Como transferir arquivos de um Galaxy S7 para Mac usando o Samsung Smart Switch [tutorial], outros problemas

Olá comunidade Android! Hoje, abordamos uma questão que alguns usuários do Android podem ter: como mover arquivos do dispositivo # GalaxyS7 para um Mac. Embora haja apenas uma pequena fração dos proprietários do Galaxy que podem querer transferir dados para o Mac, também percebemos que não há literatura prontamente disponível que forneça uma resposta direta sobre o que precisa ser feito. É por isso que dedicamos um terço deste post para fornecer as etapas para realizar esse procedimento com sucesso. Também respondemos a dois outros problemas que alguns outros usuários podem encontrar. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como transferir arquivos de um Galaxy S7 para Mac

Oi. Eu tenho um Galaxy S7 Edge com um cartão micro SD de 32GB. O cartão está quase cheio e, portanto, gostaria de fazer o backup do conteúdo do cartão no meu Mac e depois transferi-lo para um novo cartão micro SD maior. No entanto, ao tentar conectar via USB (o cabo fornecido originalmente com o S7 Edge), o Mac não consegue se conectar. “Android File Transfer” me diz “Não foi possível conectar ao dispositivo” e “Tente reconectar ou reiniciar o dispositivo.” Isso persiste após a reconexão do cabo USB e após a energização do dispositivo S7. Eu também confirmei que quando eu puxo a 'sombra da janela' no S7, há uma atualização informando “Sistema Android” e está configurada para “Transferência de arquivos”.

Note que eu tentei outras configurações e as que não estão funcionando também. Eu também tentei 'Coolmuster Android Assistant para Mac' e isso não parece funcionar também. Várias pesquisas no google me deixam ainda sem qualquer solução para este problema. Eu espero que você tenha algum insight? Eu realmente aprecio todas as sugestões que você possa ter. - Chris.Ambrozic

Solução: Oi Chris. Computadores como PCs ou Macs geralmente são equipados com um conjunto de softwares USB chamados drivers para permitir que eles reconheçam conexões de outro dispositivo como um smartphone Android. Na maioria dos casos, esses drivers USB são desenvolvidos pelos fabricantes de sistemas operacionais, como a Microsoft para PCs baseados em Windows e a Apple para Macs. Esses drivers, assim como qualquer software ou sistema operacional, às vezes precisam de atualizações. Portanto, se o seu Mac não tiver sido atualizado recentemente e houver uma atualização pendente para o Mac OS, certifique-se de instalá-lo primeiro antes de tentar conectar seu S7 a ele novamente. Se o seu Mac já executa a atualização mais recente disponível no momento, você pode continuar com a solução de problemas seguindo as etapas abaixo.

Como usar o Smart Switch para transferir arquivos da Samsung para o Mac OS

A maneira mais fácil de garantir que seu Mac reconheça seu Galaxy S7 é usando o aplicativo Samsung Smart Switch. É um aplicativo oficial da Samsung projetado para permitir que você transfira dados com facilidade entre seu dispositivo Samsung e seu computador.

Etapa 1: Verifique se o seu Mac é compatível com o aplicativo Smart Switch

Seu Mac precisa atender a alguns requisitos mínimos para que o aplicativo Smart Switch funcione. Abaixo estão os requisitos mínimos:

• Sistema Operacional: Mac OS X® 10.6 ou posterior.
• CPU: Intel Core 2 Duo 2.0 GHz ou superior.
• RAM: 1GB ou superior.
• Resolução da tela: 1280 x 800.
• Aplicativo de transferência de arquivos do Android instalado em seu computador.

Etapa 2: verifique se você tem o aplicativo de transferência de arquivos do Android instalado no seu Mac

Você mencionou o aplicativo Android File Transfer, então presumimos que ele já está instalado. No entanto, queremos que você desinstale e, em seguida, reinstale-o apenas no caso.

Para reinstalar o aplicativo de transferência de arquivos do Android, siga estas etapas:

1. Depois de desinstalar o aplicativo Android File Transfer, faça o download do aplicativo novamente seguindo este link.
2. Abra androidfiletransfer.dmg .
3. Arraste a transferência de arquivos do Android para a pasta Aplicativos.

Passo 3: Use o Smart Switch para transferir arquivos do seu Samsung Galaxy S7 para Mac

Se o seu Mac atender a todos os requisitos acima, você poderá instalar o aplicativo Smart Switch. Quando terminar de instalar o Smart Switch, siga as etapas abaixo para transferir seus arquivos para o seu Mac:

1. Conecte seu dispositivo Galaxy S7 ao seu Mac via cabo USB.
2. Abra o aplicativo Smart Switch no seu Mac.
3. Se disser que seu telefone está bloqueado, basta desbloquear a tela do seu Galaxy S7.
4. Aguarde o Smart Switch reconhecer que o telefone foi desbloqueado. Isso pode demorar alguns instantes.
5. Clique no nome do seu telefone (Samsung Galaxy S7).
6. Clique na memória onde seus arquivos estão localizados.
7. Uma tela deve abrir mostrando as pastas no dispositivo de armazenamento selecionado. Escolha cartão para abrir pastas no cartão SD.
8. Se você quiser mover uma pasta ou arquivo para o seu Mac, simplesmente selecione-o e arraste-o para o local da pasta desejado.

