolha Atualizar para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso seus apps não travem nesse modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o telefone inicializará normalmente.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que cria uma cópia de segurança antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.