Etapa 4: Limpe seu Mac e reinstale o Mac OS limpo

Se o seu Mac continuar problemático e não permitir a instalação do Smart Switch por algum motivo, ou se o Smart Switch não funcionar como esperado após a instalação, considere limpar seu computador e reinstalar uma versão limpa de seu sistema operacional.

Problema 2: O Galaxy S7 edge continua congelando, pára de responder quando está no modo normal

Ei! Meu Samsung S7 borda de repente começou a congelar. Uma vez congelado, não respondeu a nada. Nem mesmo o "botão liga / desliga" ou "botão liga / desliga + volume + botão home". Fui ao técnico mais próximo, eles fizeram backup dos meus dados, restauraram o firmware e devolveram meu telefone. Quando cheguei em casa, apaguei quase todos os aplicativos do telefone, pois achei que estava relacionado de alguma forma com o travamento. O telefone de alguma forma ainda agia de forma estranha ao travar e congelar, mas o "botão de diminuir o volume + ligar" fez o truque. Hoje ele congelou, então eu inicializei no modo de segurança. Tudo estava bem por 10 minutos, mas quando eu decidi ligá-lo de volta ao normal, ele reiniciou e congelou novamente, de forma irresponsável a qualquer coisa. Existe alguma coisa que eu possa fazer com isso? Porque o técnico local disse que eles podem fazer outra restauração de firmware, mas desde que eu ainda tenho o problema depois, parece desnecessário. Cumprimentos! - Mantas Gusmantas

Solução: Oi Mantas. Se o telefone estava funcionando normalmente quando estava em execução no modo de segurança, provavelmente seria o pior para um aplicativo mal-intencionado de terceiros. Observar o telefone por 10 minutos não é longo o suficiente para permitir que você confirme isso. Tente reiniciar o dispositivo novamente no modo de segurança por pelo menos 24 horas. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados devem estar em execução, portanto, se o telefone funcionar perfeitamente durante todo o período de observação, você pode apostar que um aplicativo de terceiros é o culpado.

Para saber qual aplicativo está causando o problema, você precisará usar o método de eliminação. Veja como:

1. Desinstale um aplicativo de terceiros. Remova o aplicativo instalado mais recentemente primeiro. Se ainda conseguir se lembrar do aplicativo que você instalou antes de o telefone começar a congelar, remova esse aplicativo primeiro.
2. Depois de desinstalar um aplicativo, verifique se o problema ainda está presente usando o telefone como de costume por até 10 minutos. Se funcionar bem sem o soluço, então o aplicativo recém-desinstalado provavelmente é o causador do problema.
3. Se o problema retornar, desinstale outro aplicativo de terceiros.
4. Repita o passo número 2.
5. Siga as etapas 1-3 até identificar a origem do bug.

Problema 3: falta de atualização do software do Galaxy S7 em Configurações

Então, quando tento atualizar meu S7 Edge, ele não é atualizado toda vez. E quando vou a aplicativos em minha configuração e procuro o aplicativo de atualização de software, ele não está lá, então a única maneira de acessá-lo é quando a notificação aparece na parte superior e se mantiver a notificação que me leva o desativar, forçar opções de parada e os dados de aplicativos, mas eu não sou capaz de pressionar a força parar ou desativar como dito em seu artigo, então o que eu faço? A versão que diz é é 2.0.22-0. - Kammy

Solução: Oi Kammy. É um pouco suspeito que você não consiga encontrar a opção Atualização de software em Configurações. Se esse Galaxy S7 Edge foi fornecido pela sua operadora, entre em contato para saber se ele removeu intencionalmente a opção de atualização de software. Em muitos S7s fornecidos pela transportadora que examinamos, a atualização de software ainda deve estar disponível. Definitivamente está presente nas versões internacionais e naqueles modelos que não estão bloqueados para as operadoras.

Se sua operadora disser que a opção de atualização de software deve estar presente em Configurações, alguma coisa deve tê-la removido. Não temos conhecimento de nenhum malware que possa fazer isso, mas sempre há uma chance de que isso aconteça. Não sabemos o suficiente sobre o histórico do seu telefone para ajudá-lo a fornecer uma resposta precisa.

Para estar no lado seguro, você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica para ver se a opção de atualização do software irá ressurgir posteriormente. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.